CORRECÇÃO: Imagem em monitores freezes enquanto o conteúdo de visualização são actualizados no Windows

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Sintomas
Assuma que o haveone ou mais monitores toa anexado do computador que esteja a executar o Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1. A imagem num ou mais dos monitores susceptível de congelar ocasionalmente enquanto está a ser actualizado o conteúdo de visualização (actualizado).

NotaEste problema é mais provável ocorrer quando existem mais monitores ligados ao computador.
Causa
Este problema ocorre devido a um problema no processo de Win32k. sys.
Resolução
Para resolver este problema no Windows 8.1 e Windows Server R2 de 2012, instale a actualização 2919355.
Para resolver este problema no Windows 7 e Windows Server 2008 R2, instale a correcção descrita neste artigo.

Informações de actualização para Windows 8.1 e Windows Server R2 de 2012

Para mais informações sobre como obter a actualização 2919355, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Abril de actualização do Windows Server 2012 R2, 2014

Informações sobre a correcção para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o suporte ao cliente da Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, vá para o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter Service Pack 1 para Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui qualquer correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Informações de ficheiro do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 e notas

Importante Correcções do Windows 7 e correcções do Windows Server 2008 R2 estão incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramo de serviço (LDR, GDR) pode ser identificado examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.
    VersãoProdutoSR_LevelRamo de serviço
    6.1.760 1. 18xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1. 22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Ramos de serviço GDR contêm apenas as correcções amplamente distribuídas para resolver problemas extremamente importante generalizados. Os ramos de serviço LDR contêm hotfixes, para além das correcções amplamente distribuídas.
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes actualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Win32k. sys6.1.7601.182802,348,5449-Oct-1311:57x86
Win32k. sys6.1.7601.224762,357,2489-Oct-1311:51x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Win32k. sys6.1.7601.182803,155,9689-Oct-1312:11x64
Win32k. sys6.1.7601.224763,159,0409-Oct-1312:41x64
Para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008 R2
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Win32k. sys6.1.7601.182807,438,8489-Oct-1311:43IA-64
Win32k. sys6.1.7601.224767,440,8969-Oct-1312:15IA-64
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Consulte o terminologia A Microsoft utiliza para descrever actualizações de software para obter mais informações.

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
Nome do ficheiroX86_67580e23eaf0d593262174281ecca444_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_87125153cd95cf5b.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro694
Data (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_f642fd0bd17b721e56cecc93431933ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_7c526c534f4aa1c4.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro694
Data (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baab168ff9056332.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro42,086
Data (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)13:20
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb4586e912157c3c.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro42,086
Data (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)13:07
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Nome do ficheiroAmd64_165477f6986f629cbdd856c3cd19f5d6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_d4d0c66ff83e5c11.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,038
Data (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_a71446ab04979ab96eb44d57c884a44f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_dd068e7a87a04769.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro698
Data (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_a84d6ac8c4bd3d2d63672305bc9d560b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_3318968ee4460365.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,038
Data (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_aaf68b16110339ca0924ed1bbf80dd6a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_5667d97255ca4ae9.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro698
Data (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_c58add1f44fb4b857d15ebaebd0b7ea7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_8dff399a5fa74a8c.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro698
Data (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_d6329246d7602445d33bac799c5e193b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_0810d9547f4fc7ee.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro698
Data (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_16c9b213b162d468.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro42,090
Data (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)13:44
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_1764226cca72ed72.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro42,090
Data (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)14:14
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,178
Data (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)13:05
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,178
Data (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)12:49
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008 R2
Nome do ficheiroIa64_8b5de9184c0dcf09ce0ab4898fddb6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_c0da26394c189f47.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,036
Data (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroIa64_c2a08842fed2e9e32e6ea051b620a0e5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_e2f3bda7a9644604.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,036
Data (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baacba85f9036c2e.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro42,088
Data (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)13:07
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb472adf12138538.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro42,088
Data (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)13:19
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,178
Data (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)13:05
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,178
Data (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)12:49
PlataformaNão aplicável

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2894655 - Última Revisão: 04/11/2014 18:28:00 - Revisão: 2.1

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1, Windows 8.1 Pro, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1

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