Falha de ligação de assistência remota a um computador de cliente de acesso directo do Windows

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Sintomas
Considere o seguinte cenário:
  • Configurar um servidor de acesso directo baseado no Windows Server 2012 para utilizar o período de inquérito sobre o protocolo HTTPS (IP-HTTPS) como o modo de conectividade de acesso directo.
  • Atribuir um IP versão 6 (IPv6) prefixo para computadores cliente de acesso directo. Por exemplo, atribuir um "2001:FFFF: um:: prefixo 123/64" para os computadores cliente.
  • Push as definições de acesso directo a um Windows 8.1, o Windows 8 ou o Windows 7 Service Pack (SP1)-base do computador cliente.
  • Implementar Intra-Site Automatic Tunnel Addressing Protocol (ISATAP) ou a conectividade nativa de IPv6 para um computador cliente internos na rede da empresa.
  • Estabelecer uma ligação de acesso directo e certifique-se de que a conectividade directa acesso gerir saída funciona.
  • No computador cliente interno, execute o seguinte comando e, em seguida, escreve o nome do cliente baseado no Windows 7 SP1 computerin a caixa de diálogo deAssistência remota do Windows , Windows 8 ou Windows 8.1:
    msra /offerra
Neste cenário, a ligação de assistência remota falhar.
Resolução
Para resolver este problema no Windows 8.1, instale a actualização 2919355.
Para resolver este problema no Windows 8. o e 7 do Windows, instale a correcção descrita neste artigo.

Informações sobre a actualização para Windows 8.1

Para obter mais informações sobre como obter a actualização 2919355, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2919355 Atualização para Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2: Abril de 2014

Correcção informações para o Windows 8. o e 7 do Windows

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de estar a executar o Windows 8 ou o Windows 7 SP1.

Para mais informações sobre como obter um Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
976932Obter informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações de registo

Para aplicar esta correção, não é necessário efetuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Notas informativas dos ficheiros Windows 8
Importante Correcções do Windows 8 e as correcções do Windows Server 2012 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página de pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "o Windows 8" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
    VersãoProdutoMarcoRamo de serviço
    6.2.920 0,20 xxxWindows 8RTMLDR
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado nas "informações sobre ficheiros adicionais para a secção 8" Windows. MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes actualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 8
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831-Jan-201406:03x86
Rdpcore.MOFNão aplicável1,31202-Jun-201214:31Não aplicável
Para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 8
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Rdpcore.dll6.2.9200.209303,494,40031-Jan-201406:19x64
Rdpcore.MOFNão aplicável1,31202-Jun-201214:31Não aplicável
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831-Jan-201406:03x86
Rdpcore.MOFNão aplicável1,31202-Jun-201214:31Não aplicável
Notas informativas dos ficheiros Windows 7
Importante Correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
    VersãoProdutoMarcoRamo de serviço
    6.1.760 1.22xxxWindows 7SP1LDR
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado nas "informações sobre ficheiros adicionais para a secção 7" Windows. MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226-Nov-201302:03x86
Rdpcore.MOFNão aplicável1,31210-Jun-200921:25Não aplicável
Para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 7
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Rdpcore.dll6.1.7601.225241,031,16826-Nov-201302:35x64
Rdpcore.MOFNão aplicável1,31210-Jun-200920:43Não aplicável
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226-Nov-201302:03x86
Rdpcore.MOFNão aplicável1,31210-Jun-200921:25Não aplicável
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais Informação
Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever atualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 8


Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8
Propriedade de ficheiroValor
Nome do ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,792
Data (UTC)31-Jan-2014
Hora (UTC)16:42
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro723
Data (UTC)31-Jan-2014
Hora (UTC)16:42
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-t... -colaboração-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,544
Data (UTC)31-Jan-2014
Hora (UTC)06:48
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8
Propriedade de ficheiroValor
Nome do ficheiroAmd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,094
Data (UTC)31-Jan-2014
Hora (UTC)16:43
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-t... -colaboração-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,548
Data (UTC)31-Jan-2014
Hora (UTC)08:51
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,037
Data (UTC)31-Jan-2014
Hora (UTC)16:43
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-t... -colaboração-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,544
Data (UTC)31-Jan-2014
Hora (UTC)06:48
PlataformaNão aplicável


Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
Propriedade de ficheiroValor
Nome do ficheiroX86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro723
Data (UTC)26-Nov-2013
Hora (UTC)06:44
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-t... -colaboração-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,505
Data (UTC)26-Nov-2013
Hora (UTC)02:30
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7
Propriedade de ficheiroValor
Nome do ficheiroAmd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,094
Data (UTC)26-Nov-2013
Hora (UTC)06:44
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-t... -colaboração-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,509
Data (UTC)26-Nov-2013
Hora (UTC)03:21
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-t... -colaboração-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,505
Data (UTC)26-Nov-2013
Hora (UTC)02:30

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2912883 - Última Revisão: 03/10/2016 09:28:00 - Revisão: 3.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8 Enterprise, Windows 7 Service Pack 1

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