Erro: "dispositivo USB não reconhecido" quando tenta aceder a uma unidade de disco rígida externa do USB.

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Sintomas
Quando tenta aceder a dados numa unidade de disco rígido USB externa, poderá receber o seguinte erro:
"Dispositivo USB não reconhecido: um dos dispositivos ligados a este computador mau funcionamento do mesmo e o windows não o reconhece."

Causa
Este problema pode ser causedifany das seguintes situações existem:
  • Thecurrently carregado USB controlador tornou-se instável ou danificado
  • O PC requer uma updatefor problemas que podem entrar em conflito com uma unidade de disco USB externa e do Windows
  • Poderá estar a faltar ao Windows outros atualizações de hardware importantes ou ter problemas de software
  • Os controladores USB poderão ter ficado danificados ou instável
  • A unidade externa pode introduzir selectiva suspender
  • A placa principal de PC poderá ter controladores actualizados

Resolução
Para resolver estes problemas, siga os passos listados nos métodos abaixo pela ordem listada. Se o primeiro método não resolver o problema, pode continuar para a seguinte.

Método 1: Desinstalar e, em seguida, volte a ligar o disco rígido externo

Este método resolve problemas em que o controlador USB actualmente carregado tornou-se instável ou está danificado.
  1. Clique em Iniciar, escreva o Gestor de dispositivos na caixa de pesquisa
  2. Clique emGestor de dispositivosa lista devolvida.
  3. Clique em unidades de disco da lista de hardware
  4. O USB disco rígido externo com o problema com o botão direito e clique emdesinstalar.
  5. Depois de desinstalado o disco rígido, desligue o cabo USB.
  6. Aguarde um minuto e, em seguida, voltar a ligar o cabo USB. O controlador deverá carregar automaticamente
  7. Verifique se a unidade USB no Explorador do Windows
Nota: Ligação USB externo disco rígido a um concentrador USB sem alimentação pode causar a falta de energia suficiente para operar o disco externo. Em vez disso, ligue-o directamente ao seu computador.

Se este método não resolver o problema, avance para o método 2.

Método 2: Instalar correcções que resolve problemas que podem existir no Windows 7


Este correcções neste método podem resolver um conflito conhecido com uma unidade de disco USB externa e do Windows.
  1. Ir para KB 976972 encontrar problemas quando move dados através de USB de um Windows 7 ou o computador baseado no Windows Server 2008 R2 que tem um chipset NVIDIA USB EHCI e pelo menos de 4GB de RAM.
  2. Em informações de actualização, clique em transferir o updatepackage agora que corresponda à sua versão do Windows 7.
    1. Se tem a certeza de qual a versão do Windows 7 executar, clique no botão Iniciar , clique com o botão direito do rato em computador, em seguida, clique em Propriedades.
      • Se "sistema operativo de 64-bit" é listado junto ao tipo de sistema, está a executar a versão de 64 bits do Windows Vista ou o Windows 7.
      • Se "sistema operativo de 32 bits" estiver listado junto ao tipo de sistema, está a executar o ofWindows de versão de 32 bits (x86), Vista ou o Windows 7.
  3. Clique em continuar. Se uma permissão de controlo de conta de utilizador, clique emSim.
  4. Clique em Transferir, em seguida, clique em Abrir.
  5. A transferência deve iniciar dentro de 30 segundos. Se não tiver, clique em Iniciar transferência, em seguida, clique em Abrir.
  6. Siga as instruções no ecrã para concluir a transferência e instalação.
  7. Ir para KB974476 o computador deixa de responder quando um dispositivo USB retoma a partir do Estado de suspensão selectiva do USB no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2
  8. Clique em transferências de vista e um pedido de correcção. Clique em Seleccionar correcção.
  9. Se lhe for pedido, reveja o contrato de licença. Se concordar com os termos, clique em aceito.
  10. Seleccione a caixa junto a versão do Windows 7, em seguida, introduza o correio electrónico nas caixas abaixo.
  11. Introduza a verificação do word e, em seguida, clique em pedido de correcção.
  12. Verifique o correio electrónico. Logo que verá uma mensagem de correio electrónico da Microsoft com uma hiperligação de transferência da correcção. Clique na hiperligação e siga as instruções no ecrã para transferir e instalar a correcção.
  13. Reinicie o computador.
Se o problema persistir, avance para o método 3.

Método 3: Instalar as actualizações mais recentes do Windows

Este método vai instalar os controladores de dispositivo mais recentes para a unidade de disco rígido externo do USB.
  1. Clique no botão Iniciar , escreva o Windows Update na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em Windows Update no painel de resultados.
  2. Clique em Procurar actualizações. Após a digitalização estiver concluída, clique em actualizações opcionais de revisão.
  3. Clique na caixa de verificação junto das actualizações e, em seguida, clique eminstalar actualizações.
  4. Se lhe for pedido, reveja o contrato de licença, em seguida, clique em Aceito.
  5. Siga as instruções no ecrã para transferir e instalar as actualizações.
  6. Se lhe for pedido, reinicie o computador.
Se ainda existe um problema, avance para o método 4.

Método 4: Reinstale controladores USB.

Este método resolve passos sempre que o controlador USB actualmente carregado tornou-se instável ou está danificada.
  1. Clique em Iniciar, em seguida, escreva o Gestor de dispositivos na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em Gestor de dispositivos.
  2. Expanda os controladores de barramento série Universal. Clique com o botão direito do rato num dispositivo e clique em desinstalar. Repita para cada dispositivo.
  3. Uma vez concluído, reinicie o computador. Irão instalar automaticamente os controladores USB.
Se o problema persistir, avance para o método 5.

Método 5: Desactivar selectiva USB definição de suspensão.

Este método impede que o disco USB externo liga para baixo.
  1. Clique no botão Iniciar , escreva o plano de energia na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em Escolher um plano de energia.
  2. Junto do plano actualmente seleccionado, clique em Alterar definições do plano.
  3. Clique em Alterar definições avançadas de energia.
  4. Clique na caixa para expandir Definições USB, em seguida, expanda as definições de suspensão selectiva USB.
  5. Clique em ligado, em seguida, clique no menu pendente e seleccione desactivado.
  6. Se estiver a utilizar um computador portátil, clique embateria, em seguida, clique no menu pendente e seleccione desactivado.
  7. Clique em Aplicar, em seguida, clique em OK.
Se isto não resolver o problema, avance toMethod 6.


Método 6: Instale controladores de chipset mais recentes da placa principal.

Este método actualiza controladores do chipset da placa principal, para que o computador irá reconhecer a sua unidade de disco USB externa.
  1. Reveja a documentação do computador que deve conter o nome do fabricante da placa principal.
  2. Visite o Web site de suporte do fabricante do computador. Para obter uma lista de sites de suporte do fabricante do computador, visite: http://Windows.microsoft.com/en-us/Windows/Help/Contact-support/Computer-Manufacturers
  3. Navegue o respectivo Web site para localizar os controladores adequados para a placa principal. Para obter assistência, contacte o fabricante do computador.

Se o problema persistir, é aconselhável contactar o suporte técnico da Microsoft. Para obter informações sobre como obter assistência da Microsoft, visite:http://support.microsoft.com/Select/?LN=EN-US&target=assistance&x=7&y=18

Mais Informação
Para mais informações sobre o Windows Update, visite: http://Windows.microsoft.com/en-US/Windows7/Products/Features/Windows-Update


Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2654149 - Última Revisão: 09/18/2016 02:48:00 - Revisão: 16.0

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