Programas do Office poderão falhar com o suplemento FineReader instalado

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Sintomas
Se tiver FineReader ABBYY instalado, poderá receber um dos seguintes erros durante o início ou a utilizar um programa do Office:
  • Microsoft Excel 2013 deixou de funcionar
  • Microsoft Outlook 2013 deixou de funcionar
  • Microsoft Word 2013 deixou de funcionar
  • Microsoft PowerPoint 2013 deixou de funcionar
  • Microsoft Publisher 2013 deixou de funcionar
Também poderá ver este erro quando tenta iniciar o Microsoft Outlook:
  • Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook.
Causa
Poderá estar a ver as mensagens de erro acima porque a versão do suplemento ABBYY FineReader está desactualizada.
Resolução
Para determinar se está a ocorrer este problema, desactive o suplemento através da execução do programa do Office em modo de segurança:

Iniciar uma aplicação do Office no modo de segurança

  1. Saia de todos os programas Office abertos.
  2. Abra a caixa de diálogo Executar. Para tal, utilize um dos seguintes procedimentos, conforme for adequado à sua versão do Windows.

    • Windows 10, Windows 8.1 e o Windows 8: prima Windows tecla + R.
    • Windows 7: clique em Iniciar, tipo Executarna caixa de procura e, em seguida, clique no execute programa apresentado nos resultados da procura.

  3. Na caixa de diálogo Executar, escreva um dos seguintes comandos:
    • Escrever /safe do excel e prima Enterpara iniciar o Excel
    • Escreva outlook /safe e prima Enterpara iniciar o Outlook
    • Escreva winword /safe e prima Enterpara iniciar o Word
    • Escreva powerpnt /safe e prima Enterpara iniciar o PowerPoint
    • Escreva mspub /safe e prima Enterpara iniciar o Publisher
  4. Se o programa do Office é executado normalmente, continue com a seguinte secção: desactivar o suplemento ABBYY FineReader ".
    Se a aplicação do Office não for iniciado no modo de segurança, o suplemento é não provocar um problema.

Desactivar o suplemento ABBYY FineReader

  1. Manter a aplicação do Office em execução no modo de segurança.
  2. Clique em ficheiro > Opções > Suplementos.
  3. Junto à lista Gerir , clique em Ir.
  4. Desmarque o suplemento ABBYY FineReader e clique em OK.
  5. Reinicie a aplicação (não em modo de segurança neste momento).
Se a aplicação do Office for iniciado, o suplemento está a causar o problema. Visite o Web site de ABBYY FineReader Para saber se existe uma versão actualizada, que pode instalar. Se não houver uma versão mais recente ou se não tem de utilizar o suplemento pode deixe desmarcada ou removê-lo do seu PC.

Se não iniciar a aplicação do Office, o problema não está relacionado com o suplemento. Vá para o necessita de mais ajuda? secção para obter informações sobre outras razões porque é que isto pode acontecer.

Edição do registo avançadas para Abby FineReader


Se o suplemento FineReader está a causar a falha num programa do Office, poderá ver um evento no registo de aplicações que tem os seguintes parâmetros:

ID do evento: 1000
Nome do módulo em falta: FRIntegration.dll

ID do evento: 1000
Nome do módulo em falta: SprintIntegration.dll

Nota: Mesmo se não vir um destes eventos, poderá ainda encontrar falhas devido a este suplemento


Importante Siga os passos nesta secção cuidadosamente. Poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorretamente. Antes de o modificar, criar uma cópia de segurança do registo para restauro no caso de ocorrerem problemas.

Como editar o registo para Abby FineReader

Aviso: poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou utilizando outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Modifique o registo por sua conta e risco.
  1. Saia de todos os programas Office abertos.
  2. Inicie o Editor de Registo. Para tal, utilize um dos seguintes procedimentos, conforme for adequado à sua versão do Windows.
    • Windows 10, o Windows 8.1 e o Windows 8: premir a tecla do Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Escreva regedit.exe e, em seguida, prima ' OK '.
    • Windows 7: clique em Iniciar, escreva regedit.exe na caixa de pesquisa e, em seguida, prima Enter.

  3. Localize e, em seguida, seleccione a seguinte chave, que corresponde ao programa do Office que está a bloquear. Ver lista chave abaixo:
    • Microsoft Word

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

      Nota: Se estiver a utilizar uma versão de 32 bits do Office numa versão de 64 bits do Windows, terá de seleccionar a seguinte chave:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\Addins
    • Microsoft Outlook

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

      Nota: Se estiver a utilizar uma versão de 32 bits do Office numa versão de 64 bits do Windows, terá de seleccionar a seguinte chave:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addins
    • O Microsoft Excel

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

      Nota: Se estiver a utilizar uma versão de 32 bits do Office numa versão de 64 bits do Windows, terá de seleccionar a seguinte chave:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\Addins
  4. Expanda a subchave \Addins para apresentar todos os suplementos registados ao nível do computador.
  5. Se na lista, seleccione a subchave para o suplemento de FineReader. Consulte a subchave lista abaixo:
    • FineReader versão 11
      • Microsoft Word

        FRComAddInMSWORD11.FRComAddInMSWORD.1
      • Microsoft Outlook

        FRComAddInMSOUTLOOK11.FRComAddInMSOUTLOOK11.1
      • O Microsoft Excel

        FRComAddInMSEXCEL11.FRComAddInMSEXCEL11.1
    • FineReader versão 10
      • Microsoft Word

        FRComAddInMSWORD10.FRComAddInMSWORD.1
      • Microsoft Outlook

        FRComAddInMSOUTLOOK10.FRComAddInMSOUTLOOK10.1
      • O Microsoft Excel

        FRComAddInMSEXCEL10.FRComAddInMSEXCEL10.1
    • FineReader versão 9
      • Microsoft Word

        Sprint.WordIntegration.9
      • Microsoft Outlook

        Sprint.OutlookIntegration.9
      • O Microsoft Excel

        Sprint.ExcelIntegration.9
  6. O valor de LoadBehavior com o botão direito e, em seguida, clique em Modificar.
  7. Alterar os dados do valor como 2e, em seguida, clique em OK.
  8. Feche o Editor de registo.
  9. Inicie o programa do Office que foi falhe para determinar se a alteração do registo melhorou a estabilidade do programa.

    Se o problema crashing parou, recomendamos que visite o Web site de ABBYY FineReader. Poderá existir uma actualização de produto disponível que elimina esta incompatibilidade.





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Propriedades

ID do Artigo: 2755838 - Última Revisão: 01/15/2016 21:54:00 - Revisão: 10.0

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