Não é possível atualizar o Internet Explorer no Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

Quando tenta instalar o Internet Explorer 10 ou 11 no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2, a operação poderá não ser finalizada com sucesso. Para além disso, poderá receber uma mensagem de erro. Este problema pode acontecer por vários motivos. Para instalar o Internet Explorer com sucesso, siga estes passos.

Notas
  • O Internet Explorer 10 encontra-se incluído no Windows 8 e Windows Server 2012. Portanto, não precisa de instalar o Internet Explorer 10 nesses sistemas operativos.
  • Se tentar voltar a instalar o Internet Explorer 10 após ter recentemente desinstalado o programa, o processo de instalação pode não funcionar. Este problema pode ocorrer se o sistema ainda não acabou de remover ficheiros de configuração temporários que são necessários para o processo de instalação inicial. Se tiver recentemente desinstalado o Internet Explorer 10, recomendamos que aguarde 20 minutos antes de tentar a instalação de novo.

Passo 1: Certifique-se de que está instalado o Service Pack 1 ou mais recente

No Windows 7 e Windows 2008 R2, o Internet Explorer precisa do Service Pack 1 (SP1) ou mais recente para ser instalado.

Para ficar a saber qual o service pack que tem instalado, ou como instalar o service pack mais recente, consulte Service Pack e Update Center para o Windows 7. Para o Windows Server 2008 R2, consulte Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2.

Consulte Requisitos do sistema para o Internet Explorer 10 ou Requisitos do sistema para o Internet Explorer 11 para obter mais informações sobre os requisitos mínimos do sistema operativo.
  • Windows 7, de 32 bits com SP1 ou versões mais recentes
  • Windows 7, de 64 bits com SP1 ou versões mais recentes
  • Windows Server 2008 R2, de 32 bits com SP1 ou versões mais recentes
  • Windows Server 2008 R2, de 64 bits com SP1 ou versões mais recentes

Passo 2: Certifique-se de que o seu sistema cumpre os requisitos mínimos do sistema operativo

Para além de ter o SP1 instalado, deve certificar-se de que o seu computador cumpre os requisitos mínimos de hardware para o Internet Explorer 10 ou 11. Para obter mais informações, consulte Requisitos do sistema para o Internet Explorer 10 ou Requisitos do sistema para o Internet Explorer 11.

Certifique-se também de que o controlador da sua placa de vídeo é compatível com o Internet Explorer 10. Poderá receber o código de erro 9C57 ou 9C59 quando tenta instalar o Internet Explorer 10 com um controlador de placa de vídeo incompatível. Para verificar se o controlador da sua placa de vídeo é compatível, ou para obter os controladores compatíveis mais recentes, consulte Não é possível instalar o Internet Explorer 10 em alguns sistemas de gráficos híbridos.

Passo 3: Certifique-se de que tem instaladas as atualizações de pré-requisito

Instalar atualizações de pré-requisito a partir do Windows Update

Para o fazer siga estes passos:
  1. Abra o Windows Update clicando no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, escreva Atualização e, em seguida, na lista de resultados, clique em Windows Update.
  2. No painel de navegação (à esquerda), clique em Procurar atualizações.
  3. Clique em <Número> atualizações importantes disponíveis na janela do Windows Update para verificar se o Internet Explorer 10 ou 11 se encontra incluído na lista de atualizações disponíveis. Se o Internet Explorer 10 ou 11 se encontrar na lista, desmarque a caixa de verificação para o excluir antes de instalar as outras atualizações.

    Nota Se receber uma mensagem de erro durante o processo do Windows Update, consulte Corrigir o problema quando o Windows Update não funcionar.
  4. Reinicie o computador.

Se não conseguir instalar as atualizações através do Windows Update, instale-as manualmente

Se não conseguir instalar estas atualizações com sucesso a partir do Windows Update, tem de instalar as seguintes atualizações de pré-requisito manualmente.

Para Internet Explorer 10, consulte atualizações de pré-requisito para Internet Explorer 10 para Windows 7 SP1
Para o Internet Explorer 11, consulte Atualizações de pré-requisito para o Internet Explorer 11

Passo 4: Certifique-se de que utiliza a versão correta do instalador

Sugestão Sugerimos que desative o software antivírus e antispyware antes de instalar o Internet Explorer 10. Esta ação poderá reduzir as definições de segurança no seu computador. Se o fizer, tome os passos adicionais apropriados para ajudar a proteger o seu computador, e de seguida volte a ativar o software antispyware ou antivírus após instalar o Internet Explorer.

Para instalar o Internet Explorer 10, utilize uma das hiperligações seguintes para transferir o instalador correto do Internet Explorer 10 para a sua versão do Windows. Não sabe qual é a versão do Windows que o seu computador está a executar?Nota Certifique-se também de que seleciona o instalador apropriado para o idioma da versão do Windows que está a executar. Se utilizar a versão inglesa do instalador com uma versão do Windows que não esteja em inglês, o processo de instalação irá continuar em inglês. Contudo, o programa instalado irá corresponder ao idioma da versão do Windows que estiver a executar.
Mais Informação
Instalar o Internet Explorer num estado de "arranque limpo"
Se continuar a não conseguir instalar o Internet Explorer, experimente instalar num estado de "arranque limpo". Um arranque limpo inicia o Windows utilizando um conjunto mínimo de controladores e programas de arranque. Isso poderá ajudar a eliminar conflitos entre software durante a instalação. Para realizar um arranque limpo no seu sistema, consulteComo desempenhar um arranque limpo no Windows.


internet explorer 10 ie10 Error 9c59
Propriedades

ID do Artigo: 2820688 - Última Revisão: 05/29/2015 12:06:00 - Revisão: 16.0

  • Windows Internet Explorer 10
  • Internet Explorer 11
  • kbquadrantinstall kbcip kbconsumer kbprodselector KB2820688
Esta informação foi útil?