O erro do Outlook indica que ultrapassou o limite da lista de E-mails de Lixo

Número original da BDC: 2669081

Sintomas

Quando inicia o Microsoft Outlook ou quando tenta configurar as suas definições de e-mail de lixo, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:

• Mensagem de erro 1:

  Não é possível adicionar ao servidor E-mail de Lixo Listas, está acima do tamanho permitido no servidor. O Filtro de E-mail de Lixo no servidor será desativado até que a sua Listas de E-mail de Lixo tenha sido reduzida para o tamanho permitido pelo servidor.
  Pretende gerir o seu E-mail de Lixo Listas agora?

• Mensagem de erro 2:

  Não é possível adicionar ao servidor E-mail de Lixo Listas, está acima do tamanho permitido no servidor. O Filtro de E-mail de Lixo no servidor será desativado até que a sua Listas de E-mail de Lixo tenha sido reduzida para o tamanho permitido pelo servidor.
  Pretende gerir o seu E-mail de Lixo Listas agora?

Causa

O Microsoft Exchange limita o espaço atribuído às suas várias listas de E-mail de Lixo. Por predefinição, este limite é de 510 quilobytes (KB).

Tendo em conta este limite, existem quatro causas conhecidas destes erros:

• Tem um grande número de entradas nas suas listas Remetentes Seguros, Remetentes Bloqueados e Destinatários Seguros.

  Por predefinição, tem um limite cumulativo de 510 KB para todas as suas listas de E-mail de Lixo. Se tiver um grande número de entradas nestas listas (cumulativamente), poderá receber uma destas mensagens de erro quando tentar adicionar mais itens às listas.

• O Max Extended Rule Size valor do registo está configurado incorretamente no servidor Exchange.

  Nota

  O Max Extended Rule Size valor do registo não se aplica às versões Exchange Server 2013 e posteriores.

  Num servidor Exchange, pode configurar os seguintes dados de registo:

  Chave do registo: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
  Valor: Max Extended Rule Size
  Tipo: DWORD
  Dados: um número inteiro que especifica o tamanho máximo, em bytes, que pretende permitir para a regra de e-mail de lixo

  O valor introduzido no registo é interpretado como o tamanho máximo da regra em bytes. Por conseguinte, se quiser especificar um limite maior do que os 510 KB predefinidos, tem de introduzir um valor superior a 522240 (decimal).

  Este erro pode ocorrer quando especifica inadvertidamente um valor inferior ao limite predefinido. Por exemplo, pode introduzir um valor de 1024 sob o pressuposto de que este é o dobro do limite predefinido de 510 KB. No entanto, como o valor é interpretado como o número de bytes, configurou um limite de 1024 bytes e este valor é substancialmente inferior ao limite predefinido de 510 KB.

• A propriedade PR_RULE_MSG_STATE da mensagem regra de e-mail de lixo está configurada incorretamente.

  Numa caixa de correio do Exchange, as suas definições de e-mail de lixo são armazenadas numa mensagem oculta na tabela de conteúdos associada da pasta Caixa de Entrada. O assunto desta mensagem oculta é a Regra de E-mail de Lixo. Esta mensagem tem uma propriedade PR_RULE_MSG_STATE e o valor predefinido desta propriedade é 49 (decimal) ou 0x31 (hexadecimal). Se desativar a filtragem de e-mail de lixo no Outlook Web App, o valor desta propriedade torna-se 48 (decimal) ou 0x30 (hexadecimal). Se o valor especificado para esta propriedade for diferente de 48 ou 49 (decimal), poderá receber uma destas mensagens de erro.

• A opção Também confiar no e-mail dos meus Contactos está ativada no Outlook.

  No separador Remetentes Seguros da caixa de diálogo Opções de E-mail de Lixo, verá a opção Também confiar no e-mail dos meus Contactos . Se esta opção estiver ativada e tiver um grande número de contactos na pasta Contactos, poderá exceder involuntariamente o limite de 510 KB na sua caixa de correio. Quando esta opção está ativada, o Outlook tenta adicionar todos os endereços de e-mail dos seus contactos à lista de Remetentes Seguros.

Resolução

Uma vez que existem quatro causas possíveis para este problema, siga estes passos para determinar a causa do problema.

