Dispositivo USB ligado não é detectado no Windows

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Importante Esta correcção apenas é aplicável a 8 do Windows e Windows Server 2012. No entanto, as restantes informações neste artigo é aplicável aos 8.1 do Windows, Windows Server 2012 R2, Windows 8 e 2012 de servidor do Windows.
Sintomas
Considere o seguinte cenário:
  • É necessário um concentrador USB ligado a um computador que esteja a executar o Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 ou 2012 de servidor do Windows.
  • Tem um dispositivo USB ligado a uma porta USB no concentrador.
  • Remover com segurança o dispositivo USB da porta USB.
  • Restabelecer ligação no mesmo dispositivo USB ou um dispositivo USB diferente para a mesma porta USB no concentrador.
Neste cenário, o computador não detectar o dispositivo USB.

Nota Este problema afecta concentradores USB 2.0 e componentes de USB 2.0 de concentradores USB 3.0.
Causa
Este problema ocorre porque a porta USB está desactivada depois de remover com segurança o dispositivo da porta.
Resolução
Para resolver este problema, instale o início do Windows, Windows 8 e Windows Server 2012 Colectânea de actualizações 2845533 ou instalar a correcção descrita neste artigo.

Além disso, tem de definir a chave de registo queé descrito na secção "Informações de registo" para activar este conjunto de actualizações ou correcções.

Informações sobre a atualização

Para mais informações sobre como obter este pacote de update rollup, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2845533 Conjunto de actualizações do Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012: Junho de 2013

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de Correção Disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta secção não for apresentado, submeta um pedido de suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de estar a executar o Windows 8 ou Windows Server 2012.

Informações de registo

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, efectue o backup do Registro antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756 Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows

Importante Tem de aplicar as seguintes alterações de registo para resolver este problema no Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 ou 2012 de servidor do Windows.

Nota
no Windows 8 e no Windows Server 2012, tem de criar a chave de registo antes de reiniciar o computador (depois de aplicar esta correcção).

Para activar a actualização para um dispositivo específico, siga estes passos:
  1. Arraste desde a extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. Ou, se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, clique em Procurar.
  2. Na caixa de pesquisa, escreva Regedite, em seguida, toque ou clique em regedit.
    UACSe lhe for pedido para introduzir uma palavra-passe de administrador, escreva a palavra-passe. Se lhe for pedido para fornecer confirmação, forneça a confirmação.
  3. Localize e, em seguida, toque ou clique na seguinte subchave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\UsbFlags
  4. No menu Editar , aponte para Novoe, em seguida, toque ou clique em Chave.
  5. Escreva um nome para a nova chave utilizando o seguinte formato:
    vvvvpppprrrr
    Notas
    1. "vvvv" representa um número hexadecimal de 4 dígitos que identifica o ID do fabricante do dispositivo.
    2. "pppp" representa um número hexadecimal de 4 dígitos que identifica o ID do produto do dispositivo.
    3. "rrrr" representa um número de 4 dígitos binary coded decimal que contém o número de revisão do dispositivo.
  6. No menu Editar , aponte para Novoe, em seguida, toque ou clique em valor DWORD (32 bits).
  7. Tipo DisableOnSoftRemove.
  8. Prima e mantenha a tecla ou DisableOnSoftRemove, com o botão direito e, em seguida, toque ou clique em Modificar.
  9. Na caixa dados do valor , escreva 0e, em seguida, toque ou clique em OK.
  10. Sair do Editor de Registo.
Para activar a actualização para todos os dispositivos USB são enumerados no computador, siga estes passos:

  1. Arraste desde a extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. Ou, se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, clique em Procurar.
  2. Na caixa de pesquisa, escreva Regedite, em seguida, toque ou clique em regedit.
    UACSe lhe for pedido para introduzir uma palavra-passe de administrador, escreva a palavra-passe. Se lhe for pedido para fornecer confirmação, forneça a confirmação.
  3. Localize e, em seguida, toque ou clique na seguinte subchave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbhub
  4. No menu Editar , aponte para Novoe, em seguida, toque ou clique em Chave.
  5. Tipo HubG.
  6. No menu Editar , aponte para Novoe, em seguida, toque ou clique em valor DWORD (32 bits).
  7. Tipo DisableOnSoftRemove.
  8. Prima e mantenha a tecla ou DisableOnSoftRemove, com o botão direito e, em seguida, toque ou clique em Modificar.
  9. Na caixa dados do valor , escreva 0e, em seguida, toque ou clique em OK.
  10. Sair do Editor de Registo.
Nota Quando o valor da entrada de registo DisableOnSoftRemove está definido como 0, o sistema não acontece nada quando um dispositivo USB é removido. Quando o valor da entrada de registo DisableOnSoftRemove é definido como 1, o sistema desactiva a porta a partir da qual é removido um dispositivo USB.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção e/ou a alteração do registo.

Informações sobre substituição da correção

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 8 e Windows Server 2012
Importante Correcções do Windows 8 e as correcções do Windows Server 2012 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página de pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "o Windows 8" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn), e ramo de serviço (LDR, GDR) pode ser identificado examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
    VersãoProdutoMarcoRamo de serviço
    6.2.920 0,20 xxxO Windows 8 e no Windows Server 2012RTMLDR
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado nas "informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 8 e secção 2012" Windows Server. Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 8
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Usbhub3.sys6.2.9200.16603361,72803-Maio-201303:48x86
Usbhub3.sys6.2.9200.20707361,72803-Maio-201304:16x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Usbhub3.sys6.2.9200.16603446,20803-Maio-201307:00x64
Usbhub3.sys6.2.9200.20707446,20803-Maio-201307:00x64


Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais Informação
Para mais informações sobre a entrada de registo DisableOnSoftRemove e os efeitos de activação ou desactivação não uma porta USB no software remover, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2401954 Porta USB permanece activa para inactiva ou um dispositivo USB removido com segurança

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever atualizações de software da Microsoft
Para mais informações sobre como localizar os IDs de Hardware para dispositivos específicos, consulte o Entradas de registo do dispositivo USB.

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows 8 e Windows Server 2012

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8
Nome do ficheiroActualização bf.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,763
Data (UTC)03-Maio-2013
Hora (UTC)15:04
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_f2e110b11e2c8fc0.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,104
Data (UTC)03-Maio-2013
Hora (UTC)03:54
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_f36eaea4374694e6.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,104
Data (UTC)03-Maio-2013
Hora (UTC)04:42
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as suportadas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
Nome do ficheiroAmd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_4effac34d68a00f6.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,108
Data (UTC)03-Maio-2013
Hora (UTC)07:10
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_4f8d4a27efa4061c.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,108
Data (UTC)03-Maio-2013
Hora (UTC)07:05
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroActualização bf.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,989
Data (UTC)03-Maio-2013
Hora (UTC)15:05
PlataformaNão aplicável

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2830154 - Última Revisão: 08/24/2015 00:20:00 - Revisão: 3.0

Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Standard

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