Mensagem de erro "não foi possível localizar um utilizador com este nome" quando tenta repor uma palavra-passe para um utilizador no Office 365

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PROBLEMA
Quando tenta repor uma palavra-passe para um utilizador no Microsoft Office 365, recebe a seguinte mensagem:
Não foi possível localizar um utilizador com este nome. Estes podem ter sido eliminadas.
SOLUÇÃO
Para resolver este problema, utilize o Microsoft Azure Active Directory módulo para o Windows PowerShell para definir o nome principal de utilizador (UPN) para o domínio predefinido. Em seguida, alterar a parte de trás do nome principal do utilizador para utilizar o domínio relegado. Para tal, siga estes passos:
  1. Inicie o Azure Active Directory módulo para o Windows PowerShell e ligar ao Azure Active Directory.

    NotaPara obter mais informações sobre o Azure Active Directory módulo para o Windows PowerShell, consulte o seguinte Web site da Microsoft:
  2. Altere o UPN de utilizador para o domínio predefinido. Para tal, execute o seguinte comando:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    Por exemplo, utilize este comando:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com
  3. Altere o UPN de utilizador para o domínio original. Para tal, execute o seguinte comando:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    Por exemplo, utilize este comando:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com
  4. Repor a palavra-passe novamente.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

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Propriedades

ID do Artigo: 2621753 - Última Revisão: 05/18/2016 09:07:00 - Revisão: 19.0

Microsoft Office 365, Office 365 User and Domain Management

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