Como transferir e instalar o controlador de impressora mais recente a partir do site do fabricante da impressora

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Sumário
Quando tenta instalar uma impressora ou para corrigir problemas com a impressora que necessita de instalar controladores de impressora, poderá ter de uma das seguintes situações:
  • Problemas de You'rehaving instalar a impressora
  • A impressora não foi instalada automaticamente quando ligou ao computador e activado
  • Perdeu o controlador thatcame do CD com a impressora
  • Estiver a receber uma mensagem de erro de impressão

Em cada caso, transferência e installint o controlador de impressora mais recente do Web site do fabricante da impressora poderão resolver o problema. Este artigo descreve como localizar e transferir o controlador de impressora mais recente a partir do Web site do fabricante da impressora e como instalar o controlador no computador.


Mais Informação

Antes de iniciar

Para utilizar estes passos, tem de ter sessão iniciada no computador com uma conta de administrador. Muito provavelmente que já iniciou sessão com uma conta de administrador. Podemos ajudá-lo verifique se não tiver a certeza. Se não tiver iniciado sessão com uma conta de administrador, tem de saber o nome e a palavra-passe de uma conta de administrador no computador. Se não souber estas informações, infelizmente este conteúdo não é possível ajudá-lo. Se for esse o caso, poderá pretender contactar alguém para o ajudar ou poderá pretender contactar suporte.

Antes de começar, também tem de saber as seguintes informações:

  • O tipo de plataforma do Windows XP no computador. Por exemplo, o tipo de plataforma pode ser listado como (x86) 32 bits ou 64 bits (x64)).
  • A marca e modelo da impressora que está a tentar ligar.


Se necessitar de ajuda para verificar algumas ou todas estas informações, o que precisa de ajuda com? Se necessitar de ajuda com tudo isto, siga a ordem pela qual estão aqui listados.

  • Preciso de ajuda para verificar que eu sessão iniciada com uma conta de administrador.

    Como posso iniciar sessão como administrador?
  • Precisa de ajuda a verificar o tipo de plataforma do Windows XP. (32 bits ou 64 bits)

    Se necessitar de verificar o tipo de plataforma do Windows XP, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
    2. Na caixa Abrir , copiar e cola (ou escreva) o seguinte comando e, em seguida, clique em OK: msinfo32

      Abre a caixa de diálogo Informações de sistema .
    3. Na caixa de diálogo Informações de sistema , localize o Tipo de sistema em produto e, em seguida, anote o valor para o computador para o lado direito do Tipo de sistema. Repare que os valores possíveis são os seguintes:
      • Para versões de 32 bits (x86) do Windows XP, o tipo de sistema é PC baseado em X86.
      • Para versões de 64 bits (IA-64) do Windows XP, o tipo de sistema é o sistema baseado no Itanium TM.
      • Para versões de 64 bits (x64) do Windows XP, o tipo de sistema é PC baseado em X64.

  • Preciso de ajuda para verificar a marca e modelo da impressora.

    Para seleccionar o controlador de impressora correcto a transferir, tem de saber a marca e modelo da impressora. Para determinar a marca e modelo da impressora, pode efectuar um dos seguintes itens:
    • Verifique a impressora. A marca e modelo são normalmente na capa.
    • Consulte a documentação fornecida com a impressora.

Visite o Web site do fabricante da sua impressora e localizar o controlador de impressora mais recente:

Está agora preparado para começar a procurar o controlador de impressora que necessita. Iremos fornecer hiperligações para Web sites de alguns comuns do fabricante da impressora num minuto. Mas antes de este procedimento, gostaríamos de o lembrar que o Web site do fabricante de impressora não está sob o controlo. Web site do fabricante para cada será esquematizada diferente. Por conseguinte, não é possível Proporcionamos-lhe os passos exactos que precisa para localizar e transferir o controlador de impressora mais recente para o computador. Por isso certifique se aperceber de que os passos seguintes são passos gerais que poderá ter de adaptar um pouco. Se a qualquer momento já não parece ser capaz de encontrar aquilo de que precisa peça a alguém para o ajudar ou contactar o fabricante da impressora para obter ajuda.

