A Internet Explorer 10 não é instalada em alguns sistemas gráficos híbridos
Aviso
O aplicativo da área de trabalho desativado e sem suporte do Internet Explorer 11 está programado para ser desativado permanentemente por meio de uma atualização do Microsoft Edge em certas versões do Windows 10. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre a desativação do aplicativo de área de trabalho do Internet Explorer 11.
Este artigo fornece informações sobre a Internet Explorer 10 não pode ser instalado no Windows 7, pois um vídeo híbrido cartão não é compatível com ele.
Versão original do produto: Internet Explorer 11, Internet Explorer 10
Número de KB original: 2823483
Sintomas
A Internet Explorer 10 para Windows 7 não é instalada corretamente e você recebe o código de erro 9C57 junto com a seguinte mensagem de erro:
O Explorer da Internet precisa de uma atualização antes de instalar
Motivo
Esse problema ocorre porque alguns computadores têm placas de vídeo híbridas que ainda não são compatíveis com versões da Internet Explorer 10 ou posteriores para Windows 7. A Internet Explorer 10 ou versões posteriores não serão instaladas nesses computadores até que os drivers de hardware atualizados estejam disponíveis para esses cartões de vídeo.
Mais informações
As tabelas a seguir listam os modelos de computador conhecidos que são afetados e incluem links de download para drivers compatíveis se esses links estiverem disponíveis. Se um link não estiver disponível para seu modelo de computador, você deverá marcar seu vídeo cartão site da fabricação para obter mais detalhes e, em seguida, baixar e instalar o driver atualizado.
Sistemas Dell
| Sistema | Hardware de gráfico | Drivers compatíveis mais recentes |
|---|---|---|
| Inspiron 14 R N4110 e N4120 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7450M AMD Radeon HD 7650M |
Nenhum |
| Vostro 3350 & 3550 | AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7650M |
8.901.1.1, A10 (lançado em 4/2012) |
| Inspiron 15 R N5110 | AMD Radeon HD 6470M | 8.901.1.1, A10 (lançado em 4/2012) |
| Vostro 3450 | AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7650M |
Nenhum |
| Inspiron 14 N4050 | AMD Radeon HD 6470M | 8.930.0.0000, A03 (lançado em 4/2012) 8.860.0.0, A01 (lançado em 8/2011) |
| Vostro 1450 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 7450M |
8.88+2342, A02, A03 (lançado em 3/2012) 8.860.0.0, A01 (lançado em 8/2011) |
Sistemas HP
| Sistema | Hardware de gráfico | Drivers compatíveis mais recentes |
|---|---|---|
| Pavilhão dv6 (dv6-6007tx, dv6-6b06eg, dv6-6b07sz, dv6-6b56ex) Pavilhão dv7 (dv7-6135dx, dv7-6197ca, dv7-6b40ew) |
AMD Radeon HD 6490M AMD Radeon HD 6770M |
8.882.2.3000 (lançado em 11/2011) |
| Pavilhão g4 (1212tx) Pavilhão g6 (1160ee, 1320ee) Pavilhão g7 (1226em) |
AMD Radeon HD 6470M | 8.882.2.0 (lançado em 10/2011) |
| ProBook 4330 s, 4331 s, 4431 s 4530 s, 4730 s | AMD Radeon HD 6490M | 8.91-111013A-128465C (lançado em 11/2011) |
| Pavilhão dv4 (3029tx) | AMD Radeon HD 6750M | Nenhum |
| Envy 14 (2070ez) | AMD Radeon HD 6630M | Nenhum |
Sistemas Lenovo
| Sistema | Hardware de gráfico | Drivers compatíveis mais recentes |
|---|---|---|
| G570 | AMD Radeon HD 6370M AMD Radeon HD 7370M |
Nenhum |
| G470 | AMD Radeon HD 6370M AMD Radeon HD 7370M |
Nenhum |
| ThinkPad Edge E420 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 6630M |
8.951.0.0000 (lançado em 7/2012) |
| G770 | AMD Radeon HD 6650M | Nenhum |
| IdeaPad Y470 | AMD Radeon HD 6730M | Nenhum |
| ThinkPad Edge E420s ThinkPad Edge S420 |
AMD Radeon HD 6630M | Nenhum |
| IdeaPad U400 | AMD Radeon HD 6470M | 8.851.0.0 (lançado em 11/2011) |
Sistemas Sony
| Sistema | Hardware de gráfico | Drivers compatíveis mais recentes |
|---|---|---|
| Sony VPCCA1x Sony VPCCA2x Sony VPCCA3x Sony VPCCA4x Sony VPCCB1x Sony VPCCB2x Sony VPCCB3x Sony VPCCB4x |
AMD Radeon HD 6630M | Nenhum |
| Sony VPCJ2x | AMD Radeon HD 6470M | Nenhum |
Observação
Para computadores para os quais Nenhum está listado na coluna drivers compatíveis mais recentes , a Microsoft está trabalhando atualmente com a AMD para encontrar a causa do problema e determinar a correção apropriada. Se você tiver o KB de atualização de plataforma 2670838 para Windows 7 instalado neste computador, recomendamos desinstalar a atualização.
Status
A Microsoft está trabalhando com fabricantes de dispositivos para fornecer software atualizado para resolve esse problema. Para obter novas informações sobre o software de driver atualizado, consulte Atualização de plataforma para Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1.
Comentários
Brevemente: Ao longo de 2024, vamos descontinuar progressivamente o GitHub Issues como mecanismo de feedback para conteúdos e substituí-lo por um novo sistema de feedback. Para obter mais informações, veja: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
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