Os utilizadores não é possível iniciar sessão no Skype para negócios Online utilizando Lync Mobile 2013

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática… erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2806012
PROBLEMA
Quando tenta iniciar sessão no Lync Mobile 2013, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:
  • Não é possível iniciar sessão. Verifique as informações da conta e tente novamente.
  • Não é possível ligar ao servidor agora. Volte a tentar.
  • O nome do servidor ou o endereço de início de sessão está incorrecto. Verifique-as e tente novamente.
SOLUÇÃO
Pode resolver problemas de início de início de sessão a maior parte no Lync Mobile 2013 seguindo estes passos:
  1. Certifique-se de que o endereço de início de sessão e palavra-passe são introduzidos correctamente. Na maioria dos casos, o nome de utilizador e de domínio não são necessárias.
  2. Expanda Mais detalhese, em seguida, clique em Limpar a minha informação de início de sessão para remover qualquer servidor em cache nomes ou endereços de início de sessão.
  3. Pode utilizar o Office 365 Skype para administradores de empresa Online(formerly Lync Online) a Analisador de conectividade remota para se certificar de que os registos DNS necessários para Skype para negócios Online estão configurados. Para tal, faça clique sobre oOffice 365separador e, em seguida, cliqueTeste de DNS de Lync do Office 365.

    Para mais informações, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
    2566790 Skype de resolução de problemas de configuração de Business Online DNS no Office 365
  4. Alternar entre Wi-Fi e transportador dados para tentar isolar o problema. Verificar a conectividade a outros Web sites e serviços através de ambos os tipos de ligações.
  5. Tente iniciar sessão utilizando outros clientes e computadores. Se não conseguir iniciar sessão em qualquer dispositivo, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
    2541980 Como resolver problemas de início de sessão no Skype para negócios Online
  6. Tiver actualizado recentemente o software de sistema operativo (SO) para o dispositivo. Antes de aplicar a actualização, o cliente Lync Mobile 2013 trabalhadas conforme esperado. Depois de instalada a actualização, o cliente Lync Mobile 2013 falha. Tenha em atenção que depois de contactar o suporte técnico da Microsoft para obter ajuda, poderá ter de contactar o fabricante do dispositivo para obter os recursos correctos para o problema.
MAIS INFORMAÇÕES
Estes erros podem ocorrer por um ou mais das seguintes razões:
  • As credenciais do utilizador não estão correctas. Ou a palavra-passe está incorrecta ou o endereço de início de sessão foi introduzido incorrectamente.
  • O servidor está demasiado ocupado ou inacessível através da ligação actual.
  • Não é possível localizar o servidor de, baseado no endereço de início de sessão. Ou o domínio foi escrito incorrectamente ou não configurar os registos DNS necessários para a conectividade móvel.
  • Instalou o software actualizado do sistema operativo e definições de recursos ou poderão ter de ser configurada para o Lync Mobile 2013 funcione correctamente.
Para obter ajuda com os clientes Microsoft Lync Mobile 2010, consulte os seguintes artigos da Base de dados de conhecimento da Microsoft:
  • 2636329 Mensagem de erro "Não é possível ligar ao servidor" quando o Skype para utilizadores de negócio Online tenta iniciar sessão no cliente Lync 2010 móvel num dispositivo móvel
  • 2636318 Como resolver problemas que poderá encontrar quando utiliza o cliente móvel Lync 2010 para o Windows Phone 7
  • 2636320Como resolver problemas que poderá encontrar quando utiliza o cliente móvel Lync 2010 para Apple iOS
  • 2636313 Como resolver problemas que poderá encontrar quando utiliza o cliente móvel Lync 2010 para Google Android
  • 2636322 Como resolver problemas que poderá encontrar quando utiliza o cliente móvel Lync 2010 para o Nokia Symbian

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

ID do Artigo: 2806012 - Última Revisão: 07/24/2015 13:21:00 - Revisão: 12.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbmt KB2806012 KbMtpt
Comentários