[SDP 3] Descrição [70756fc2-d5d6-4702-ac51-afea0b6df114] o Skype para o pacote de diagnóstico do cliente de negócio

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Sumário
O Skype para o pacote de diagnóstico do cliente Business recolhe informações que podem ser utilizadas para resolver o Microsoft Skype para o cliente de negócio e problemas do cliente Lync. A ferramenta de diagnóstico de plataforma de diagnóstico de suporte (SDP) utiliza este pacote de diagnóstico para recolher informações relevantes. Isto inclui ficheiros de registo, chaves de registo, informações de configuração de rede de cliente, registos de eventos e detalhes dos ficheiros que são utilizados pelo suporte técnico.
Mais Informação
Este artigo descreve as informações que possam ser recolhidas a partir de um computador que esteja a executar o Skype para empresa, Lync 2013 ou Lync 2010 ligar a Skype para a empresa no Office 365.

Nota Nomes de ficheiro de saída são criados utilizando o nome de computador real e o nome do produto para o qual a saída é gerada.

Skype para ficheiros de registo de negócio ou de 2013 Lync

DescriçãoNome do ficheiro ou de nomes
Lista de ficheiros de registo do Communicator UCCAPI<ComputerName></ComputerName>_Lync-uccapi *. *
Lista de ficheiros de registo de Communicator ETL<ComputerName></ComputerName>_Lync*.etl *
Ficheiros de rede
DescriçãoNome do ficheiro ou de nomes
Registos de DNS de O365<ComputerName></ComputerName>_O365_DNS_Records.txt
Registos O365 SOA<ComputerName></ComputerName>_O365_SOA_Record.txt
Registos de Sfb Online DNS<ComputerName></ComputerName>O365_LyncOnline_DNS_Records.txt
Validação de consultas de porta<ComputerName></ComputerName>O365PortQry.txt
PortQry.exe*.txt
Resultado de nslookup Sfb Online<ComputerName>_</ComputerName>O365NSlookup.txt
nslookup.exe*.txt
Resultado de Sfb Online TraceRT<ComputerName>_</ComputerName>O365_TraceRT.txt
PathPing.exe*.txt
Configuração de rede<ComputerName></ComputerName>Network_Configuration.zip
Registo de início de sessão no Assistente do Microsoft Online
DescriçãoNome do ficheiro ou de nomes
Microsoft Online
Inicia o Assistente de início de sessão
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvctrace*.txt
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvcm.txt
<ComputerName></ComputerName>_MSOIDSSP.txt
<ComputerName>_MSOCredProv.txt
<ComputerName>_msoidLiteTrace*.txt</ComputerName></ComputerName>
Registos de eventos
DescriçãoNome do ficheiro ou de nomes
Registo de eventos – aplicação<ComputerName></ComputerName>_evt_Application.*
Registo de eventos – sistema <ComputerName></ComputerName>_evt_System.*
Registo de eventos – segurança<ComputerName></ComputerName>_evt_Security.*
Configuração de registo de SfB de HKEY_CURRENT_USER
DescriçãoNome do ficheiro ou de nomes
Chave HKCU Lync<ComputerName></ComputerName>_HKCU_SOFTWARE_Microsoft_Office_LYNC. TXT
Informações de versão do ficheiro
DescriçãoNome do ficheiro ou de nomes
Processo Lync<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.csv
Processo Lync<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.txt
System32\Drivers.<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.csv
System32\Drivers.<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.txt
Instalar ficheiros. Exe<ComputerName></ComputerName>_sym_versão> _Exe.CSV
Instalar ficheiros. Exe<ComputerName></ComputerName>_sym_versão> _Exe.TXT
Instalar ficheiros DLL<ComputerName></ComputerName>_versão> _Dll.CSV
Instalar ficheiros DLL<ComputerName></ComputerName>_versão> _Dll.TXT
As seguintes verificações são executadas pelo pacote de diagnósticos do Office 365 Lync Online

NomeDescrição
Problema adquirir certificados pessoais pode traduzir a falha na verificação da CRLRecebemos com frequência a seguinte mensagem de erro no cliente Lync quando é iniciar sessão serviço Lync Online:

"Problema adquirir um certificado pessoal"

Este erro pode ocorrer por diversas razões. Por exemplo, a verificação de CRL para o certificado do servidor foi falhar porque a rede do cliente não foi concede acesso para o URL da CRL.
Problema de configuração de registos Lync CNAME (Lyncdiscover)O registo de Lync Online DNS CNAME (Lyncdiscover) está em falta ou tem um problema de configuração. Vá para o Web site escrivão do domínio para configurar um registo CNAME denominado Lyncdiscover (e por exemplo, do Lyncdiscover.yourdomain.com) e que está a apontar para webdir.online.lync.com.
Problema de configuração de registos Lync CNAME (sip)O registo de Lync Online DNS CNAME (sip) está em falta ou tem um problema de configuração. Vá para o Web site escrivão do domínio para configurar um registo CNAME denominado Sip (e por exemplo, do Sip.yourdomain.com) e que está a apontar para sipdir.online.lync.com.
Problema de configuração de registos de Lync SRV (_sip._tls)O registo de SRV do DNS do Lync Online (_sip._tls) está em falta ou tem um problema de configuração. Vá para o Web site escrivão do domínio para configurar o registo de SRV.
Problema de configuração de registos de Lync SRV (_sipfederationtls._tcp)O registo de SRV do DNS do Lync Online (_sipfederationtls._tcp) está em falta ou tem um problema de configuração. Vá para o Web site escrivão do domínio para configurar o registo de SRV.

Ficheiros de registo de Lync 2010

DescriçãoNome do ficheiro ou de nomes
Lista de ficheiros de registo do Communicator UCCAPI<ComputerName></ComputerName>_Communicator-uccapi *. *
Lista de ficheiros de registo de Communicator ETL<ComputerName></ComputerName>_Communicator*.etl *
pacote de diagnóstico online lync 2010 2013 de o365

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Propriedades

ID do Artigo: 2811575 - Última Revisão: 05/26/2016 23:08:00 - Revisão: 2.0

Skype for Business, Microsoft Lync 2013, Microsoft Lync 2010, Lync Online via Office 365 A Plans, Lync Online via Office 365 E Plans, Lync Online via Office 365 G Plans

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