1. Verifique o registo no servidor Exchange para ver se é utilizado um valor incorreto para Max Extended Rule Size.

   Chave: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
   Valor: Max Extended Rule Size
   Tipo: DWORD
   Dados: um número inteiro que especifica o tamanho máximo, em bytes, que pretende permitir para a regra de e-mail de lixo

   O valor introduzido no registo é interpretado como o tamanho máximo da regra em bytes. Se quiser especificar um limite maior do que os 510 KB predefinidos, introduza um valor superior a 522240 (decimal). Por exemplo, se quiser duplicar o limite predefinido, especifique um valor de 1044480.

   Nota

   Tem de reiniciar o serviço Arquivo de Informações do Microsoft Exchange para que esta alteração entre em vigor.

   Também pode utilizar o procedimento seguinte para determinar este valor sem verificar o registo no seu servidor Exchange. Se o valor apresentado no MFCMAPI for diferente do valor apresentado no registo no servidor Exchange, significa que não está no servidor Exchange correto ou o valor de registo ainda não está a ser utilizado (porque o serviço Arquivo de Informações do Exchange não foi reiniciado).

   Nota

   Os passos seguintes partem do princípio de que está a utilizar a versão de novembro de 2011 (15.0.0.1029) do MFCMAPI ou uma versão posterior.

   1. Transfira a ferramenta MFCMAPI num computador no qual tenha um perfil do Outlook configurado para a caixa de correio em questão.

      Para obter mais informações sobre o MFCMAPI, veja MFCMAPI.

   2. Crie um perfil de modo Online para a caixa de correio.

   3. Inicie o MFCMAPI.

   4. No menu Sessão , clique em Início de Sessão.

   5. Na caixa de diálogo Escolher Perfil , selecione o perfil modo Online e, em seguida, clique em OK.

   6. Na coluna Nome a Apresentar , localize a entrada da caixa de correio. Em seguida, selecione essa linha na lista.

   7. No menu Propriedade , clique em Propriedades Adicionais.

   8. Na caixa de diálogo Propriedades Adicionais , clique em Adicionar.

   9. Na caixa de diálogo Revisor Etiqueta de Propriedade, introduza 0x0E9B0003 no campo Etiqueta de Propriedade.

      Este valor corresponde à propriedade PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT . Depois de escrever este valor no campo Etiqueta de Propriedade, os restantes campos na Etiqueta de Propriedade Revisor devem ser preenchidos automaticamente para corresponder aos valores apresentados na seguinte captura de ecrã:

      

   10. Clique em OK na caixa de diálogo Etiqueta de Propriedade Revisor.

   11. Clique em OK na caixa de diálogo Propriedades Adicionais .

   12. Com a caixa de correio selecionada no painel superior, localize e selecione a propriedade PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT no painel inferior, tal como na seguinte captura de ecrã:

       

       O valor desta propriedade, conforme apresentado na coluna Valor . Nesta captura de ecrã, está a ser utilizado o limite predefinido de 522240.

   Se o valor do Max Extended Rule Size registo não existir no servidor Exchange ou se o valor estiver configurado corretamente, avance para o passo 2.

2. Se existirem muitas entradas cumulativas nas listas Remetentes Seguros, Remetentes Bloqueados e Destinatários Seguros, provavelmente pode isolar este problema num pequeno número de caixas de correio. Por exemplo, se apenas alguns utilizadores encontrarem os erros descritos na secção Sintomas , deve examinar as listas Remetentes Seguros, Remetentes Bloqueados e Destinatários Seguros no Outlook para determinar se existe um grande número de entradas nas listas (no total).

   Se limitou o problema a ser causado por um grande número de itens nestas listas, pode configurar um limite maior com o valor de registo Tamanho Máximo da Regra Expandida no servidor Exchange. Esta solução pode ser utilizada em servidores com Exchange Server 2003, Exchange Server 2007 e Exchange Server 2010.

   • Chave: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
   • Valor: Max Extended Rule Size
   • Tipo: DWORD
   • Dados: um número inteiro que especifica o tamanho máximo, em bytes, que pretende permitir para a regra de e-mail de lixo

   O valor introduzido no registo é interpretado como o tamanho máximo da regra em bytes. Se quiser especificar um limite maior do que os 510 KB predefinidos, introduza um valor superior a 522240 (decimal).

