Utilizar dispositivos de rede alargada de optimização de controlador ou tráfego/inspecção com Office 365

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Sumário
Microsoft Office 365 não necessita de utilizar dispositivos de controlador de optimização WAN (também conhecido como aceleração WAN e dispositivos de colocação em cache) ou tráfego shaping/inspecção dispositivos (também conhecido como pacote de formação/inspecção). Isto inclui dispositivos VPN ou quaisquer outros dispositivos de infra-estrutura que podem filtrar ou inspeccionar o tráfego. Além disso, a Microsoft não pode comentar a eficácia destas soluções. Os clientes podem optar por utilizar estes dispositivos para aumentar o desempenho em condições de latência elevada ou de largura de banda reduzida para o Microsoft Exchange Online e o Microsoft SharePoint Online. Aconselhamo-os clientes utilizem a sua discrição na implementação destes dispositivos com o Office 365, quer em tenant múltiplas (MT), dedicado (D), ou ITAR serviço configurações.

A Microsoft não oferece suporte ao cliente técnico originais dispositivos de controlador de optimização (WOC) forWAN. Tal como acontece com outros equipamentos de infra-estrutura de rede, não podemos testar a utilização destes dispositivos com o Office 365 para se certificar de que funcionam nem tomamos qualquer responsabilidade para certificar-se de que estes continuam a funcionar como parte do serviço regular de actualizações. Os clientes devem trabalhar directamente com os fornecedores WOC para receber suporte técnico.

Durante os incidentes de suporte, é necessário os clientes a informar-nos se estiverem a utilizar dispositivos WOC. É também necessário que os clientes tenham uma forma fácil de ignorar a WAN tráfego ou optimização shaping/inspecção servicesfor Office 365. Quando se tenta resolver um problema de serviço de cliente no Office 365, vamos pode solicitar que estes dispositivos será colocado no modo ignorar antes Podemos continuar com a resolução de diagnóstico e emissão. Por modo ignorar, queremos dizer qualquer combinação de configuração de rede ou dispositivo de forma lógica ou física remove o dispositivo do caminho de infra-estrutura entre o cliente e o Office 365.
Mais informações
Os clientes do Office 365 dedicado/ITAR podem instalar e utilizar dispositivos WOC em conjunto com o respectivo serviço à sua própria discrição. Os dispositivos podem ser instalados no site de limite que é utilizado para interligar a rede privada de um cliente com a presença de funcionamento em rede de dados que é fornecida pela Microsoft. (Neste caso, o site de extremidade é uma portadora de parte de terceiros satisfazem-me-ambiente de instalação de [MMR] que está associada um site de hotel ou âncora da transportadora.) Tenha em atenção que esta opção está disponível apenas para implementações do Office 365/ITAR dedicado e não para o serviço de tenant múltiplas. Para obter os mesmos resultados, alguns fornecedores disponibilizam a opção de implementação de sua WOC no Centro de dados do cliente em vez de no site de limite. Uma vez que a utilização de dispositivos WOC potencialmente pode afectar a fiabilidade do serviço Office 365, os clientes tem de aceitar os termos seguintes quando que optarem pelo sistema para utilizar estes dispositivos:
  • Se o pedido de suporte de um cliente envolve a diagnosticar um problema de acesso do serviço, o cliente deve divulgar os dispositivos WOC que estão a ser utilizados quando ele ou ela contacta o suporte Microsoft Online Services por apresentação online (verhttp://support.microsoft.com/KB/2694621) ou por telefone (ver http://support.microsoft.com/KB/2573289).
  • Se for localizado um dispositivo WOC para afectar o desempenho ou a disponibilidade de componentes do Office 365 serviço durante a resolução de problemas pela Microsoft, pedimos o cliente para ignorar o dispositivo WOC para se certificar de que a disponibilidade do serviço é mantida.
  • Antes de um cliente permite novamente um dispositivo WOC, ele ou ela deve directamente dedicar-se o suporte técnico recursos de vendorto o dispositivo investigar problemas causados pelo dispositivo.
  • Qualquer evento que afecta negativamente o serviço e que podemos determinar a dever-se o dispositivo WOC existente será identificado como uma exclusão do acordo de nível de serviço (SLA).
Para todas as implementações de clientes, Microsoft não fornece suporte ao cliente técnico originais para a integração e utilização dos dispositivos de WOCortrafficshaping/inspecção com Office 365 (em múltiplas arrendatário, dedicado e configurações de ITAR). A nossa posição e o fundamento são os seguintes:
  • Não oferecemos suporte proactivo dá resposta para estes dispositivos ou software de terceiros relacionado que a Microsoft não controlam. Estes dispositivos se encontram entre o cliente e os nossos servidores. Que afectam todas as comunicações de rede e podem afectar potencialmente o nosso serviço. A Microsoft não pode assumir a responsabilidade de quaisquer problemas causados por estes dispositivos.
  • Becausewe não é possível diagnosticar os dispositivos directamente, pedimos ignorá-los durante o diagnóstico de suporte ou a resolução de problemas. Se ignorar os dispositivos WOC corrige um problema, o cliente tem de trabalhar com o fabricante do dispositivo para obter uma solução a longo prazo (por exemplo, uma actualização de código) e, em seguida, reactive o dispositivo.
  • Temos consciência de que os nossos clientes poderão ter de implementar esses dispositivos. Mas devido à sua complexidade, estes dispositivos continuam a responsabilidade do cliente quando ocorrerem quaisquer problemas.
Em resumo, ortraffic WOC de formação/inspectiondevices são considerados como parte do cliente on-premises horizontal e se forem utilizados, os problemas relacionados são responsabilidade do cliente. Como Continuamos a melhorar o serviço Office 365, determinadas alterações podem afectar o desempenho destes dispositivos. É da responsabilidade do cliente e o fabricante do dispositivo para efectuar as modificações necessárias para suportar alterações nosso serviço.

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Propriedades

ID do Artigo: 2690045 - Última Revisão: 04/23/2016 11:49:00 - Revisão: 13.0

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