Problemas de visualização em aplicações cliente do Office

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática… erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2768648
Sintomas
Quando utilizar programas do Microsoft Office, poderá reparar que as funcionalidades visuais diferem de um computador para outro. Por exemplo, num computador, poderá ver animações no Excel quando percorre uma folha de cálculo num único computador. No entanto, noutro computador, não verá as animações do mesmas.

Além disso, poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas que reduzem a funcionalidade do programa do Office:
  • Um programa do Office está desfocado.
  • O ecrã apresenta intermitências ou fica intermitente.
  • Um programa do Office é principalmente tudo branco ou tudo a preto.
  • Texto do documento não é apresentado correctamente.
  • Falha do programa do Office.
  • O desempenho do programa do Office (que não arranque e encerrar) é reduzido.
  • No Microsoft Lync, podem existir atrasos de vídeo ou a lentidão quando estiver ligado a uma chamada de vídeo.
Causa
Poderá detectar estes sintomas, se tiver uma configuração de vídeo no computador que é incompatível com o conjunto de funcionalidades do Office que é responsável por apresentar o pedido e para as animações na aplicação.

Nota Aceleração do hardware utilizando a placa gráfica está sempre desactivada quando o Office está em execução numa sessão de ambiente de trabalho remoto, bem como o quando a aplicação foi iniciada em modo de segurança.
Resolução
A resolução irá variar consoante a versão do Windows e o sintoma que ocorrerem.

Para o sintoma: texto em documentos do Office mal apresentado

Se o sintoma é incorrectamente apresentado texto em documentos do Office, tente as seguintes soluções pela primeira vez. Caso contrário, avance para a secção seguinte Todos os sintomas de outros.

Passo 1: Utilizar a definição de "Texto ClearType Tuner"

  1. Procurar ClearType

    Windows 10, o Windows 8.1 e o Windows 8: No ecrã Iniciar, procureClearType.
    O Windows 7: Clique em Iniciar e, em seguida, introduza o ClearType na caixa Procurar programas e ficheiros .
  2. Seleccione Ajustar texto ClearType.
  3. No Optimizador de texto ClearType, activar a opção Activar ClearType e, em seguida, clique em seguinte.
  4. Optimizar o seu monitor, seguindo os passos e instruções o Optimizador de texto ClearTypee, em seguida, clique em Concluir.
Se continuar a verificar um problema depois de ajustar as definições de ClearType, continue para o passo 2.

Passo 2: Desactivar a funcionalidade de posicionamento de sub-pixels

Word 2016 e Word 2013 utilizam a composição de texto de sub-pixels por predefinição. Enquanto este procedimento fornece melhor espaçamento, pode preferir o aspecto do texto ajustado ao pixel para uma melhoria menor em contraste. Para desactivar a funcionalidade de posicionamento de sub-pixels do Word 2016 ou 2013 do Word, siga estes passos.
  1. No separador ficheiro , clique em Opções.
  2. Clique em Avançadas.
  3. No âmbito do grupo de apresentação , clique para desmarcar a opção utilizar o posicionamento de subpixel a tipos de letra suaves no ecrã .
  4. Clique em OK.

Se continuar a verificar um problema depois de desactivar a definição de composição de sub-pixels do texto, reactive a definição de utilizar o posicionamento de subpixel a tipos de letra suaves no ecrã e, em seguida, avance para o passo 3.

Passo 3: Nos clientes do Windows 7, instalar o pacote de interoperacionalidade do Windows 8

Se estiver a utilizar o Windows10, o Windows 8.1 ou o Windows 8, ignore esta secção e avance para os passos descritos em para todos os outros secção " Sintomas " deste artigo.

Se estiver a utilizar o Windows 7, instale a actualização para melhorar os componentes relacionados com vídeo que está disponível no seguinte artigo.

2670838 uma atualização de plataforma está disponível para Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1
http://support.microsoft.com/KB/2670838/en-us


Se os passos acima não tenham resolvido o sintoma deoorly apresentado texto em documentos do Office de p, continue para resolver o problema utilizando os passos descritos na secção seguinte deste artigo.


Para todos os outros sintomas

Siga estes passos pela ordem em que são apresentados. A ordem é deliberada e demonstrou para ser a abordagem mais bem sucedida para resolver problemas relacionados com vídeo nos programas do Office.

