"Não foi possível enviar esta mensagem de" NDR quando um utilizador autorizado envia correio electrónico no Office 365

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PROBLEMA
Quando um utilizador que tenha enviar como de permissão para um grupo de distribuição tenta enviar uma mensagem de correio electrónico para outros utilizadores utilizando o Microsoft Outlook no Office 365, o utilizador recebe um relatório de falha de entrega (NDR) que contém a seguinte mensagem de erro:
Não foi possível enviar esta mensagem. Tente enviar a mensagem novamente mais tarde ou contacte o administrador da rede.
Erro é [0x80070005-00000000-00000000]
CAUSA
Este problema poderá ocorrer se o livro de endereços do Outlook não está actualizado.
SOLUÇÃO
Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Actualize o livro de endereços do Outlook. Para tal, siga estes passos.
    1. No friso Office, faça clique sobre oEnviar/receberClique na seta para baixo junto aGrupos de envio/recepçãoe, em seguida, clique emTransferir livro de endereços.

      Captura de ecrã do comando Transferir livro de endereços no separador envio/recepção do friso Office no Outlook
    2. No Offline Address Book diálogo caixa, certifique-se de que está seleccionada a caixa de verificação Transferir alterações desde o último envio/recepção e que lista de endereços Offline Global está seleccionado como o livro de endereços e, em seguida, clique em OK.

      Captura de ecrã da caixa de diálogo Livro de endereços Offline, que mostra a caixa de verificação
    3. Teste para verificar se o problema é resolvido enviando uma mensagem de correio electrónico como o grupo de distribuição. Quando criar a mensagem, utilize a lista de endereços global (GAL) para povoar oDe campo.

      Se este procedimento não resolver o problema, avance para o passo 2.
  2. Elimine todos os ficheiros e pastas na pasta de livros de endereços Offline. Para tal, siga estes passos:
    1. Saia do Outlook.
    2. Localize a pasta de livros de endereços Offline. No Windows 8 e no Windows 7, a pasta está localizada no seguinte caminho:
      \Users\<UserName>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline livros de endereços</UserName>

      Captura de ecrã do Explorador do Windows, que mostra o caminho para a pasta de livros de endereços Offline

      Nota
      A pasta pode estar oculta. Para mostrá-lo, clique em Iniciar, tipo Opções de pastas na caixa de pesquisa, clique em Opções de pastas, clique no separador Ver , clique em Mostrar ficheiros ocultos, pastas e unidadese, em seguida, clique em OK.
    3. Elimine o conteúdo da pasta de livros de endereços Offline. (O conteúdo da pasta será novamente criado quando reiniciar o Outlook).
    4. Inicie o Outlook e, em seguida, teste para verificar se o problema é resolvido enviando uma mensagem de correio electrónico como o grupo de distribuição.
MAIS INFORMAÇÕES
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

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Propriedades

ID do Artigo: 2918777 - Última Revisão: 07/25/2015 14:48:00 - Revisão: 4.0

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