"Um controlador de dispositivo de unidade de CD/DVD necessário está em falta" ou "um controlador de media o computador tem de ter está em falta" mensagem de erro quando instala o Windows

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Sintomas
Quando tenta instalar o Windows num computador utilizando um DVD de instalação do Windows ou o ficheiro ISO, recebe uma das seguintes mensagens de erro.

Nota Este problema ocorre quando tenta instalar o Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows 8 ou Windows Server 2012.

Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

Carregar o controlador

Um controlador de dispositivo de unidade de CD/DVD necessário está em falta. Se tiver um disquete de controlador, CD, DVD ou unidade flash USB, insira-o agora.

Nota: Se o suporte de instalação do Windows estiver na unidade de CD/DVD, pode remove-la com segurança para este passo .


Windows 8 ou Windows Server 2012

Carregar o controlador

Um controlador de media que o computador tem de ter está em falta Isto pode ser um controlador de DVD, USB ou disco rígido. Se tiver um CD, DVD ou USB flash com o controlador de unidade, por favor insira-o agora.

Nota: Se o suporte de instalação para o Windows estiver na unidade de DVD ou numa unidade USB, pode remover com segurança-la para este passo.
Causa
Thisissue ocorre uma das seguintes razões:
  • O DVD de instalação é removido durante o processo de configuração.
  • Um DVD de baixa qualidade foi utilizado para criar o DVD de instalação.
  • A velocidade a que foi gravado o DVD de instalação foi demasiado rápida.
  • A unidade de DVD não consegue ler o suporte de dados.
  • O ficheiro ISO está danificado.
Resolução
Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos, conforme adequado à sua situação:
  • Grave a installationDVD a uma velocidade mais lenta.
  • Utilize um DVD de qualidade melhor para criar o DVD de instalação.
  • Atualize o firmware de BIOS para a unidade de DVD.
  • Utilizar oFerramenta de transferência do Windows 7 USB/DVDpara criar uma unidade flash de arranque USB e, em seguida, utilize a unidade flash USB para instalar o Windows.
Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos, conforme adequado à sua situação:
  • Execute o DVD num computador diferente para determinar verificável pelo DVD funciona correctamente.
  • Teste a unidade de DVD utilizando um DVD de instalação do officialWindows.
  • Anexe o ficheiro ISO para tocheck uma máquina virtual se está danificado.
Mais Informação
Quando resolver este problema, verifique primeiro se o ficheiro ISO está danificado. Cada ficheiro ISO que transferir do site da MSDN Subscriber Downloads tem um valor de SHA1, que possa comparar com o valor de SHA1 no site da MSDN Subscriber Downloads. No entanto, o site do Centro de Serviços de Licenciamento de Volume da Microsoft (VLSC) atualmente não lista as somas de verificação ou valores de SHA1.

Para comparar o SHA1 valores para o ficheiro ISO que youdownloaded, siga estes passos:
  1. Instale a ferramenta Microsoft File Checksum Integrity Verifier. Para transferir a ferramenta, visite o seguinte site do Centro de Transferências da Microsoft:
  2. Na linha de comandos, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima Enter:
    Fciv.exe <File name=""></File>ISO-sha1
  3. Certifique-se de que o valor de SHA1 corresponde ao valor de SHA1 listado no site da MSDN Subscriber Downloads.

    Por exemplo, as seguintes informações são apresentadas para o ficheiro ISO para o Windows 7 Enterprise com o Service Pack 1 (x64) no site da MSDN Subscriber Downloads:

    Nome do ficheiro: en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso
    Idiomas: inglês
    SHA1: A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1

    As seguintes informações são apresentadas quando executar o comando para o ficheiro ISO para o Windows 7 com o Service Pack 1 (64):

    Comando: fciv.exe en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso-sha1

    Saída:
    A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1
    en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.ISO
O ficheiro ISO não está danificado se o valor de SHA1 no site da MSDN Subscriber Downloads corresponder ao valor que é gerado quando executar o comando.

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Propriedades

ID do Artigo: 2755139 - Última Revisão: 10/29/2015 01:05:00 - Revisão: 16.0

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