O Outlook move mensagens para a pasta correio publicitário não solicitado, mesmo que o nível de confiança de Spam (SCL) seja -1

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Sintomas
Algumas mensagens de correio electrónico que recebe dos remetentes internos inesperadamente são movidas para a pasta Correio publicitário não solicitado do Microsoft Outlook. Este problema ocorre mesmo que as mensagens são marcadas como tendo um valor de nível de confiança de Spam (SCL) -1 no Microsoft Exchange Server.
Causa
Este problema poderá ocorrer se o Outlook não determinar correctamente se uma ligação segura é utilizada. Isto pode ocorrer quando uma ou ambas das seguintes condições for verdadeira:
  • A encriptação entre o Outlook e Exchange Server está desactivada.
  • Não estiver a utilizar em qualquer parte do Outlook para ligar ao Microsoft Exchange.
O Outlook não consegue verificar que a mensagem foi entregue através de uma ligação segura. Por conseguinte, o Outlook ignora o valor SCL -1 e processa a mensagem como se tinha um valor SCL de 0 (zero).
Resolução
Para resolver este problema, determine se o Outlook está configurado para utilizar o Outlook Anywhere (RPC através de HTTPS). Para mais informações sobre o Outlook Anywhere, consulte o seguinte Web site Microsoft Office:
Dependendo se estiver a utilizar em qualquer parte do Outlook, siga os passos em qualquer ponto é aplicável.

Se estiver a utilizar em qualquer parte do Outlook

Se estiver a utilizar em qualquer parte do Outlook, instale a correcção adequada do Microsoft Outlook.

Outlook 2010
Este problema foi corrigido no pacote de correcções do Outlook 2010, datada de 11 de Fevereiro de 2014. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
2863918 Descrição do pacote de correcção do Outlook 2010 (Outlook-x-none. msp): 11 de Fevereiro de 2014
Outlook 2013
Este problema foi corrigido no pacote de correcções do Outlook 2013 datada de 8 de Abril de 2014. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
2878323 Descrição do pacote de correcção do Outlook 2013 (Outlook-x-none. msp): 8 de Abril de 2014

Depois de instalar a correcção, o Outlook considera Outlook Anywhere para ser uma ligação segura para efeitos do processamento de mensagens de correio publicitário não solicitado.

Nota Outlook em qualquer local é também conhecido como a RPC através de HTTPS (Secure HTTP). Tal como indicado pela expressão HTTPS, Outlook Anywhere liga ao Exchange utilizando uma ligação Secure Sockets Layer (SSL).

Se não estiver a utilizar em qualquer parte do Outlook

Se youcannot instalar a versão mais recente do Outlook 2010 ou o Outlook 2013 e não estiver a utilizar em qualquer parte do Outlook, pode contornar este problema se a caixa de correio estiver localizada num Microsoft Exchange Server 2010 ou uma versão anterior.

Para contornar este problema, tente activar a encriptação de RPC entre o Outlook e Exchange. Para tal, siga estes passos:
  1. No Painel de controlo, abra o item de correio .
  2. Clique em Mostrar perfis.
  3. Seleccione o perfil e, em seguida, clique em Propriedades.
  4. Clique em contas de correio electrónico.
  5. Seleccione a conta do Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar.
  6. Na caixa de diálogo que contém o nome de servidor e o utilizador de correio, clique em Mais definições.
  7. Na caixa de diálogo Microsoft Exchange Server , clique no separador segurança .
  8. Clique para seleccionar a encriptar dados entre o Microsoft Outlook e Microsoft Exchange a caixa de verificação e, em seguida, clique em OK.

    Separador Segurança da caixa de diálogo Microsoft Exchange, mostrando os encriptar os dados entre o Microsoft Outlook e Microsoft Exchange caixa de verificação seleccionada

    Importante Se a caixa de verificação não estiver disponível (desactivado), está provavelmente ligado ao Microsoft Exchange Server 2013 ou estiver a utilizar uma caixa de correio no Office 365. Neste caso, não é possível activar a encriptação de RPC. Tenha em atenção de que as ligações do Outlook Anywhere (RPC através de HTTPS) são seguras como eles são encriptados utilizando HTTP seguro (HTTPS).
  9. Clique em seguinte,e, em seguida, clique em Concluir.
  10. Clique em Fechare, em seguida, clique em OK.
Mais Informação
Para mais informações sobre correio publicitário não solicitado, filtragem com o Exchange Online, consulte o seguinte Web site da Microsoft:


Para mais informações sobre como configurar definições de correio publicitário não solicitado no Outlook, consulte o seguinte Web site da Microsoft, dependendo da versão do Outlook que está a utilizar:

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2885002 - Última Revisão: 10/21/2015 11:05:00 - Revisão: 8.0

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