Passo 1: Actualizar o controlador de vídeo


A melhor forma de actualizar o controlador de vídeo está a executar o Windows Update para ver se existe um controlador mais recente para o computador.

Para executar o Windows Update com base na sua versão do Windows, siga estes passos:

Windows 10, o Windows 8.1 e o Windows 8
  1. No ecrã Iniciar, clique em Definições da barra de atalhos.
  2. Clique em Alterar definições do PC.
  3. Na aplicação de definições do PC , clique em Windows Update.
  4. Clique em Procurar actualizações agora.
  5. Se estiverem disponíveis actualizações, clique no controlador que pretende instalar e, em seguida, clique em instalar.


Windows 7
  1. Clique em Iniciar.
  2. Tipo Windows Update na caixa Procurar programas e ficheiros .
  3. Nos resultados da procura, clique em Procurar actualizações.
  4. Se estiverem disponíveis actualizações, clique no controlador que pretende instalar e, em seguida, clique em instalar.
Se os problemas relacionados com vídeo no Office foram corrigidos pela quando actualizar o controlador de vídeo, não é necessário tomar as medidas complementares. Se actualizar o controlador de vídeo não resolver os problemas, vá para o passo 2.

Nota Fabricantes de placas gráficas liberte frequentemente actualizações dos controladores para melhorar o desempenho ou corrigir problemas de compatibilidade com novos programas.
Se não encontrar um controlador de vídeo actualizado para o seu computador através do Windows Update e tem de ter o controlador mais recente para a placa gráfica, vá para o suporte ou transferir secção do Web site do fabricante da placa gráfica para obter informações sobre como transferir e instalar o controlador mais recente.

Passo 2: Desactivar a aceleração de hardware no Office

Se actualizar os controladores fornecidos não resolver o problema, pode testar, desactivando a aceleração do hardware como solução temporária até que seja disponibilizada uma correcção pelo fabricante do controlador de vídeo. Por isso, certifique-se de que verificar regularmente se existem actualizações para a placa de vídeo.

Para desactivar a aceleração do hardware, siga estes passos:
  1. Inicie qualquer programa do Office.
  2. No separador ficheiro , clique em Opções.
  3. Na caixa de diálogo Opções , clique em Avançadas.
  4. Na lista de opções disponíveis, clique para seleccionar a caixa de verificação desactivar a aceleração do hardware de gráficos .

    Por exemplo, a seguinte figura mostra esta opção no Microsoft Excel.

    A captura de ecrã para o passo D

  5. Clique em OK.

Para utilizadores avançados: como determinar se a configuração de vídeo é compatível com o Office

Nota Este passo é opcional, como as informações fornecidas são essencialmenteinformativos. O objectivo deste passo é simplesmente permitem-lhe saber se a configuração de vídeo está na lista incompatível para o Office.

Se ainda tiver problemas relacionados com vídeo nos programas do Office depois de actualizar o controlador de vídeo ou não é possível localizar um controlador de vídeo actualizado para o computador, o próximo passo é verificar se a configuração de vídeo actual é compatível com o Office. Pode utilizar a ferramenta de analisador de configuração do Office (OffCAT) para efectuar esta determinação para si.
  1. Navegue para a página de ferramenta de OffCAT no site do Microsoft Download na seguinte localização.

    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=36852

  2. Seleccione OffCAT.msi e, em seguida, clique em seguinte.



  3. Clique em Executar quando lhe for pedido para transferir a ferramenta OffCAT.
  4. Depois de OffCAT é instalado, inicie o OffCAT.

    • Windows 10, o Windows 8.1 e o Windows 8

      Procurar OffCAT no Windows 10. o, ponto 8.1. o ou 8
    • Windows 7


  5. Na página Nova digitalização , seleccione qualquer programa do Office.
  6. Clique em Analisar.
  7. Quando a análise estiver concluída, os resultados serão apresentados automaticamente.
  8. No separador Todas as emissões(pressupondo que foram detectados problemas), reveja a lista dos sintomas.
    1. Se vir o seguinte sintoma de visualizaçãode underthe de aviso a configuração de vídeo actual não é compatível com o Office.

      Aceleração do hardware está desactivada por Office

      Este aviso é mostrado na figura seguinte.




      Nesta situação:
      • Aguarde trinta dias (ou já) e, em seguida, siga os passos descritos neste artigo novamente. Certifique-se de que comece com "passo 1: actualizar o controlador de vídeo."

