Programas do Office poderão falhar com o suplemento SendToBluetooth instalado

O suporte para o Office 2003 terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Office 2003 em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Resolução
Se tiver o add-in WIDCOMM SendToBluetooth instalado, os programas do Office poderão bloquear devido a um problema de incompatibilidade entre o suplemento e outros programas do Microsoft Office.

Nota: este suplemento está instalado por predefinição em muitas imagens de OEM do Windows.

Eis como pode verificar se o suplemento é a causa dos programas do Office falhe:
Em primeiro lugar, abrir o Visualizador de eventos

Para um Windows 10, o Windows 8.1 e o Windows 8
  1. Iniciarnoecrã, escreva VER registos de eventos na caixa de pesquisa.
  2. Seleccione visualizar registos de eventos.
Windows 7 e Vista
  1. Clique em Iniciar.
  2. Na caixa de pesquisa , escreva o Visualizador de eventose, em seguida, na lista de resultados, faça duplo clique em Visualizador de eventos.
Windows XP
  1. Clique em Iniciar>Painel de controlo>Desempenho e manutençãoe, em seguida, clique em Ferramentas administrativase, em seguida, faça duplo clique em Gestão de computadores.
  2. Na árvore da consola, expanda o Visualizador de eventos.
Agora, verificar os seguintes eventos:
ID do evento: 1000
Nome do módulo em falta: msctf. dll

ID do evento: 1000
Nome do módulo em falta: Ntdll. dll

Nota: mesmo se não vir um evento 1000 , com qualquer uma destas duas dll listados, poderá ainda estar a ter problemas falhas devido a este suplemento.
Método 1: Tentar actualizar o suplemento SendToBluetooth
Poderá conseguir localizar uma actualização para o Bluetooth suplemento aqui:

[Enter do http://www.Broadcom.com/support/Bluetooth/Update.php

Se se não conseguiu actualizar o suplemento, pode continuar para o método 2 para desactivar o suplemento de SendToBluetooth.
Método 2: Desactivar manualmente o suplemento SendToBluetooth
Importante: Este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se de que faça uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se de que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: 322756 Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows

Aviso: poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou utilizando outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Modifique o registo por sua conta e risco.

Para nos solicitar a correcção deste problema, vá para o "Segue-se uma correcção fácil"secção. Se preferir corrigir este problema manualmente, avance para o "Deixar-me corrigir o problema"secção.

Segue-se uma correcção fácil

Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão Transferir . Na caixa de diálogo Transferência de ficheiros , clique em Executar ou Abrire, em seguida, siga os passos no Assistente de correcção fácil.
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se não estiver no computador que tem o problema, guarde a solução de correcção fácil uma unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.
Para Windows 10, Windows 8.1, o Windows 8. o, o Windows 7


Para o Windows Vista, Windows XP

Deixar-me corrigir o problema



Antes de iniciar os passos abaixo, certifique-se de que fechar todos os programas do Office.

  1. Abra o registo, eis como:
    • Windows 10, o Windows 8.1 e o Windows 8: premir a tecla do Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Escreva regedit.exe e, em seguida, seleccione ' OK '.
    • Windows 7 ou Vista: clique em Iniciar, escreva regedit.exe na caixa de pesquisa e, em seguida, seleccione Enter.

  2. Seleccione o programa do Office que é falhe e localize e, em seguida, seleccione a chave listada para o mesmo:

    Clique para obter uma lista de programas do Office

    Word
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

    Nota: Se estiver a utilizar uma versão de 32 bits do Office numa versão de 64 bits do Windows, terá de seleccionar a seguinte chave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\Addins
    Outlook
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

    Nota: Se estiver a utilizar uma versão de 32 bits do Office numa versão de 64 bits do Windows, terá de seleccionar a seguinte chave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addins
    Excel
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

    Nota: Se estiver a utilizar uma versão de 32 bits do Office numa versão de 64 bits do Windows, terá de seleccionar a seguinte chave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\Addins
    PowerPoint
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins

    Nota: Se estiver a utilizar uma versão de 32 bits do Office numa versão de 64 bits do Windows, terá de seleccionar a seguinte chave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins
    OneNote
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\OneNote\Addins

    Nota: Se estiver a utilizar uma versão de 32 bits do Office numa versão de 64 bits do Windows, terá de seleccionar a seguinte chave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\OneNote\Addins
    Visio
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Visio\Addins

    Nota: Se estiver a utilizar uma versão de 32 bits do Office numa versão de 64 bits do Windows, terá de seleccionar a seguinte chave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Visio\Addins
  3. Expanda a subchave \Addins para apresentar todos os suplementos registados ao nível do computador.
  4. Se na lista, seleccione a subchave para o suplemento SendToBluetooth chamado BtOfficeAddin.BtOfficeIntegration.1.
  5. O valor de LoadBehavior com o botão direito e, em seguida, clique em Modificar.
  6. Alterar os dados do valor para 0e, em seguida, clique em OK e, em seguida, feche o Editor de registo.
  7. Inicie o programa do Office que foi falhe para determinar se a alteração do registo melhorou a estabilidade do programa.

Mais Informação
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ID do Artigo: 2803733 - Última Revisão: 12/16/2015 09:02:00 - Revisão: 2.0

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