Outlook continuamente pede a palavra-passe quando tenta ligar ao Office 365

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Sintomas
Quando tenta criar um perfil do Outlook ou ligar a uma caixa de correio do Microsoft Office 365, for pedido para credenciais continuamente enquanto o cliente apresenta uma mensagem de "tentar ligar...". Se cancelar o pedido de credenciais, receberá a seguinte mensagem de erro:

A ligação ao Microsoft Exchange não está disponível. O Outlook tem de estar online ou ligado para concluir esta ação.
Causa
Este problema pode ocorrer se a definição de segurança de rede de início de sessãono separador ' segurança ' da caixa de diálogo Do Microsoft Exchange caixa está definida como um valor diferente de Autenticação anónima.

A captura de ecrã para a causa

Resolução
Para corrigir este problema, altere a definição desegurança da rede de início de sessão para Autenticação anónima. Para tal, siga estes passos:
  1. Saia do Outlook.
  2. Abra o painel de controlo e, em seguida, efectue um dos seguintes procedimentos:

    • No Windows 10, o Windows 8.1 ou o Windows 7, clique em Iniciar, tipo Painel de controlona caixa de procura e, em seguida, prima Enter.
    • No Windows 8, arraste da direita para abrir os atalhos, toque ou clique em Procurare, em seguida, escreva Painel de controlo na caixa de pesquisa. Ou, escreva Painel de controlo no ecrã Iniciar e, em seguida, toque ou clique em Painel de controlo nos resultados da procura.
  3. No painel de controlo, localize e faça duplo clique em correio.
  4. Clique em Mostrar perfis, seleccione o perfil do Outlook e, em seguida, clique em Propriedades.
  5. Clique em contas de correio electrónico.
  6. Seleccione a conta de correio electrónico e, em seguida, clique em Alterar.
  7. Na caixa de diálogo Definições da conta , clique em Mais definições.
  8. Na caixa de diálogo Do Microsoft Exchange , seleccione o separador segurança .
  9. Lista de segurança de rede de início de sessão, seleccioneAutenticação anónimae, em seguida, clique em OK.
  10. Clique em seguinte, clique em Concluire, em seguida, clique em Fechar na caixa de diálogo Definições da conta .
  11. Clique em Fechar na caixa de diálogo Configuração de correio e, em seguida, clique em OK para fechar o painel de controlo de correio .
Mais Informação
Para localizar e visualizar a definição de registo para a autenticação anónima no perfil do Outlook, siga estes passos.

Importante Modificar o perfil do Outlook utilizando o caminho de registo "Perfis" não é suportada e poderá fazer com que o perfil do Outlook ser num Estado não suportado.

Importante Siga os passos nesta secção cuidadosamente. Poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorretamente. Antes de aceder à mesma, criar uma cópia de segurança do registo para restauro no caso de ocorrerem problemas.

  1. Abra o Editor de registo. Para tal, efectue um dos seguintes procedimentos:

    • No Windows 10, o Windows 8.1 ou o Windows 8, prima o logótipo do Windows chave + R para abrir a caixa de diálogoExecutar, escrevaRegedit.exee, em seguida, clique em OK.
    • No Windows 7, clique em Iniciar, tipo Regedit na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima Enter. Se lhe for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Permitir.
  2. Localize o seguinte caminho de registo, conforme for adequado à sua versão do Outlook:

    • Para Outlook 2013
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles
    • Para Outlook 2010 e 2007
      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles
  3. Nesta subchave, localize e expanda o nome do perfil do Outlook.
  4. Em perfil, localize e expanda a chave 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676.
  5. Sob a chave de 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676, yousee uma subchave para cada conta no seu perfil. Seleccione a primeira subpasta (00000001) e, em seguida, examine os dados do valor binário deNome de conta clicando duas vezes o valor. Repita este processo até encontrar o valor de nome de conta que inclui o endereço de SMTP. Por exemplo, o valor de nome de conta aponta paraguidopica@contoso.com na subchave \00000003 .
  6. Na subchave \0000000x, localize o valor binário de serviço UID. Ele representar um GUID (por exemplo, c3 d1 9a 7b 80 1b c4 4a 96 0a e5 b6 3b f9 7C 7e).
  7. Localize a subpasta no perfil que corresponde ao valor GUID que é identificado no passo 6 (por exemplo, \c3d19a7b801bc44a960ae5b63bf97c7e).
  8. Na subchave encontrada no passo 7, examine o valor binário01023d0d. Representa um GUID (por exemplo, 5f cf d5 f1 ba 5c 6f 45 b3 57 cc 5e 0D 16 94 58).
  9. Localize a subpasta no perfil que corresponde ao valor GUID que é identificado no passo 8 (por exemplo, \5fcfd5f1ba5c6f45b357cc5e0d169458).
  10. Na subchave que se encontra no passo 9, examine o valor do valor binário00036619 . Este valor determina se o Outlook está a utilizar a autenticação anónima.

    Binário: 00036619
    Dados:
    01 f0 00 80 = = autenticação anónima
    Qualquer outro valor representa um método de autenticação que não anónimo.

    A captura de ecrã para o passo 10

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2984912 - Última Revisão: 03/22/2016 00:06:00 - Revisão: 1.0

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Exchange Online

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