Mover caixa de correio para o Exchange Server faz com que o problema de conectividade do Outlook

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Sintomas
Considere o seguinte cenário:
  • Está a executar uma instância do Microsoft Outlook 2013.
  • O Outlook está configurado para ligar a caixa de correio do Microsoft Exchange Server 2010 utilizando o modo Exchange em cache.
  • A caixa de correio é movida para um servidor de correio 2013 do Microsoft Exchange Server ou Microsoft Exchange Server 2016.
Neste cenário, o Outlook não consegue ligar à caixa de correio do Exchange. Além disso, a barra de estado do Outlook apresentará o estado desligado.

Notas
  • Este problema afecta o Outlook 2013 versão 15.0.4551.1004 e versões posteriores.
  • Depois da caixa de correio é movida e inicia o Outlook, poderá receber a seguinte mensagem:
    O administrador do Microsoft Exchange efectuou uma alteração que necessite de sair e reiniciar o Outlook.
    Se, em seguida, reinicie o Outlook, a aplicação ainda não consegue ligar à caixa de correio do Exchange.
Resolução
Para resolver este problema, aplique a actualização mais recente do Outlook:

https://support.microsoft.com/en-us/KB/2625547/

Nota: Este problema foi resolvido na actualização de 11 de Março de 2014 encontrar aqui: 2863911.
Como contornar
Se não conseguir instalar a actualização 2863911, pode contornar este problema utilizando um ou mais dos seguintes métodos, conforme adequado.

Método 1: Reparar a conta de correio electrónico do Exchange

Para reparar a conta de correio electrónico do Exchange, siga estes passos:
  1. Inicie o Outlook.
  2. Prima ficheiro, As definições da contae, em seguida, clique em Definições da conta.
  3. Com a conta de correio electrónico do Exchange seleccionada, clique em Reparar.
  4. Na caixa de diálogo Reparar conta , clique em seguinte.
  5. Depois de concluir a configuração, reinicie o Outlook.
Depois de reiniciar o Outlook, a barra de estado poderá mostrar o estado como Trabalhar Offline. Para estabelecer ligação, siga estes passos:
  1. Clique no separador Envio/recepção .
  2. Clique em Trabalhar Offline para desactivar esta funcionalidade.

Método 2: Criar um perfil do Outlook

Crie um novo perfil do Outlook. Para tal, siga estes passos:
  1. Abra o painel de controlo. Para tal, siga estes passos:
    • No Windows 7 ou Windows Vista, clique em Iniciare, em seguida, clique em Painel de controlo.
    • No Windows 8, escreva Painel de controlo no ecrã Iniciar .
  2. Clique em correio.
  3. Clique em Mostrar perfis.
  4. Clique em Adicionar.
  5. Na caixa Nome do perfil , especifique um novo nome para o perfil.
  6. Nas caixas apropriadas, especifique valores para o nome de utilizador, o endereço SMTPprincipal e palavra-passe. Em seguida, clique em seguinte.
  7. Na caixa de diálogo Adicionar conta , clique em Concluir.
  8. Em utilizar sempre este perfil, seleccione o nome do perfil que utilizou no passo 5.

Método 3: Mover a caixa de correio no Exchange Server 2010

Temporariamente restaurar a caixa de correio para o servidor original, ou mover a caixa de correio para outro servidor de correio do Exchange 2010.

Método 4: Reverter para uma versão anterior do Outlook

Se tiver uma instalação MSI do Office de 2013, pode tentar desinstalar a 16 de Outubro de 2013 (KB 2825677) e 10 de Dezembro de 2013 (KB 2825652) os pacotes de correcções para Outlook 2013. Para desinstalar uma ou ambas as actualizações, siga estes passos:
  1. Abra o painel de controlo.
  2. Clique em programas e funcionalidades.
  3. Clique em Ver atualizações instaladas.
  4. Na lista de actualizações instaladas, localize e, em seguida, seleccione a actualização que pretende desinstalar.
  5. Clique em desinstalar.
Nota Se tiver uma instalação do clique-e-Use do Office de 2013, pode reverter para a versão 15.0.4535.1004, utilizando os passos no seguinte artigo da Knowledge Base:
2770432 Como reverter para uma versão anterior do Office 2013 clique-e-Use

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Propriedades

ID do Artigo: 2934750 - Última Revisão: 10/01/2015 19:11:00 - Revisão: 6.0

Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Outlook 2013, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition

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