Erro de "Info está incorrecta" quando adicionar uma conta do Google para Windows Phone

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Sintomas
Quando tenta adicionar ou sincronizar a conta do Google no Windows Phone, recebe a seguinte mensagem de erro:


Informações de conta do Google estão incorrecta

Actualizar as informações da conta para
IMAP.Gmail.com:993:1 e toque em Guardar.
Causa
Poderá detectar este problema para uma das seguintes razões:
  • Está a tentar utilizar uma conta do Google que tenha o passo 2 verificação activada
  • Está a tentar utilizar uma conta do Google após 15 de Julho de 2014 numa novo Windows Phone
  • Está a tentar utilizar uma conta do Google após 15 de Julho de 2014 numa existente Windows Phone que ainda não sincronizadas com a conta do Google em mais de 30 dias
Google aumentou medidas de segurança que irão bloquear o acesso para Google contas que estão a ser configurada ou sincronizadas em aplicações e dispositivos utilizando a autenticação básica após 15 de Julho de 2014.
  • Windows Phone cria anteriores à versão 8.10.12359.845 utilizar a autenticação básica e, por conseguinte, podem ser afectados
  • Windows Phone cria mais tarde do que 8.10.12359.845 utilizar autenticação aberto (ou OAuth) e, portanto não ser afectados
Resolução

Actualizar Windows Phone 8 para a versão mais recente

Actualização do Windows Phone 8 a 8.10.12359.845 e versões posteriores conseguem adicionar com êxito uma conta do Google para correio electrónico de sincronização, calendário e contactos, uma vez que estas versões utilizam medidas de segurança reforçadas.

Siga os passos abaixo verificação versão do seu software e actualizar o seu telefone.
  1. Verificar a versão do software

    Toque em Configurações, em seguida, Sobree, em seguida, toque em Mais Informações. A secção de Software indica o nome de produto utilizado para descrever a versão (por exemplo, "Windows Phone 8" ou "Windows Phone 7,8"). A secção de versão do SO indica o número de compilação específicos da versão (por exemplo, "8.0.0000.0" ou "7.10.8858.136").
  2. Actualizar o software do seu telefone

    Consulte Como actualizar o meu software de telefone Para obter informações sobre como actualizar o Windows Phone 8.

Passos para alterar as definições de conta do Google para permitir autenticação básica

Se configurou uma conta do Google no telefone após Google aumento restrições de segurança para a autenticação básica (15 de Julho de 2014), poderá ver um erro quando o telefone tenta adicionar ou sincronizar a conta do Google. Se isto acontecer, é porque o telefone não tiver sido actualizado para o versão mais recente do software Windows Phone 8.1.

Se actualizar não (ou não é possível) a 8 de Windows Phone para criar 8.10.12359.845 ou posterior:

Ir para Permitir aplicações menos seguras e escolha Permitir para permitir que o Windows Phone aceder à conta do Google.

Nota Para mais informações, consulte Página de ajuda da Google para o erro de "Palavra-passe incorrecta".

Passos para contas de Google passo 2 verificação activada

Poderá ver um erro quando o telefone tenta sincronizar a conta do Google se tiver o passo 2 verificação activada. Se isto acontecer, é porque o telefone não tiver sido actualizado para o versão mais recente do software Windows Phone 8.

Se actualizar não (ou não é possível) a 8 de Windows Phone para criar 8.10.12359.845 ou posterior:

Se activado na verificação do passo 2 para a conta do Google, terá de efectuar um passo adicional para iniciar sessão no Windows Phone. Algumas versões do Windows Phone não é possível pedir-lhe para introduzir um código de segurança quando tenta iniciar sessão. Por conseguinte, é necessário criar uma palavra-passe de aplicações exclusivo Para utilizar ao iniciar sessão no Windows Phone com uma conta do Google que tenha o passo 2 verificação activada.

Para mais informações, consulte o artigo Google Iniciar sessão utilizando palavras-passe de aplicações.
Conta Nokia Lumia HTC 8 X 8S 8XT Samsung ATIV S Google, Gmail, Google Mail, EA, o Exchange ActiveSync, Google sincronização, IMAP, CardDAV, CalDAV, palavra-passe, verificação em duas fases, TSV, TFA

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Propriedades

ID do Artigo: 2977698 - Última Revisão: 07/25/2015 14:51:00 - Revisão: 2.0

Windows Phone 8 for Consumers, Windows Phone 7 Consumer

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