Erro de stop "0x0000009F" quando retoma a um computador do modo de hibernação no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática… erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2720599
Sintomas
Quando retomar a um computador do modo de hibernação no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2, alguns dispositivos USB que estejam ligados ao computador não funcionam. Por exemplo, o rato USB não responde nesta situação. Além disso, recebe uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte e, em seguida, o sistema falhar:
STOP: 0x0000009F (parâmetro1, parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4)
Notas
  • Este erro de Stop descreve um problema DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.
  • Os parâmetros nesta mensagem de erro variam, dependendo da configuração do computador.
  • Nem todos os erros de paragem "0x0000009F" são provocados por este problema.
Causa
Este problema é causado por um problema no componente Usbehci.sys.
Resolução

Informações sobre correção

A correcção descrita neste artigo da Base de dados de conhecimento da Microsoft (KB) altera a forma como Usbehci.sys processa hardware sem resposta.

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de estar a executar o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).Para mais informações sobre como obter um Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
976932 Obter informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações de registo

Para utilizar a correção neste pacote, não é necessário efetuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM,SPn), e ramo de serviço (LDR, GDR) pode ser identificado examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
    VersãoProdutoMarcoRamo de serviço
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Ramos de serviço GDR contêm apenas as correções amplamente distribuídas para resolver problemas críticos generalizados. Os ramos de serviço LDR contêm outras correcções além das correcções amplamente distribuídas.
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHora
USBD.sys6.1.7601.178575,88806-Jun-201203:29Não aplicável
Usbehci.sys6.1.7601.1785743,00806-Jun-201203:29
Usbhub6.1.7601.17857258,56006-Jun-201203:30
Usbohci.sys6.1.7601.1785720,48006-Jun-201203:29
Usbport6.1.7601.17857284,67206-Jun-201203:29
Usbuhci.sys6.1.7601.1785724,06406-Jun-201203:29
USBD.sys6.1.7601.220125,88806-Jun-201202:53Não aplicável
Usbehci.sys6.1.7601.2201243,00806-Jun-201202:53
Usbhub6.1.7601.22012258,56006-Jun-201202:54
Usbohci.sys6.1.7601.2201220,48006-Jun-201202:53
Usbport6.1.7601.22012284,67206-Jun-201202:53
Usbuhci.sys6.1.7601.2201224,06406-Jun-201202:53
Usbccgp.sys6.1.7601.1785776,28806-Jun-201203:29
Usbhub6.1.7601.17857258,56006-Jun-201203:30
Usbccgp.sys6.1.7601.2201276,28806-Jun-201202:53
Usbhub6.1.7601.22012258,56006-Jun-201202:54
USBD.sys6.1.7601.178575,88806-Jun-201203:29Não aplicável
Usbehci.sys6.1.7601.1785743,00806-Jun-201203:29
Usbhub6.1.7601.17857258,56006-Jun-201203:30
Usbohci.sys6.1.7601.1785720,48006-Jun-201203:29
Usbport6.1.7601.17857284,67206-Jun-201203:29
Usbuhci.sys6.1.7601.1785724,06406-Jun-201203:29
USBD.sys6.1.7601.220125,88806-Jun-201202:53Não aplicável
Usbehci.sys6.1.7601.2201243,00806-Jun-201202:53
Usbhub6.1.7601.22012258,56006-Jun-201202:54
Usbohci.sys6.1.7601.2201220,48006-Jun-201202:53
Usbport6.1.7601.22012284,67206-Jun-201202:53
Usbuhci.sys6.1.7601.2201224,06406-Jun-201202:53
Para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHora
USBD.sys6.1.7601.178577,93606-Jun-201204:11
Usbehci.sys6.1.7601.1785752,73606-Jun-201204:12
Usbhub6.1.7601.17857343,04006-Jun-201204:12
Usbohci.sys6.1.7601.1785725,60006-Jun-201204:12
Usbport6.1.7601.17857325,12006-Jun-201204:12
Usbuhci.sys6.1.7601.1785730,72006-Jun-201204:12
USBD.sys6.1.7601.220127,93606-Jun-201203:35
Usbehci.sys6.1.7601.2201252,73606-Jun-201203:35
Usbhub6.1.7601.22012343,04006-Jun-201203:35
Usbohci.sys6.1.7601.2201225,60006-Jun-201203:35
Usbport6.1.7601.22012325,12006-Jun-201203:35
Usbuhci.sys6.1.7601.2201230,72006-Jun-201203:35
Usbccgp.sys6.1.7601.1785799,32806-Jun-201204:12
Usbhub6.1.7601.17857343,04006-Jun-201204:12
Usbccgp.sys6.1.7601.2201299,32806-Jun-201203:35
Usbhub6.1.7601.22012343,04006-Jun-201203:35
USBD.sys6.1.7601.178577,93606-Jun-201204:11
Usbehci.sys6.1.7601.1785752,73606-Jun-201204:12
Usbhub6.1.7601.17857343,04006-Jun-201204:12
Usbohci.sys6.1.7601.1785725,60006-Jun-201204:12
Usbport6.1.7601.17857325,12006-Jun-201204:12
Usbuhci.sys6.1.7601.1785730,72006-Jun-201204:12
USBD.sys6.1.7601.220127,93606-Jun-201203:35
Usbehci.sys6.1.7601.2201252,73606-Jun-201203:35
Usbhub6.1.7601.22012343,04006-Jun-201203:35
Usbohci.sys6.1.7601.2201225,60006-Jun-201203:35
Usbport6.1.7601.22012325,12006-Jun-201203:35
Usbuhci.sys6.1.7601.2201230,72006-Jun-201203:35
Para todas as versões suportadas baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHora
Usbccgp.sys6.1.7601.17857222,72006-Jun-201203:11
