Apenas um subconjunto dos itens de caixa de correio do Exchange são sincronizadas no Outlook de 2016 ou 2013

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática… erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2733062
Sintomas
Considere o seguinte cenário:

  • Está a utilizar 2016 do Microsoft Outlook ou Outlook 2013.
  • Estiver ligado a uma caixa de correio do Exchange Server.

    Notas

    • Se estiver a executar o Outlook de 2016, esta conta poderá estar a caixa de correio principal ou outra caixa de correio a que tenha acesso de delegado ou outra permissão. Isto pode ser uma caixa de correio adicional, partilhada ou mapeados automaticamente, ou pastas públicas.

      Para mais informação sobre este problema no Outlook 2016 relacionados com caixas de correio partilhadas ou pastas públicas, consulte o seguinte artigo na base de dados Microsoft:
      3140747 Apenas um subconjunto dos itens são sincronizados em caixas de correio partilhadas ou pastas públicas no Outlook de 2016

    • Se estiver a executar o Outlook 2013, a conta tem de ser sua conta principal.
  • A conta de correio electrónico do Exchange está configurada para utilizar o modo Exchange em cache.
Neste cenário, as pastas de correio electrónico para estas caixas de correio podem apresentar contagens de itens que são inferiores ao esperado. Além disso, os itens mais antigos parecem estar em falta e recebe a seguinte mensagem e a hiperligação na parte inferior da lista de itens:

Existem mais itens nesta pasta no servidor
Clique aqui para visualizar mais no Microsoft Exchange

Esta mensagem é mostrada na seguinte captura de ecrã.

Captura de ecrã para o erro

Além disso, se procurar itens de correio electrónico na caixa de correio, os resultados da procura podem apresentar o seguinte texto na parte inferior dos resultados:

Mostrar resultados recentes...
Mais

Esta mensagem é mostrada na seguinte captura de ecrã.

Captura de ecrã para o erro

Se fizer clique sobre o mais ligar, itens adicionais que correspondam aos critérios são apresentados nos resultados da procura. Isto ocorre porque o Outlook copia os itens adicionais na caixa de correio no servidor que executa o Exchange Server.

Nota Este comportamento também pode occurin a pasta de RSS Feeds no correio do Exchange.
Causa
Este comportamento ocorre porque o modo de intercâmbio em cache correio para manter offline estiver configurada para um valor diferente de todos os. Por exemplo, a seguinte captura de ecrã mostra um perfil que está configurado para utilizar o modo Exchange em cache e a definição de correio para manter offlineestá definido para um valor predefinido de 12 meses.

Correio de 2016 do Outlook para manter a definição offline

Nota 2016 do Outlook e Outlook 2013 fornecem as opções de 1, 3, 6, 12, ou 24 meses ou todos. Outlook 2016 fornece as opções adicionais de 3 dias, semana 1 e 2 semanas.

Na configuração predefinida, dependendo do tamanho do disco rígido, o Outlook sincroniza apenas 1, 3 ou 12 meses a contar da mensagem de correio electrónico para o ficheiro Offline dados do Outlook (. ost) do Exchange server.

Se a definição de correio para manter offline está definida para 12 meses e tiver itens de correio electrónico no correio do Exchange, que têm mais de 12 meses, esses itens residem apenas na caixa de correio no servidor. Por conseguinte, se não conseguir ligar ao servidor do Exchange, poderá conseguir obter itens fora do intervalo especificado, a sincronização do modo Exchange em cache definindo até voltar a ligar com o servidor.

Nota Esta definição não afecta o número de itens que estão sincronizados com as pastas dos seguintes tipos:

  • Calendário
  • Contactos
  • Tarefas
  • Diário
  • Notas
  • A enviar
  • Partilhado ou delegada (apenas para Outlook 2013)
Mais Informação
Para reduzir o efeito do ficheiro de dados offline do Outlook (. ost), o número de meses que estão configurados para o perfil predefinido varia consoante o tamanho do disco rígido. A tabela seguinte fornece os valores predefinidos diferentes para tamanhos de disco rígido diferente.