Basicamente, o que pretende dowhenyougettoyourprinter manufacturer'sWebsiteis:
  • Localize a secção de transferências ou controladores.
  • Localize onde pode seleccionar a marca de impressora e o modelo.
  • Localize onde pode seleccionar o tipo de plataforma do Windows XP.
  • Seleccione o controlador mais recente.
  • Ler a transferência instruções caso existam e, em seguida, transfira o controlador de impressora. (Iremos fornecer instruções mais específicas sobre como transferir o ficheiro de controlador de impressora dentro de um minuto. Por agora, simplesmente tenta localizar o ficheiro.)

Segue-se apenas um exemplo de que a página que pretende localizar no Web site do fabricante da impressora será semelhante. Este exemplo é a partir do Web site da Epson. Como dissemos, terá um aspecto diferentes noutros Web sites.

Transferência de controlador de impressora do exemplo



Hiperligações úteis para Web sites de fabricantes de impressoras comuns


Eis uma lista de hiperligações para os Web sites de alguns fabricantes de impressoras comuns. Clique na hiperligação para o fabricante da impressora. A página Web actual permanecerá aberta para que pode voltar a ele depois de transferir o controlador de impressora mais recente para a impressora.

Nota Se o Web site para o fabricante da impressora não estiver aqui listado, basta escreva o nome do fabricante da impressora em qualquer motor de procura na Web para localizar o Web site do fabricante:
  • Brother (http://www.brother.com/E-ftp/softwin.html)
  • Canon (http://www.usa.canon.com/consumer/controller?act=DownloadIndexAct)
  • Dell (http://support.dell.com/support/downloads/index.aspx?c=us&l=en&s=gen)
  • Epson (http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportIndex.jsp)
  • HP (http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html)
  • Kodak (http://www.kodak.com/eknec/PageQuerier.jhtml?pq-path=10/9652&pq-locale=en_US)
  • Konica Minolta (http://printer.konicaminolta.com/support/index_ds.html)
  • Lexmark (http://downloads.lexmark.com/en/us/index.html)
  • Panasonic(http://shop.panasonic.com/support/)
  • Controlador Ricoh (http://www.ricoh.com/downloads/)
  • Samsung (http://www.samsung.com/in/support/main/supportMain.do)
  • Sony (http://esupport.sony.com/perl/select-system.pl?DIRECTOR=DRIVER&SR=nav:service_support:electronics:drivers_software:esup&ref=http%3A// www.sony.com/index.php)

Transfira e execute o ficheiro localizada:

Agora que tiver localizado o controlador de impressora mais recente para a impressora, siga estes passos para transferir e executar o ficheiro do controlador de impressora. Tal como foi referido anteriormente, cada Web site vai ter um procedimento diferente para o modo como transferir um ficheiro. Por isso novamente, os passos que Facultamos aqui são passos gerais que poderá ter de adaptar um pouco com base em que é apresentado no Web site do fabricante da impressora.
  1. Primeiro, clique na opção de transferência no Web site do fabricante de impressora para transferir o ficheiro de controlador de impressora. A opção de transferência poderá ser apenas uma ligação que pode clicar em, ou poderá ser num botão denominado de "Transferência". Ou pode ser uma hiperligação que está identificada com o sistema operativo e o tipo de plataforma. Alguns Web sites podem abrir uma nova janela a partir do qual, em seguida, pode transferir o ficheiro. Nota Quando clicar em para transferir o ficheiro de controlador de impressora, poderá receber uma mensagem semelhante à seguinte na barra de mensagens perto da parte superior do Internet Explorer:

    Para ajudar a proteger a sua segurança, o Internet Explorer bloqueou este site de transferência de ficheiros para o computador. Clique aqui para obter opções...

    Para continuar a transferir o ficheiro, basta clicar no interior desta mensagem e, em seguida, clique em Transferir ficheiro.
  2. Na caixa de diálogo Transferência de ficheiros – Aviso de segurança , clique em Guardar.
  3. Na caixa de diálogo Guardar como , especifique onde pretende guardar o ficheiro. Por exemplo, pode guardá-lo no ambiente de trabalho. A transferência pode ser rápida ou poderá demorar algum tempo, consoante o tamanho do ficheiro e a velocidade de ligação à Internet. Se pretender trabalhar em algo no seu computador enquanto está a ser transferido o ficheiro, pode fazer. Certifique-se que deixa a página Web actual aberta no Internet Explorer para que possa continuar com estes passos quando a transferência estiver concluída.
  4. Quando a transferência estiver concluída, se a caixa de diálogo Transferência concluída ainda está aberta, clique em Executar. Caso contrário, localize o ficheiro e, em seguida, faça duplo clique nele.

