Não é possível adicionar ou remover um utilizador na consola do serviço de administração do BlackBerry (BAS)

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Sintomas
Quando tenta adicionar ou remover um utilizador Blackberry Enterprise Server (BES) na consola do serviço de administração do BlackBerry (BAS), recebe uma ou mais das seguintes mensagens de erro:

O serviço de administração do BlackBerry não consegue localizar os registos que estava à procura. Tem sido criados todos os utilizadores com os critérios de procura. Verifique se os critérios de procura especificado e tente novamente.

Não é possível concluir o pedido.

O serviço de administração do BlackBerry não consegue localizar os registos que estiver a procurar. Verifique se os critérios de procura especificado e tente novamente.
Causa
Este problema ocorre se um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • A conta está em eliminação pendente.
  • Existe um problema de ligação entre o servidor que está a ser executado BES e o servidor que esteja a executar o Microsoft Exchange Server.
Resolução
Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos, conforme adequado à sua situação.

Método 1

Contas BES podem requerer até 15 minutos para ser eliminada do servidor. Depois do utilizador tiver sido eliminado durante 15 minutos, pode eliminar permanentemente o utilizador. Para tal, siga estes passos:
  1. Inicie sessão na consola de BAS.
  2. Expandir a secção de utilizador e, em seguida, seleccione Gerir utilizadores.
  3. Na janela principal, clique em Opções de procura avançadas.
  4. Altere o valor de Remoção de em fila de espera de serviços BlackBerry como True.
  5. Clique em procura para ver as contas que estão à espera de ser eliminadas do servidor BES.
  6. Clique o nome a apresentar da conta e, em seguida, faça clique sobre a remoção imediata de serviços BlackBerry.

Método 2

Se a consola BAS não não possível adicionar vários utilizadores, escale este problema para suporte técnico Online da Microsoft e os pormenores sobre os utilizadores afectados.



Mais Informação
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Propriedades

ID do Artigo: 2798602 - Última Revisão: 04/01/2016 08:46:00 - Revisão: 3.0

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