Dispositivo Exchange ActiveSync é inesperadamente bloqueado pela lista ABQ

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Sintomas
Depois de efectuar uma limpeza remota ou a fábrica de reposição de um dispositivo do ActiveSync ou depois de restaurar o dispositivo de cópia de segurança, o cliente do ActiveSync no dispositivo já não pode sincronizar com o Microsoft Exchange Server.

Este problema ocorre quando um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • A definição de organização do ActiveSync para o nível de acesso predefinido está definida para Bloquear ou colocar em quarentena.
  • Existe uma regra de acesso de dispositivo do ActiveSync para o qual o nível de acesso definido para Bloquear ou colocar em quarentena.
  • A caixa de correio tem o ActiveSyncAllowedDeviceID definição configurada.

Causa
O cliente do ActiveSync nestes dispositivos tem um processo que gera um DeviceID quando é criado o primeiro perfil do ActiveSync. Ao repor o dispositivo, este botão remove quaisquer perfis existentes do ActiveSync e repõe o ID de dispositivo.
Resolução
Este comportamento ocorre por predefinição. O novo ID de dispositivo tem de ser adicionado à lista de ActiveSyncAllowedDeviceIDs a caixa de correio.
Mais Informação
Nesta situação, o utilizador recebe uma mensagem de notificação de quarentena semelhante à seguinte:

Your mobile device is temporarily blocked from accessing content via Exchange ActiveSync because the mobile device has been quarantined. You don't need to take any action. Content will automatically be downloaded as soon as access is granted by your administrator.You need to wait for me to check my messages before your device will be activated.Information about your mobile device:Device model:VirtualDevice type:WP8Device ID:B88749B0AAD51D707FD5A3B5C5045A2CDevice OS:Windows Phone 8.10.12400Device user agent:MSFT-WP/8.10.12400Device IMEI:35176404001580Exchange ActiveSync version:14.1Device access state:QuarantinedDevice access state reason:GlobalSent at 11/10/2014 1:51:12 PM to jim@tailspintoys.com

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Propriedades

ID do Artigo: 3013802 - Última Revisão: 10/01/2015 21:04:00 - Revisão: 2.0

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