Norton AntiVirus 7.0 Corporate Edition impede a actualização

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Sintomas
Quando tenta actualizar para o Windows 98 Segunda Edição ou Windows Millennium Edition (Me), poderá receber a seguinte mensagem de erro e o programa de configuração poderá não ser concluída:
Mensagem de detecção de configuração

Mensagem SU0013

O programa de configuração não consegue criar ficheiros na unidade de arranque para o Windows Millennium Edition.

Se tiver o sistema de ficheiros HPFS ou Windows NT, terá de criar uma partição de arranque do MS-DOS. Se tiver um servidor LANtastic ou compressão SuperStor, desactive-o antes de executar o programa de configuração.

Para mais informações, consulte a secção sobre a instalação num computador limpo no ficheiro Config.txt no CD-ROM do Windows Millennium Edition.
Causa
Este problema pode ocorrer se estiver a executar o Norton AntiVirus 7.0 Corporate Edition e a funcionalidade de "Protecção de tempo real do sistema de ficheiros" está activada. A funcionalidade de "Ficheiro de sistema Realtime protecção" pode impedir que o programa de configuração do Windows poder escrever os ficheiros necessários para o programa de configuração.
Resolução
aviso Esta medida pode tornar o computador ou a rede mais vulnerável a ataques de utilizadores mal intencionados ou software malicioso como vírus. A Microsoft não recomenda esta medida, mas fornece estas informações para que o utilizador pode implementá-la à sua própria responsabilidade. Usar esta solução por sua conta e risco.

Nota Um programa antivírus foi concebido para ajudar a proteger o computador contra vírus. Não tem de transferir ou abrir ficheiros de fontes não fidedignas, visitar Web sites que não confia ou abrir anexos de correio electrónico quando o programa antivírus estiver desactivado.

Para obter informações adicionais sobre vírus informáticos, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
129972Vírus informáticos: Descrição, prevenção e recuperação
Para contornar este problema, desactive a funcionalidade de "Ficheiro de sistema Realtime protecção" ou desinstale o Norton AntiVirus 7.0 Corporate Edition antes de executar o programa de configuração.
Mais Informação
Para mais informações sobre o Norton AntiVirus 7.0 Corporate Edition, consulte o seguinte Web site da Symantec: Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.

Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

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Propriedades

ID do Artigo: 267782 - Última Revisão: 02/02/2014 22:22:50 - Revisão: 1.3

  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Segunda Edição
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