O passo seguinte será determinado, o que acontece quando executar o ficheiro transferido. Como dizer, cada Web site efectua acções um pouco diferente. Assim, a baseada no que faz o ficheiro de transferência quando começa a executá-lo, efectue um dos seguintes procedimentos:

Criar uma nova pasta no ambiente de trabalho e extrair os ficheiros para a nova pasta:

Alguns controladores de impressora serão executado um programa de configuração para extrair ficheiros para uma localização temporária no seu computador. Se lhe for pedido para extrair ficheiros para uma localização no computador, primeiro crie uma nova pasta no ambiente de trabalho. Para criar uma nova pasta no ambiente de trabalho, siga estes passos:
  • Botão direito do rato numa área vazia do ambiente de trabalho, aponte para novo e, em seguida, clique em pasta.
  • Escreva um nome para a nova pasta e, em seguida, prima ENTER. Por exemplo, escreva LexmarkDriver e, em seguida, prima ENTER.

Em segundo lugar, especificar esta nova pasta onde pretende extrair os ficheiros. Os passos para efectuar este procedimento dependem do programa que o fabricante da impressora está a utilizar para extrair os ficheiros. Poderá conseguir utilizar o programa para navegar para a pasta de ambiente de trabalho e, em seguida, localize a nova pasta que criou. Ou, poderá ter de escrever o caminho completo da nova pasta no programa de configuração ou o programa de extracto. Se não tiver a certeza de como efectuar este procedimento, poderá pretender contactar alguém para o ajudar ou poderá pretender contactar suporte.

Depois de extrair os ficheiros a partir do ficheiro de instalação do controlador de impressora para a pasta, vá para utilizar o Assistente para adicionar impressoras para instalar o controlador.

Extraia os ficheiros para uma nova pasta no ambiente de trabalho:

Se outro programa ou para outra pasta é aberta e apresenta os ficheiros quando executa o ficheiro de instalação do controlador de impressora, terá de extrair os ficheiros para uma nova pasta. Para tal, siga estes passos:
  1. Crie uma nova pasta no ambiente de trabalho. Para tal, siga estes passos:
    1. Botão direito do rato numa área vazia do ambiente de trabalho, aponte para novo e, em seguida, clique em pasta.
    2. Escreva um nome para a nova pasta e, em seguida, prima ENTER. Por exemplo, escreva LexmarkDriver e, em seguida, prima ENTER.

  2. Execute o comando extract. Os passos para efectuar este procedimento dependem do programa que o fabricante da impressora está a utilizar. Abrir o menu ficheiro, se o programa ou pasta tiver menus e, em seguida, procure um comando denominado extrair todos ou algo semelhante.
  3. Especificar a nova pasta que criou no passo 1 onde extrair os ficheiros. Novamente, os passos para efectuar este procedimento dependem do programa que o fabricante da impressora está a utilizar para extrair os ficheiros. Poderá conseguir utilizar o programa para navegar para a pasta de ambiente de trabalho e, em seguida, localize a nova pasta que criou. Ou, poderá ter de escrever o caminho completo da nova pasta no programa de configuração ou o programa de extracto. Se não tiver a certeza de como efectuar este procedimento, poderá pretender contactar alguém para o ajudar ou poderá pretender contactar suporte.
  4. Depois de extrair os ficheiros no ficheiro de instalação de controlador de impressora para a nova pasta, vá para utilizar o Assistente para adicionar impressoras para instalar o controlador.

Utilize o Assistente Adicionar impressora para instalar o controlador:

Agora que todos os ficheiros de controlador de impressora forem extraídos, ainda tem de instalar o controlador de impressora. Pode utilizar o Assistente para adicionar impressoras para ajudá-lo. Por isso, siga estes passos.

Em primeiro lugar, abra o Assistente para adicionar impressoras:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir , escreva
    control printers
    e, em seguida, clique em OK.

