As aplicações do Office pedem periodicamente credenciais para o SharePoint Online, OneDrive e Lync Online

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Office 2016, Office 2013

Sintomas

Os utilizadores são periodicamente solicitados pelo Office 2013 e Lync 2013 para obterem credenciais para o SharePoint Online, OneDrive e Lync Online.

Seguem-se alguns exemplos das mensagens de credenciais:

  • Iniciar sessão com a sua conta organizacional
  • São necessárias credenciais
  • De momento, não é possível estabelecer ligação, verifique a ligação de rede.

Causa

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Os nomes de utilizador e palavras-passe introduzidos para o Office 2013 e o Lync 2013 para iniciar sessão no SharePoint Online, OneDrive e Lync Online podem ser guardados opcionalmente no Windows CredMan. Normalmente, isto acontece quando o utilizador seleciona a caixa de verificação Manter a sessão iniciada . Para contas de utilizador federadas, o nome de utilizador e as palavras-passe não são guardados. Isto deve-se ao facto de a Autenticação Integrada do Windows poder ser utilizada, o que não requer a palavra-passe. Para um fornecedor de identidade federado de terceiros que não suporta a Autenticação Integrada do Windows, a palavra-passe não está disponível no CredMan, pelo que tem de ser pedida.

Resolução

Importante

Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior segurança, faça uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo, consulte Como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows.

  1. Inicie o Editor de Registo.

  2. Navegue para a seguinte subchave de registo:

    Office 2016

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

    Office 2013

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  3. Clique com o botão direito do rato na entrada e, em seguida, selecione Novo.

  4. Adicione um novo valor DWORD ao registo denominado NoDomainUser e, em seguida, defina-o como um valor de 1.

A entrada de registo altera o comportamento de uma conta de utilizador federada para que a palavra-passe seja guardada no CredMan.