Tamanho do disco rígidoValor predefinido para "Mail manter offline"
Menor ou igual a 32 GB1 mês
Superior a 32 GB, mas inferior a 64 GB3 meses
Igual ou superior a 64 GB12 meses

Se tiver de alterar o número de meses a contar seleccionado da mensagem de correio electrónico para sincronizar com o ficheiro. ost do modo em cache, siga estes passos:

  1. Inicie o Outlook.
  2. Sobre o ficheiro de separador, clique em Definições da contae, em seguida, clique em Definições da conta.
  3. No separador correio electrónico , faça duplo clique sobre a conta do Microsoft Exchange.
  4. Na caixa de diálogo Definições da conta , arraste o cursor de deslocamento de correio para manter offline para o número pretendido de meses ou a todos os para sincronizar todas as mensagens de correio electrónico.

    O controlo de regulação do Outlook de 2016 sincronização definido para todos
  5. Clique em seguinte.
  6. Quando lhe for pedido para reiniciar o Outlook para concluir a alteração de configuração, clique em OK .
  7. Clique em Concluir.
  8. Reinicie o Outlook.

Trabalhar Offline

Se não tiver conectividade com o Exchange server, é apresentada a seguinte mensagem numa pasta, se existirem itens mais antigos no servidor que não foram sincronizadas com o ficheiro. ost:

Existem mais itens nesta pasta no servidor

Ligar ao servidor para visualizá-los

Esta mensagem é mostrada na seguinte captura de ecrã.

A captura de ecrã para o erro

Em condições semelhantes, se procurar itens na caixa de correio e não tiver conectividade com o Exchange server, é apresentada a seguinte mensagem abaixo os resultados da procura:

Servidor não está disponível. <x></x> meses de resultados mostrados.
Nesta mensagem, <x></x>representa o valor que está configurado para a definição decorreio para manter offline de modo em cache.

Um exemplo desta mensagem é mostrado na seguinte captura de ecrã.

A captura de ecrã para o erro

Funcionalidade de administração através da política de grupo

A definição de correio para manter offline de modo em cache é mantida nas definições de perfil do Outlook no registo do Windows. Se pretender administrar esta definição, utilizando a política de grupo, pode utilizar os modelos de política de grupo. Estes estão disponíveis os seguintes Web sites da Microsoft, dependendo da versão do Office:


Os ficheiros de modelo de política de grupo de 2016 como do Outlook são Outlook16.admx e Outllk16.adml. Os ficheiros para Outlook 2013 são Outlk15.admx e Outlk15.adml. Se utilizar a política de grupo para gerir esta definição, os seguintes dados de registo são utilizados pelo Outlook:

Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0Modo \Outlook\Cached
DWORD: SyncWindowSetting
Valor: valor inteiro (Decimal) indicando o número de meses (utilize os seguintes valores)

0 = todas as (caixa de correio inteiro)
1 = 1 mês de itens de correio electrónico
3 = 3 meses de itens de correio electrónico
6 = 6 meses de itens de correio electrónico
12 = 12 meses de itens de correio electrónico
24 = 24 meses de itens de correio electrónico

Notaa x.0 Marcador de posição representa a versão do Office (16,0 = Office 2016, 15.0 = Office 2013).

Nota O utilizador Outlook 2016 interface permite (UI) definiu ocorreio para manter offlinea definição para os valores adicionais de 3 dias, semana 1 e 2 semanas. A actualização de 3 de Maio de 2016, para o Outlook de 2016 permite-lhe definir estes valores adicionais, utilizando os dados do registo SyncWindowSettingDays. Para mais informações sobre como configurar o Outlook de 2016 com estes valores adicionais, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
3115009 Actualização permite aos administradores definir predefinidos adicionais windows de sincronização controlo de deslize para novas contas do Exchange no Outlook de 2016
Controlo de deslize de sincronização

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2733062 - Última Revisão: 06/16/2016 03:58:00 - Revisão: 5.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

  • kbmt KB2733062 KbMtpt
Comentários