Lista de contactos Lync estiver vazia ou só de leitura depois de um utilizador caixa de correio do Exchange estiver desligada, não licenciada ou movidos

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PROBLEMA
O Skype para utilizadores de negócio Online (anteriormente Lync Online) poderá notar que lista de contactos está vazia ou só de leitura após a troca de caixa de correio não estiver disponível ou está desligada, não licenciada ou movido para o Exchange 2007 ou 2010 do Exchange. Quando tenta adicionar, remover ou alterar contactos ou grupos da lista de contactos do utilizador nesta situação, o utilizador recebe a seguinte mensagem de erro:

Não é possível adicionar, remover ou mover contactos ou grupos neste momento. Tente novamente mais tarde.
Se o utilizador tivesse uma fotografia do contacto associada a caixa de correio do Exchange, a fotografia está agora disponível para outros contactos.

Além disso, se tentar mover uma caixa de correio do Exchange 2013 para uma troca 2010 da caixa de correio no local, receberá a seguinte mensagem de aviso:
Não deve migrar caixas de correio para o Exchange 2010 ou uma versão anterior de mensagens do utilizador instantâneas lista de contactos é armazenada no Exchange. Se o fizer, o utilizador perder permanentemente o acesso a mensagens instantâneas lista de contactos, que irá causar a perda de dados de graves. A cópia do Exchange poderá ser a única cópia da lista de contactos do utilizador. Para continuar, contacte o administrador do serviço de mensagens instantâneas e certifique-se de que a lista de contactos do utilizador é movida novamente para o servidor de mensagens instantâneas. Depois de este exame foi efectuado, deve ser possível concluir esta migração. Se tem de migrar caixas de correio não obstante a potencial perda de dados, pode fazê-lo executando o ' conjunto de UMMailbox mailboxID - ImListMigrationCompleted $false'.
+ CategoryInfo: InvalidArgument: (: MailboxOrMailUserIdParameter) [novo-MoveRequest], UnableToMoveUCS... nlevelException
+ FullyQualifiedErrorId: [Server = BN1PR04MB219, RequestId = e8740227-f060-4dd6-ac29-98aca24df8da, TimeStamp = 24/7/2013 7:09:05 PM B1CB8EAD,Microsoft.Exchange.Management.RecipientTasks.NewMoveRequest+PSComputerName: pod51041psh.outlook.com
Quando o Office 365 foi actualizado de 2013, Exchange Online foi configurada para storeSkype para contactos e fotografias de negócio Online utilizadores como parte da respectiva caixa de correio do Exchange. Este procedimento é conhecido como unificado contacte arquivo (UCS) e, quando a caixa de correio de um utilizador Exchange fica indisponível, Lync já não pode tirar partido de UCS para adicionar, remover ou alterar a lista de contactos Lync.

Desde então, esta funcionalidade foi desactivada porque por predefinição e o Skype para negócios Online listas de contactos são agora geridas pelo Skype para negócios Online. No entanto, alguns utilizadores poderão ainda estar a utilizar o Exchange UCS e não detectar nenhum questões ou problemas em todos os. Se a caixa de correio não estiver disponível através dos serviços de Web Exchange (EWS) em qualquer momento, não será capaz de alterar ou mesmo de acesso a sua lista de contactos. Se torna-se um problema, poderá pretender migrar os contactos para o Skype para negócios Online.
SOLUÇÃO

Se estiver a ter este problema

Verifique se o ecrã Lync Informações de configuração . Para tal, siga estes passos:
  1. Prima e mantenha premida a tecla Ctrl e, em seguida, faça duplo clique no ícone do Lync na área de notificação.
  2. Seleccione as informações de configuração.
  3. Se a caixa de correio está inacessível, deverá ver a ligação do Exchange para baixo junto de Estado de conectividade UCS.
    Captura de ecrã de ligação do Exchange para baixo e o estado de conectividade de UCS

Em seguida, verifique o Gestor de informações pessoais

Certifique-se de que o Gestor de informações pessoais está definido para o Microsoft Exchange ou Microsoft Outlook em Lync. Para verificar esta definição, abra Lync, faça clique sobre o ícone de engrenagem e, em seguida, clique em pessoal.
Gestor de informações pessoais no Lync

Em seguida, verifique a configuração de DNS para conectividade EWS

Em seguida, se estiver a utilizar um domínio personalizado no Office 365 e o utilizador tem uma caixa de correio Exchange Online, mas a lista de contactos não está ainda disponível, certifique-se de que todos os registos de sistema de nomes de domínio (DNS) necessárias para detecção automática Online do Exchange estão presentes. Lync utiliza o serviço de detecção automática do Exchange para ligar à caixa de correio do utilizador. Se o serviço de detecção automática não está a funcionar correctamente, Lync não vai conseguir obter lista de contactos do utilizador do arquivo Exchange Unified contacte (UCS). Para mais informações sobre como verificar se o serviço de detecção automática do Exchange, consulte "método 2" da secção solução no seguinte artigo da Base de dados de conhecimento da Microsoft:
2404385 Outlook não consegue configurar um novo perfil utilizando detecção automática do Exchange para uma caixa de correio Exchange Online no Office 365

Se a caixa de correio foi desligada ou não licenciada acidentalmente

Tem 30 dias para voltar a ligar a caixa de correio sem quaisquer consequências. Correio do utilizador, definições e lista de contactos serão restaurados um curto tempo depois de voltar a ligar a caixa de correio. Após 30 dias, os dados do utilizador não não recuperáveis.

Se desligar da caixa de correio foi intencional e tem de restaurar a lista de contactos do utilizador para o Lync

Para restaurar a lista de contactos do utilizador para o Lync Server, tem de restabelecer temporariamente a caixa de correio do utilizador e, em seguida, execute theSkype para Business OnlineRemote PowerShell cmdlet Invoke CsUcsRollback para que o utilizador da lista de contactos migrados a partir respectiva caixa de correio do Exchange para o Lync server.

Para obter informações sobre como restaurar eliminados os utilizadores ou voltar a ligar caixas de correio, consulte o tópico de ajuda do Office 365:

Se pretende migrar os contactos voltar toSkype para o negócio Online

Confirme que o utilizador está activado para UCS. Prima a tecla Ctrl enquanto clica com o botão direito no ícone do Lync na área de notificação e, em seguida, clique em Informações de configuração.
  • Se o valor para o Fornecedor da lista de contactos for UCS, os contactos do utilizador são armazenados no arquivo de contacto do Exchange Unified. Execute o Skype para negócios Online, PowerShell remoto cmdletInvoke CsUcsRollback para migrar os contactos do utilizador para o servidor Lync.
  • Se o valor para o Fornecedor da lista de contactosnão UCS, é necessário migrar novamente os contactos. Mas se não conseguir aceder a lista de contactos, poderá ter de efectuar a resolução de problemas adicionais. Para mais informações, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
    2435699Contactos em Skype para negócios Online aparecem como offline ou não são pesquisáveis no livro de endereços
Nota Se a caixa de correio está indisponível e executar o cmdlet Invoke CsUcsRollbackcom o parâmetroForçar , pode causar problemas adicionais com Lync e Exchange. Certifique-se para verificar que a caixa de correio pode ser acedida antes de efectuar uma reversão.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2811654 - Última Revisão: 05/25/2016 21:15:00 - Revisão: 9.0

Skype for Business Online

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