    Aparece a janela "Impressoras e Faxes".
  3. Em Tarefas da impressora no painel de navegação à esquerda, clique Adicionar uma impressora. Abre o Assistente para adicionar impressoras.

Em seguida, diga o assistente que pretende adicionar uma impressora local:
  1. Na primeira página do Assistente para adicionar impressoras, clique em seguinte.
  2. Na página seguinte, clique na Impressora Local ligada a este computador.

    Importante Certifique-se de que a caixa de verificação automaticamente detectar e instalar a minha impressora Plug and Play não está seleccionada.
  3. Clique em seguinte.

Em seguida, diga o assistente como pretende que o computador para comunicar com a impressora:
  • Nesta página, tem de seleccionar a porta que a impressora irá utilizar para comunicar com o computador. A maioria dos computadores utilizam portas LTP. Se a ligação do cabo de impressora é semelhante a imagem que é mostrada nesta página, clique em utilizar a seguinte portae certifique-se de que LPT1 (Recommended Printer Port) está seleccionada. Se a impressora está ligada a uma porta USB, seleccione a opção de portas USB na lista de utilizar a seguinte porta . Em seguida, clique em seguinte.

Em seguida, indique ao assistente onde localizar a impressora de ficheiros do controlador que extraiu:
  1. Nesta página, clique em Have Disk. A caixa de diálogo Instalar de disco abre.
  2. Na caixa de diálogo Instalar de disco , clique em Procurar e, em seguida, localize a pasta à qual extraiu os ficheiros de controlador de impressora.
  3. Quando tiver localizado a pasta correcta, clique em aberto.
  4. O caminho da pasta deverá ser apresentado na copiar ficheiros do fabricante de caixa na caixa de diálogo Instalar de disco . Clique em OK.

Fornece agora, o assistente com a últimos segmentos de informações que necessita para instalar os ficheiros de controlador de impressora:
  1. As impressoras que pode instalar deverão estar listadas na caixa de diálogo Instalar Software de impressora . Seleccione a impressora que está a tentar ligar e, em seguida, clique em seguinte.
  2. Se lhe for pedido para utilizar um controlador existente, seleccione a substituir o controlador existentee, em seguida, clique em seguinte. Quando optar por substituir o controlador existente, o Windows irá tentar substituir os ficheiros actuais no sistema com os novos que transferiu.
  3. Na página seguinte, clique em seguinte se pretender aceitar o nome da impressora sugeridas e utilizar a impressora como impressora predefinida. Caso contrário, alterar estas definições para que prefere e, em seguida, clique em seguinte.
  4. Se vir a Partilha de impressoras de página seguinte do assistente, pode partilhar a impressora para que outros computadores na rede doméstica podem utilizar para imprimir. Clique no nome de partilhae, em seguida, especifique um nome para a impressora partilhada. Caso contrário, clique em não partilhar esta impressora. Depois de efectuar a selecção, clique em seguinte. Poderá ser-lhe pedido para introduzir informações de localização opcionais para a impressora. Escreva a localização da impressora (por exemplo, Home Office) e, em seguida, clique em seguinte.

Finalmente, veja se consegue imprimir uma página de teste:
  1. Na página a Imprimir página de teste do assistente, clique em Sim para imprimir uma página de teste. Em seguida, clique em seguintee, em seguida, clique em Concluir.
  2. Se a página de teste for impresso com êxito, o procedimento está concluído.

Infelizmente, se a página de teste não foi impresso com êxito, ainda algumas resolução de problemas para que ultrapassa o âmbito do presente artigo. Em primeiro lugar, clique em resolução de problemas no Assistente para adicionar impressora para ver se esta pode oferecer informações úteis. Se isso não resolver o problema da impressora, avance para o Passos seguintes para alguns passos seguintes, que poderá querer tomar.

Verificar se a impressora está instalada e tente imprimir uma página de teste:

Quando o processo de instalação estiver concluído, pode ir para a pasta "Impressoras e Faxes" para verificar se a impressora está instalada. Para tal, siga estes passos:
  1. Dependendo do aspecto do menu Iniciar , efectue um dos seguintes procedimentos:
    • Clique em Iniciare, em seguida, clique em Impressoras e Faxes.
    • Aponte para Definiçõese, em seguida, clique em Impressoras e Faxes.
  2. Ver se a impressora está listada.
  3. Se a impressora estiver listada, tente imprimir uma página de teste.