Usbhub6.1.7601.17857973,31206-Jun-201203:11
Usbccgp.sys6.1.7601.22012222,72006-Jun-201202:49
Usbhub6.1.7601.22012973,31206-Jun-201202:50
USBD.sys6.1.7601.1785711,90406-Jun-201203:10Não aplicável
Usbehci.sys6.1.7601.17857134,65606-Jun-201203:10
Usbhub6.1.7601.17857973,31206-Jun-201203:11
Usbohci.sys6.1.7601.1785764.00006-Jun-201203:10
Usbport6.1.7601.17857648,70406-Jun-201203:11
Usbuhci.sys6.1.7601.1785786,01606-Jun-201203:10
USBD.sys6.1.7601.2201211,90406-Jun-201202:49Não aplicável
Usbehci.sys6.1.7601.22012134,65606-Jun-201202:49
Usbhub6.1.7601.22012973,31206-Jun-201202:50
Usbohci.sys6.1.7601.2201264.00006-Jun-201202:49
Usbport6.1.7601.22012648,70406-Jun-201202:49
Usbuhci.sys6.1.7601.2201286,01606-Jun-201202:49
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais Informação
Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever atualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
Nome do ficheiroX86_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17857_none_1e4417b975b42fc4.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro6,066
Data (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)06:16
Nome do ficheiroX86_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22012_none_1ef3cae48eb61459.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro6,066
Data (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)05:03
Nome do ficheiroX86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17857_none_ccd797c16cd21fb8.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,060
Data (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)06:14
Nome do ficheiroX86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22012_none_cd874aec85d4044d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,060
Data (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)05:00
Nome do ficheiroX86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17857_none_bfa1903e61ed6d9f.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro6,144
Data (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)06:12
Nome do ficheiroX86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22012_none_c05143697aef5234.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro6,144
Data (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)04:59
Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Nome do ficheiroAmd64_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17857_none_7a62b33d2e11a0fa.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro6,070
Data (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)07:56
Nome do ficheiroAmd64_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22012_none_7b1266684713858f.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro6,070
Data (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)06:43
Nome do ficheiroAmd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17857_none_28f63345252f90ee.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,064
Data (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)07:54
Nome do ficheiroAmd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22012_none_29a5e6703e317583.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,064
Data (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)06:41
Nome do ficheiroAmd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17857_none_1bc02bc21a4aded5.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro6,148
Data (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)07:53
Nome do ficheiroAmd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22012_none_1c6fdeed334cc36a.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro6,148
Data (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)06:40
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2 suportadas
Nome do ficheiroIa64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17857_none_ccd93bb76cd028b4.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,062
Data (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)06:25
Nome do ficheiroIa64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22012_none_cd88eee285d20d49.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,062
Data (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)05:42
Nome do ficheiroIa64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17857_none_bfa3343461eb769b.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro6,146
Data (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)06:24
Nome do ficheiroIa64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22012_none_c052e75f7aed5b30.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro6,146
Data (UTC)06-Jun-2012
Hora (UTC)05:42

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2720599 - Última Revisão: 04/08/2016 10:25:00 - Revisão: 4.0

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Web Server 2008 R2

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2720599 KbMtpt
Comentários