As aplicações do Office falhar na iniciação no ecrã inicial

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Sintomas
Quando iniciar qualquer uma das aplicações Office de 2013, será apresentado o ecrã inicial, mas a aplicação irá falhar imediatamente. Poderá receber um erro semelhante à seguinte para 2013 do Word:
  • Microsoft Word deixou de funcionar
Causa


Este problema tem sido observado para ser causada por determinadas versões do controlador de modo de utilizador no DisplayLink de terceiros (dlumd32.dll).
Resolução


Para resolver este problema, recomendamos que instale a versão mais recente do software do núcleo de DisplayLinkweb site do fabricante.

Ifyou pretende obter informações adicionais sobre este issuesee secçãoMais informações abaixo.

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Mais informações

Pode determinar a versão do ficheiro dlumd32.dll no seu computador na seguinte localização (com base no número de bits da instalação do Windows):

32-bit (x86): C:\Windows\System32\dlumd32.dll
64 bits (x64): C:\Windows\SysWOW64\dlumd32.dll

Nota: para determinar o número de bits da instalação do Windows, o computador com o botão direito e, em seguida, clique em Propriedades.

Se consultar o registo de eventos de aplicações, poderá encontrar o evento crashing (ID de evento 1000). O seguinte evento é um exemplo falhe eventos para 2013 do Word:

Nome de registo: aplicação
Origem: Erro de aplicação
Data: 12/14/2012 11:14:44: 00
ID do evento: 1000
Categoria de tarefa: (100)
Nível: Erro
Palavras-chave: clássico
Utilizador: n/d
Computador: MÁQUINA1
Descrição:
Nome da aplicação em falta: WINWORD. EXE, versão: 15.0.4420.1017, carimbo de data / hora: 0x5067349a
Nome do módulo em falta: desconhecido, versão: 0.0.0.0, carimbo de data / hora: 0x00000000
Código de excepção: 0xc0000005
Desvio da falha: 0x00000000
Id do processo em falta: 0x1520
Em tempo de início de aplicação: 0x01cdda26e49e6622
Caminho da aplicação em falta: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15\WINWORD. EXE
Caminho em erro do módulo: desconhecido

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ID do Artigo: 2813143 - Última Revisão: 06/27/2016 03:14:00 - Revisão: 7.0

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