Se conseguir imprimir uma página de teste com êxito, o procedimento está concluído. Infelizmente, se a página de teste não foi impresso com êxito, ainda algumas resolução de problemas para que ultrapassa o âmbito do presente artigo. Por isso, consulte Passos seguintes Para ver o que pode tentar seguinte.

Se estiver familiarizado com a resolução de problemas avançada, poderá tentar os passos indicados no Resolução de problemas avançada.

Whatdo devo fazer se o controlador de impressora não foi listado para a impressora ou o tipo de plataforma do Windows XP?

Se o controlador de impressora não foi listado para o seu tipo de plataforma do Windows XP, eis o que pretende tentar o seguinte:
  • Se o controlador de impressora não estiver listado pelo fabricante para o Windows XP, transferi um controlador de Microsoft Windows 2000, se houver uma disponível.
  • Se estiver a executar uma plataforma do Windows XP 64-bit e nenhum controlador do Windows XP 64-bit estiver listado, transferi um controlador do Windows XP de 32 bits se existir um disponível.

Não se estiver listado nenhum controlador de Windows 2000 ou Windows XP para a impressora, consulte a existência de um controlador de impressora compatível para a marca de impressora e o modelo. Um controlador compatível também é conhecido como um "controlador de impressora emulação". Um controlador de impressora emulação simula outro controlador de impressora. Este passo é um pouco mais complicado, por isso, se tiver problemas, poderá pretender contactar alguém para ajuda ou contacto suporte.

Para localizar um controlador de impressora que irá funcionar como um controlador de impressora de emulação do controlador de impressora, procure primeiro Web site do fabricante da sua impressora. Se não encontrar qualquer menção de um controlador de impressora emulação no Web site do fabricante da impressora, pode efectuar a mesma procura na Internet. Os passos para efectuar este procedimento são os seguintes:
  1. No Web site do fabricante da impressora ou na Internet, escreva a marca e modelo da impressora, seguido da palavra "emulação" na caixa de pesquisa. Por exemplo, entrada de procura poderá ser semelhante ao seguinte:

    Emulação do Canon BJ20
  2. Procure os resultados da procura para ver se existe qualquer menção de um controlador de impressora de emulação para a impressora.

Para transferir um controlador compatível, poderá ter de visitar o Web site do fabricante de uma impressora diferente. Por exemplo, a impressora Epson LQ510 emula a impressora Canon BJ20. Por conseguinte, terá de visitar o Web site da Epson para transferir o controlador de impressora mais recente para a impressora Epson LQ510 para utilização com uma impressora Canon BJ20.

Se o controlador de impressora não estiver disponível, sob qualquer forma para a impressora, o resto deste conteúdo não é possível ajudá-lo. Nesta altura, poderá pretender ler Passos seguintes ou Resolução de problemas avançada. Ou poderá pretender contactar alguém para o ajudar ou contactar o fabricante da impressora. Se encontrar o controlador, vá para Transfira e execute o ficheiro localizada.

Se transferir e instalar o controlador de impressora mais recente do fabricante e continuar a ter problemas com a impressora, visite este tutorial para ver os problemas de onsolving de instruções passo a passo:


Passos seguintes:

Se não foi possível concluir os passos neste artigo para instalar um controlador de impressora, ou se ainda tiver problemas de impressão, terá de contactar alguém para o ajudar ou contactar o suporte.

Para contactar o suporte para a impressora, visite o Web site do fabricante de impressora novo e procure informações sobre como contactá-los. Para ver opções de suporte Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Se estiver familiarizado com fóruns e ler e registar com outros utilizadores, experimente os fóruns do Windows em Comunidade Microsoft.

Se estiver familiarizado com a resolução de problemas avançada, poderá tentar os passos indicados no Resolução de problemas avançada.

Resolução de problemas avançada:

Se continuar a ter problemas de impressora e, se estiver familiarizado com a resolução de problemas avançada, poderá tentar os passos indicados nos seguintes artigos da Base de dados de conhecimento da Microsoft:

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2677141 - Última Revisão: 04/08/2016 10:23:00 - Revisão: 15.0

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