Como fazer um limpo desinstalação do Lync para Mac 2011

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Lync for Mac 2011

Introdução

Este artigo descreve como fazer um limpo desinstalação do Microsoft Lync para Mac 2011.

Procedimento

Para desinstalar claramente o Lync para Mac 2011, siga estas etapas:

Observação

Talvez você possa evitar a desinstalação do Lync para Mac 2011 se criar um novo perfil no Mac. Se você entrar em contato com o suporte técnico da Microsoft, poderá ser solicitado a criar o novo perfil como uma etapa de solução de problemas. Se o problema for resolvido criando o novo perfil, será determinado que o problema foi causado por um perfil corrompido.

  1. Faça logon no computador usando credenciais administrativas.

  2. Saia do Lync se estiver em execução.

  3. Arraste o aplicativo Lync para o Lixo.

  4. Para remover suas preferências existentes do Lync, exclua os seguintes arquivos:

    • Usuários/nome de usuário/Biblioteca/Preferências/com.microsoft.Lync.plist

    • Usuários/nome de usuário/Biblioteca/Preferências/ByHost/MicrosoftLyncRegistrationDB.xxxx.plist

    • Usuários/nome de usuário/Biblioteca/Logs/Microsoft-Lync-x.log

      Nota Esse arquivo só estará presente se você ativar o Registro em Log do Lync.

    • Usuários/nome de usuário/Biblioteca/Logs/Microsoft-Lync.log

  5. Para remover todos os arquivos do Lync do computador, exclua as seguintes pastas na pasta Usuários/nome de usuário/Documentos/Dados do Usuário da Microsoft:

    • Dados do Microsoft Lync
    • Histórico do Microsoft Lync

    Observação

    Se você excluir a pasta Histórico do Microsoft Lync, excluirá todas as conversas salvas no Histórico de Conversas.

  6. Na pasta Aplicativos/Utilitários, abra o Acesso ao Keychain.

    • Exclua todos os chaveiros à esquerda que se assemelham a OC__KeyContainer__<email address>.
    • Em seu keychain de Logon, exclua o certificado de <endereço> de email.

  7. Na pasta Usuários/nome de usuário/Biblioteca/Keychains, exclua todos os arquivos que se assemelham a OC__KeyContainer__<email address>.

Consulte a tabela a seguir para obter mais informações sobre os locais de caminho usados no Lync para Mac 2011.

Caminho da pasta Descrição
Usuários/Home Folder/Documents/Microsoft User Data/Microsoft Lync Data Contém informações sobre os usuários que entraram no Lync para Mac 2011 nesta conta de usuário.
Usuários/Home Folder/Documents/Microsoft User Data/Microsoft Lync History Contém histórico de conversas para o usuário conectado no momento.
Usuários/Home Folder/Library/Preferences/com.microsoft.Lync.plist Contém preferências de aplicativo para Lync.
Usuários/Pasta Inicial/Biblioteca/Caches/com.microsoft.Lync Contém nomes de servidor e pontos de extremidade de conexões anteriores com servidores Lync.

Informações adicionais

Para exibir o guia de implantação do Lync para Mac 2011, acesse o seguinte site da Microsoft: Lync for Mac 2011 Deployment Guide.

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