Um programa Office está lento ou pode parar de responder (suspender) quando abre um ficheiro a partir de uma localização de rede

Sintomas

Quando tenta abrir um ficheiro a partir de uma localização de rede num dos programas do Microsoft Office, como o PowerPoint 2003, Excel 2003, Publisher 2003 ou uma versão posterior dos mesmos, o programa Office pode funcionar muito lentamente ou pode parecer parar de responder (suspender).

Causa

Este comportamento pode ocorrer se a ligação à localização da rede for perdida durante o tempo em que o programa Office estiver a abrir o ficheiro.

Solução

Importante

Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior segurança, faça uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo, consulte Como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows.

Para resolver este comportamento, adicione o valor EnableShellDataCaching ao registo do Microsoft Windows. Para tal, siga estes passos:

  1. Feche os programas Office.

  2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.

  3. Na caixa Abrir, digite regedit e, em seguida, clique em OK.

  4. Localize e, em seguida, clique para selecionar uma das seguintes chaves do registo:

    • Microsoft 365 Apps, Office LTSC 2021, Office 2019 e Office 2016:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Open Find

    • Office 2013:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Open Find

    • Office 2010:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Open Find

    • Office 2007:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Open Find

    • Office 2003:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\Open Find

  5. Depois de selecionar a chave especificada no passo 4, aponte para Novo no menu Editar e, em seguida, clique em Valor DWORD.

  6. Escreva MaxNickNames e, em seguida, prima Enter.

  7. Clique com o botão direito do rato em EnableShellDataCaching e, em seguida, clique em Modificar.

  8. Na caixa Dados de Valor, digite 1 e, em seguida, clique em OK.

    Nota

    Qualquer número que não for zero na caixa Dados do valor ativará a cache. Um número zero ou um número em branco (predefinição) irá desativar a cache.

  9. No menu Ficheiro, selecione Sair para sair do Editor de Registo.

O problema foi corrigido?

Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte.

Mais informações

Esta situação pode ocorrer depois de clicar em Abrir na caixa de diálogo Abrir (no menu Ficheiro, clique em Abrir) para abrir um ficheiro a partir de uma localização de rede (por exemplo, um servidor de rede). Durante o processo de abertura do ficheiro, perde a ligação de rede ou a localização de rede que contém o ficheiro que está a tentar abrir falha. Durante o processo de abertura do ficheiro, o seu programa Office tenta adicionar o nome do ficheiro e a informação de caminho do ficheiro que está a tentar abrir à lista de ficheiros recentes do Windows. Uma vez que a localização de rede (caminho) já não existe, o programa Office pode executar lentamente e pode parecer parar de responder (suspender).

Nota

Esta situação também pode ocorrer se a sua ligação à rede for lenta porque o seu programa Office tem de fazer várias consultas na rede para obter as informações de ficheiro corretas.