Erro de paragem 0x7e ocorre aleatoriamente quando fecha sessões SMB no Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática… erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2969039
Este artigo descreve um problema ao fechar sessões SMB (Server Message Block) no Windows 8.1, Windows RT 8.1, ou Windows Server 2012 R2. Uma correcção está disponível para resolver este problema. A correcção tem um pré-requisito.
Sintomas
Este problema ocorre quando tiver um computador que esteja a executar o Windows 8.1, Windows RT 8.1, ou Windows Server 2012 R2. Recebe uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
STOP: 0X0000007E (parâmetro1, parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4)

Notas
  • Este erro de Paragem indica um problema de SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED.
  • Os parâmetros nesta mensagem de erro de Paragem variam, dependendo da configuração do computador.
  • Nem todos os erros de Paragem "0x0000007E" são causados por este problema.
Causa
Este problema ocorre porque ao fechar uma sessão SMB, antes da resposta de configuração de sessão ser concluída com êxito. Por conseguinte, a resposta de configuração de sessão tenta aceder a recursos que não existem.
Resolução
Para resolver este problema, instale o update rollup 2975719 ou instale a correção que é descrita na secção "Informações sobre a correcção".

Informações sobre a atualização

Para mais informações sobre como obter o update rollup 2975719, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
2975719 Update rollup de Agosto de 2014 para Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de Correção Disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, vá para o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correção, tem de instalar primeiro a atualização 2919355 no Windows 8.1, Windows RT 8.1, ou Windows Server 2012 R2. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
2919355 Atualização para Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2: Abril de 2014

Informações de registo

Para utilizar a correção neste pacote, não é necessário efetuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas dos ficheiros Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Importante Windows 8.1 correcções e correcções do Windows Server R2 de 2012 estão incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas "Windows 8.1" estiver listado na página pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8.1" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, especificação (RTM, SPn), e ramo de serviço (LDR, GDR) pode ser identificado examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
    VersãoProdutoMarcoRamo de serviço
    6.3.960 0.17 xxxWindows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado na secção "informações de ficheiros adicionais para Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2". MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para o Windows RT 8.1
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Srv2.sys6.3.9600.17135518,65626-Maio-201408:17Não aplicável
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8.1
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Srv2.sys6.3.9600.17135560,12826-Maio-201409:45x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server R2 de 2012
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Srv2.sys6.3.9600.17135676,86426-Maio-201410:38x64

Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais Informação
Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever atualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server R2 de 2012

Ficheiros adicionais Windows RT 8.1
Propriedade de ficheiroValor
Nome do ficheiroArm_545270200537cc552f72cbe491d04e14_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_99f996f16aa5f94d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro700
Data (UTC)26-Maio-2014
Hora (UTC)20:30
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroArm_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_6ec5c5a011e914bf.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro259,944
Data (UTC)26-Maio-2014
Hora (UTC)09:54
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x86 do Windows 8.1
Propriedade de ficheiroValor
Nome do ficheiroX86_ba79a36610d2a6307934ea0ea4fd9bbe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_0a14a02dc936039d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro700
Data (UTC)26-Maio-2014
Hora (UTC)20:41
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_6ec3534811ebf5f9.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro259,944
Data (UTC)26-Maio-2014
Hora (UTC)13:16
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
Propriedade de ficheiroValor
Nome do ficheiroAmd64_84d1cabe853afb9018dfcc34a4210b26_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_55f7bcd864237fa8.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro704
Data (UTC)26-Maio-2014
Hora (UTC)20:40
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_cae1eecbca49672f.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro259,948
Data (UTC)26-Maio-2014
Hora (UTC)15:45
PlataformaNão aplicável

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2969039 - Última Revisão: 07/07/2015 03:38:00 - Revisão: 3.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1, Windows 8.1 Pro, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2969039 KbMtpt
Comentários