Erro de "administrador do Microsoft Exchange efectuou uma alteração que necessite de sair e reiniciar o Outlook" quando tenta aceder a uma caixa de correio movida no Office 365 Dedicated/ITAR

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Sintomas
Depois da caixa de correio é movida para um computador com o Microsoft Exchange Server 2010 ou o Exchange Server 2013 no Microsoft Office 365 Dedicated/ITAR, já não pode aceder à caixa de correio. Também poderá receber a seguinte mensagem de erro no Microsoft Outlook:
O administrador do Microsoft Exchange efectuou uma alteração que requer que saia e reinicie o Outlook.

Captura de ecrã do tiro de /_layouts/pssxmleditor/pssxml/getimage.aspx?id=pssXML_0Screen da mensagem de erro na captura de OWA/_layouts/pssxmleditor/pssxml/getimage.aspx?id=pssXML_0Screen da mensagem de erro no OWA

No Outlook Web App, esta notificação é a semelhante ao seguinte:
A caixa de correio parece não estar disponível. Tente aceder novamente dentro de 10 segundos. Se voltar a ver este erro, contacte a assistência técnica.
Captura de ecrã da mensagem de erro no OWA
Causa
Este problema ocorre se um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • A caixa de correio foi movida para um novo local do Exchange ou na floresta. Isto inclui uma migração para a infra-estrutura de topologia de disponibilidade elevada do Microsoft Exchange (ANSI-D).
  • Foram efectuadas alterações à base de dados da pasta pública.
  • Foram efectuadas alterações ao ponto final de servidor do Exchange.
  • Lync não foi reiniciado depois da caixa de correio foi movida ou o ponto final do Exchange server foi alterado.
  • Está a executar uma versão mais antiga do cliente Outlook.
  • O serviço rebalances caixas de correio em bases de dados em vários locais.
Nota Deve ser-lhe pedido para reiniciar o Outlook se forem efectuadas alterações para as bases de dados da pasta pública, o ponto final do Exchange server para a caixa de correio principal ou para caixas de correio adicionais que estão associadas com o perfil. Caixas de correio adicionais incluem essas caixas de correio a que tenha acesso total ou permissões de nível de pasta.
Resolução
Por predefinição, a caixa de correio permanecerá online quando é movido para o Exchange Server 2010 ou 2013 de servidor do Exchange ou quando é movido entre servidores do Exchange. Isto permite-lhe aceder à caixa de correio durante a movimentação. Depois de concluída a movimentação, lhe for pedido para reiniciar o Outlook ou para terminar a sessão de ou para o Outlook Web App se o servidor for um novo local do Exchange ou floresta. Este comportamento torna-se de que o cliente é iniciado utilizar o ponto de final correcto do Exchange para todas as ligações.

Se forem efectuadas alterações para o ponto final do Exchange server, ou se a bases de dados da pasta pública que são referenciadas pela base de dados actual do Exchange são alteradas, deve também ser-lhe para reiniciar o Outlook.

Se continuar a ser pedido para reiniciar o cliente Outlook, siga estes passos:
  1. Certifique-se que reinicie o Lync ou Skype para a empresa se a caixa de correio foi recentemente movida ou se uma alteração efectuada no ponto final do Exchange.
  2. Confirme se tem a actualização mais recente para o Outlook instalado. Informações actualizadas e hiperligações para as actualizações mais recentes para o Office 365 estão disponíveis noActualizações do Outlook.
  3. Se os passos 1 e 2 não resolverem o problema, Active o registo do Outlook. Estão disponíveis em instruções O que é a opção (resolução de problemas) de registo de activar?
  4. Depois de ter capturado o problema activando o registo, apresenta um escalonamento para serviços de Suporte Online da Microsoft para investigação. Inclua os seguintes elementos:
    • Registos do Outlook
    • Número aproximado de vezes que lhe tenha sido pedido para reiniciar
    • Hora e data da ocorrência mais recente
    • Acção que foi efectuada antes de lhe foi pedido. Por exemplo:

      • No primeiro início do Outlook
      • Depois de ter enviado a mensagem de correio
      • Desde que deu uma entrada do livro de endereços

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Propriedades

ID do Artigo: 2591913 - Última Revisão: 01/26/2016 19:07:00 - Revisão: 7.0

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