        Da próxima vez que siga os passos neste artigo, o fabricante da placa gráfica poderá ter um controlador actualizado que é compatível com o Office.
      • Não continue com os passos na secção seguinte deste artigo (passo 3: desactivar a aceleração de hardware no Office).

        Como a configuração de vídeo actual não é compatível com o Office, a aceleração de hardware é automaticamente desactivada por programas do Office. Desactivar manualmente a aceleração do hardware utilizando os passos descritos na secção seguinte não terão um impacto na configuração de vídeo actual.
    2. Se não vir o aviso "a aceleração do Hardware está desactivada por Office" na secção de detalhes do sistema do relatório de OffCAT, avance para a secção seguinte deste artigo (passo 3: desactivar a aceleração de hardware no Office).
Mais Informação
Importante Siga os passos nesta secção cuidadosamente. Poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorretamente. Antes de o modificar, criar uma cópia de segurança do registo para restauro no caso de ocorrerem problemas.

Administração da opção 'Desactivar a aceleração do hardware de gráficos'

Se for necessário, esta definição pode ser implementada utilizando a política de grupo. Para configurar a definição de política de grupo apropriada, siga estes passos:
  1. Adicione os seguintes ficheiros para o controlador de domínio para a sua versão do Office:

    2016 do Office:Office16.admxeOffice16.adml
    2013 do Office: Office15.admx e Office15.adml
  2. No grupo de Editor de políticas Local, seleccione o nó de diversos da árvore de 2016 do Microsoft Office ou Microsoft Office 2013 . Esta definição é mostrada na figura seguinte.

    A captura de ecrã para o passo 2

Para mais informações sobre como utilizar ficheiros. admx e. adml para administração de política de grupo, vá para o seguinte Web site Microsoft TechNet:

Desactivar automático de aceleração de hardware para algumas placas de vídeo

Por predefinição, a aceleração de hardware é automaticamente desactivada nos programas do Office se determinada placa de vídeo e combinações de controlador de placa de vídeo são detectadas quando inicia um programa do Office. Se a aceleração de hardware é automaticamente desactivada pelo programa, nada indica que esta alteração ocorreu. Por exemplo, se examinar a opção dedesactivar a aceleração do hardware de gráficos na caixa de diálogo Opções , a opção não será activada, a menos que activou anteriormente.



A lista de combinações de controlador de vídeo/placa de vídeo que accionam este desactivar automático de hardware não está documentada, aceleração de gráficos porque a lista está codificado nos programas do Office e irá ser constantemente como podemos descobrir combinações de vídeo adicionais que causar problemas nos programas do Office. Por conseguinte, se não visualizar a mesma funcionalidade de animação num computador que vê no outro computador, recomendamos que actualize o controlador de vídeo utilizando as instruções fornecidas do "passo 1: actualizar o controlador de vídeo" secção. Se ainda não visualizar a animação esperada no seu computador, actualize o controlador de vídeo em breve novamente. Microsoft está a trabalhar com os fabricantes de placas gráficas principal sobre esta questão e, estes fabricantes de placa gráfica irão ser lançar novos controladores de vídeo como tal os controladores são desenvolvidos.

Nota Se dois computadores têm as mesmas combinações de controlador de placa/vídeo vídeo, poderá continuar a ver uma diferença nas funcionalidades de animação do Office, entre os dois computadores se um computador com o Windows 7 e o outro computador estiver a executar o Windows 8. Num computador que esteja a executar o Windows 7, as animações no Office são desactivadas se a combinação de controlador de placa/vídeo vídeo aparece na lista de incompatibilidade. No entanto, a mesma combinação de vídeo no Windows 8 não vai ter animações desactivadas devido às capacidades de vídeo melhoradas no Windows 8.

falha falhas composição falhe falhas de falhas de composição ecrã do monitor

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2768648 - Última Revisão: 05/20/2016 16:08:00 - Revisão: 10.0

Outlook 2016, Excel 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, OneNote 2016, Microsoft Publisher 2016, Visio Professional 2016, Access 2016, Microsoft Project Professional 2016, Microsoft Word 2013, Microsoft Excel 2013, Microsoft Lync 2013, Microsoft Outlook 2013, Microsoft PowerPoint 2013, Microsoft OneNote 2013, Microsoft Publisher 2013, Microsoft Visio Professional 2013, Microsoft Access 2013, Microsoft Project 2013 Professional

  • kbmt KB2768648 KbMtpt
Comentários