   Nota

   Tem de reiniciar o serviço Arquivo de Informações do Microsoft Exchange para que esta alteração entre em vigor.

   Esta alteração afeta todas as caixas de correio localizadas no servidor Exchange no qual esta alteração de registo é efetuada.

   Se não existirem muitas entradas (cumulativamente) nas listas Remetentes Seguros, Remetentes Bloqueados e Destinatários Seguros, avance para o passo 3.

3. Se o valor do Max Extended Rule Size registo estiver configurado corretamente e não existirem muitas entradas nas listas Remetentes Seguros, Remetentes Bloqueados e Destinatários Seguros, o problema poderá envolver a definição Confiar no e-mail da minha definição Contactos no Outlook. Esta definição é apresentada na seguinte captura de ecrã:

   

   Se esta opção estiver ativada e tiver um grande número de contactos na pasta Contactos, poderá exceder involuntariamente o limite predefinido de 510 KB na sua caixa de correio. Quando esta opção está ativada, o Outlook tenta adicionar todos os endereços de e-mail dos seus contactos à lista de Remetentes Seguros. Se desmarcar esta caixa de verificação e o problema já não ocorrer, pode deixar esta opção desativada ou utilizar o valor de Max Extended Rule Size registo no servidor Exchange para aumentar o limite predefinido.

   Chave: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
   Valor:Max Extended Rule Size
   Tipo: DWORD
   Dados: um número inteiro que especifica o tamanho máximo, em bytes, que pretende permitir para a regra de e-mail de lixo

   O valor introduzido no registo é interpretado como o tamanho máximo da regra em bytes. Se quiser especificar um limite maior do que os 510 KB predefinidos, tem de introduzir um valor superior a 522240 (decimal).

   Nota

   Tem de reiniciar o serviço Arquivo de Informações do Microsoft Exchange para que esta alteração entre em vigor.

4. Se continuar a ter este problema depois de rever ou implementar os passos 1 a 3, a mensagem da Regra de E-mail de Lixo oculta na sua caixa de correio poderá ter um valor configurado incorretamente na propriedade PR_RULE_MSG_STATE . Para determinar se a sua caixa de correio contém um valor configurado incorretamente para esta propriedade, siga estes passos.

   Nota

   O procedimento seguinte pressupõe que está a utilizar a versão de novembro de 2011 (15.0.0.1029) do MFCMAPI ou uma versão posterior.

   1. Transfira a ferramenta MFCMAPI num computador no qual tenha um perfil do Outlook configurado para a caixa de correio em questão. Para obter mais informações sobre o MFCMAPI, veja MFCMAPI.

   2. Crie um perfil de modo Online para a caixa de correio.

   3. Saia do Outlook se estiver atualmente em execução.

   4. Inicie o MFCMAPI.

   5. No menu Sessão , clique em Início de Sessão.

   6. Na caixa de diálogo Escolher Perfil , selecione o perfil modo Online e, em seguida, clique em OK.

   7. Na lista de contas, faça duplo clique na entrada que tem o endereço de e-mail da caixa de correio.

      

   8. Expanda Contentor de Raiz e, em seguida, expanda Início do Arquivo de Informações.

   9. Clique com o botão direito do rato na pasta Caixa de Entrada e, em seguida, clique em Abrir tabela de conteúdos associada.

      

   10. Na caixa de diálogo Caixa de Entrada, localize e selecione a mensagem cujo Assunto é Regra de E-mail de Lixo.

   11. No painel inferior, localize e selecione a propriedade PR_RULE_MSG_STATE .

       

       O valor predefinido da propriedade PR_RULE_MSG_STATE é 49 (decimal), conforme mostrado nesta captura de ecrã. Se não vir um valor de 49 para esta propriedade, avance para o passo l.

   12. Clique com o botão direito do rato PR_RULE_MSG_STATE e, em seguida, clique em Eliminar propriedade.

       

   13. Clique em OK quando lhe for pedido para eliminar a propriedade.

   14. Feche todas as janelas abertas no MFCMAPI.

   15. Inicie o Outlook.

Referências

Como eliminar regras de e-mail de lixo com o MFCMAPI num ambiente de Exchange Server