Mensagem de erro "Não é possível verificar o domínio" quando tenta verificar um domínio no Microsoft 365

Problema

Quando tenta verificar um domínio no Microsoft 365, recebe a seguinte mensagem de erro:

Não é possível verificar o domínio

Não é possível verificar o domínio porque está associado a outro serviço alojado da Microsoft. Um domínio só pode ser associado a um serviço. Para utilizar este domínio, remova-o primeiro do outro serviço e, em seguida, tente novamente para verificar o domínio. Se ainda não conseguir verificar o domínio, contacte o Suporte dos Serviços Online da Microsoft para resolver o problema

Causa

Este problema ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:

• O domínio existe noutro serviço cloud da Microsoft. Por exemplo, este domínio existe no Live@edu.
• O domínio é federado com Microsoft Exchange Online.

Solução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos, conforme adequado para a sua situação.

Utiliza o seu domínio no Live@edu

O domínio só pode existir num serviço. Se utilizar o domínio no Live@edu e quiser utilizar o domínio no Microsoft 365, remova o domínio de Live@edu.

Configurou anteriormente uma fidedignidade de federação do Exchange (delegação do Exchange)

Se o domínio existir de uma confiança de federação do Exchange que foi configurada anteriormente, remova a confiança de federação do Exchange. Para obter mais informações sobre como fazê-lo, aceda ao seguinte site da Microsoft:

Remover uma Confiança de Federação

Continua a receber a mensagem de erro

Se continuar a receber a mensagem de erro, contacte Live@edu Suporte através do (800) 455-6399 e peça-lhe para verificar se o domínio está atualmente aprovisionado ou se é utilizado para a federação do Exchange. Especificamente, tenha Live@edu o Suporte para verificar os valores Conhecidos do System e do Estado do Espaço de Nomes do Passport no Syndication Central.

Mais Informações

Para verificar se a sua conta do Microsoft 365 tem uma confiança de federação do Exchange configurada

Se tiver verificado anteriormente o seu domínio na sua conta do Microsoft 365 ou noutra conta do Microsoft 365, utilize Windows PowerShell no Exchange Online para verificar se o domínio está configurado para uma confiança de federação do Exchange. Para tal, execute o seguinte cmdlet Windows PowerShell do Exchange Online PowerShell:

Get-FederationInformation -DomainName <domain.onmicrosoft.com> Examine the DomainNamesproperty in the output. If the domain that you are trying to verify is listed, remove the federation trust for that domain. 

Por exemplo, o resultado será semelhante ao seguinte:

>PS C:\users\administrator\Desktop> Get-FederationInformation -DomainName contoso.onmicrosoft.com 

>RunspaceId : e5d5c1a3-1c2a-4747-9c7e-170cfb848b2e 
  TargetApplicationUri : outlook.com Br/>DomainNames : {contoso.onmicrosoft.com, contoso.com } 
  TargetAutodiscoverEpr : https://pod51008.outlook.com/autodiscover/autodiscover. 
  svc/WSSecurity 
  TokenIssuerUris : {uri:WindowsLiveID, urn:federation:MicrosoftOnline} 
  IsValid : True 

Referências

Para obter mais informações sobre como resolver problemas de verificação de domínio no Microsoft 365, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2515404 Resolver problemas de verificação de domínio no Microsoft 365

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