Activação do dispositivo blackBerry falha para múltiplos utilizadores

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Sintomas
O processo de activação num dispositivo BlackBerry falha para vários utilizadores.
Causa
Este problema ocorre para vários utilizadores, se existir um problema que afecta o serviço de políticas do BlackBerry.
Resolução
Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos, conforme adequado à situação.

Vários utilizadores não é possível activar os dispositivos BlackBerry

Para resolver este problema, clique no número de artigo seguinte para ir para o artigo na Microsoft Knowledge Base:

3092220 Activação de empresa poderá falhar no dispositivo BlackBerry

Vários utilizadores não é possível activar os dispositivos BlackBerry após serem transferidas a partir de outro servidor BlackBerry

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Certifique-se de que siga os passos de transferência correcta. Para mais informações sobre os passos de transferência, clique no número de artigo seguinte para ir para o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    2575202 Como transferir os utilizadores do BlackBerry de seu servidor BlackBerry de origem para um Microsoft gerido pelo servidor
    Nota Os utilizadores devem segurança limpar os dispositivos como parte deste processo de transferência.
  2. Escale o caso para serviços Suporte Online da Microsoft para investigação adicional e ajuda. Recolha as seguintes informações para auxiliar o inquérito:
    • Lista de utilizadores afectados
    • Obter informações detalhadas sobre a última activação
    • Mensagens de erro recebidas durante a última activação

      Nota As mensagens de erro ajudam a determinar a fase no processo de activação em que ocorre a falha.
Mais Informação
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GCCBES

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Propriedades

ID do Artigo: 2797236 - Última Revisão: 04/01/2016 08:38:00 - Revisão: 5.0

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