Responder a todos os adiciona o endereço de correio electrónico do remetente na mensagem de devolução do Outlook para Mac

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Sintomas
No Microsoft Outlook para Mac, quando clica em Responder a todosuma mensagem de correio electrónico que se encontra na pasta a receber, o seu próprio endereço de correio electrónico é automaticamente incluído como um dos destinatários. Por conseguinte, recebe a própria resposta, a menos que primeiro remove manualmente o endereço da lista de destinatários.
Causa
Este problema ocorre se tiver configurado a conta no Outlook para Mac, utilizando um endereço diferente do endereço SMTP principal.


Resolução
Para resolver este problema, instale o forOutlook de actualização de 10 de Junho de 2015 2016 para Mac. Para obter informações sobre esta actualização, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

3048692 Actualização de 10 de Junho de 2015 de 2016 do Office para Mac pré-visualização –

A actualização KB 3048692 aplica-se para 2016 do Outlook para Mac apenas. Depois de instalar esta actualização, será actualizado para a versão 15.11 de 2016 Outlook para Mac. 2016 do Outlook para Mac versão 15.10 e anteriores versões e o Outlook para Mac 2011 irão continuar a detectar este problema. Se não conseguir actualizar 2016 do Outlook para Mac versão 15.11, siga os passos na secção solução para resolver este problema.
Como contornar
Se não é possível actualizar 2016 do Outlook para Mac versão 15.11, conforme listado na secção Resolução, siga estes passos para contornar o problema.

Passo 1: Determinar o endereço SMTP principal

Para obter o endereço SMTP principal, pode contactar o administrador do Exchange Server. Ou, utilize um dos seguintes métodos para localizar o endereço, dependendo do programa que utilizar.
Para o Outlook para Mac
  1. No friso Home , abra a pesquisa do livro de endereços. Para tal, utilize o método adequado para a versão do Outlook para Mac:
    • No Outlook para Mac de 2016: clique em livro de endereços.
    • No Outlook para Mac 2011: clique em Procurar contactos.
  2. Localize o seu próprio nome e, em seguida, abra o seu próprio contacto a partir do directório da empresa.
  3. Clique em Detalhes.
  4. Desloca para baixo para visualizar a lista de Endereços de Proxy .

    Nota O endereço de correio electrónico SMTP principal é o primeiro endereço é precedido pelo rótulo "SMTP" em maiúsculas.
Para o Office 365 Outlook Web App (OWA)
  1. Iniciar sessão no https://Outlook.office365.com utilizando o nome de utilizador do Exchange.
  2. Clique no ícone no canto superior direito da sua identidade.
  3. Clique em informações pessoais.
  4. Na área de contacto , examine o campo de correio electrónicopara o endereço de correio electrónico SMTP principal locateyour.
Nota Se a conta do Exchange não estiver alojada no Office 365, contacte o administrador do Exchange Server para determinar se a sua conta está activado o OWA e obter o endereço correcto para lhe aceder.

Passo 2: Actualize a definição de endereço

Depois de determinar o endereço de correio electrónico SMTP principal, actualiza as informações de endereços do Outlook para Mac. Para tal, siga estes passos:
  1. No menu Ferramentas , clique em contas.
  2. Seleccione a conta do Exchange que pretende alterar.
  3. No campo endereço de correio electrónico , introduza o endereço de correio electrónico SMTP principal.
  4. Feche a caixa de diálogo de contas .
Mais Informação
Este problema ocorre devido a forma como o Outlook para Mac determina se o nome do remetente na linhapara ou Cc . Faz isto comparando os endereços de correio electrónico de cada destinatário com o endereço que introduziu no campo endereço de correio electrónico durante a configuração de conta. Se tiver configurado a conta utilizando um endereço diferente do endereço SMTP principal, o Outlook não localiza uma correspondência durante a comparação. Por conseguinte, copia o endereço à lista de destinatários quando clica em Responder a todos.

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2878894 - Última Revisão: 08/11/2015 11:09:00 - Revisão: 7.0

Microsoft Outlook 2016 for Mac, Outlook for Mac for Office 365, Microsoft Outlook 2011 for Mac

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