Erro "O outlook não consegue alcançar o servidor para obter as categorias" no Outlook para Mac quando editar categorias de 2016

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Sintomas
No Microsoft Outlook de 2016 para Mac, quando clica emclassificar e, em seguida, clique emEditar categorias, recebe a seguinte mensagem de erro:
O Outlook não consegue alcançar o servidor para obter as categorias.
Verifique a ligação de rede e tente novamente.

Captura de ecrã do Outlook não consegue alcançar o servidor para obter a mensagem de erro de categorias


Certifique-se que o Outlook está a comunicar com êxito com o servidor. Por exemplo, pode fazê-lo a enviar e receber correio electrónico. Todavia, continuar a receber este erro.
Causa
Este problema ocorre quando a lista de categoria de modelo global (MCL do) está danificada. O MCL do é armazenada num item oculto na caixa de correio no Exchange server.
Resolução
Para corrigir este problema, reponha o MCL do danificado. Para tal, siga estes passos:

Nota Seguindo estes passos, poderá repor as categorias nos valores predefinidos. Por conseguinte, poderá perder as categorias personalizadas. Por este motivo, recomendamos que documentar as categorias para referência posterior, de modo a que pode criar novamente.

Passo 1: As categorias actuais do documento

  1. Clique em classificar, clique emEditar categoriase, em seguida, clique em OKquando receber a mensagem de erro. Poderá agora ver as categorias.
  2. Efectuar uma captura de ecrã das categorias, premindoComando+SHIFT+3 no teclado. A captura de ecrã será guardada no ambiente de trabalho.


Passo 2: Repor a lista das categorias principais danificado

  1. Iniciar sessão no Outlook Web App.
  2. Qualquer mensagem de correio electrónico com o botão direito, clique emclassificare, em seguida, clique em Gerir categorias.

    Captura de ecrã da opção de categorias de gerir a partir do menu categorizar
  3. Altere a cor de qualquer categoria clicando na seta à esquerda do bloco de cor, andthen clique numa cor diferente.

    Captura de ecrã do menu Gerir categorias
  4. Clique em OK.
  5. Alterar a cor de categoria que tenha alterado no passo 3 anterior para a cor original seguindo os passos 2 a 4 novamente.

    Nota
    quando voltar a gerir as categorias, poderá reparar que faltam categorias personalizadas da lista das categorias .

Passo 3: Restaurar em falta categorias personalizadas

  1. Clique em classificare, em seguida, clique emEditar categorias.
  2. Clique no sinal de adição (+).
  3. Introduza o nome exacto da categoria personalizada e a captura de ecrã que tomou no passo 1b de referência em falta.
  4. Faça clique sobre o bloco de cor e, em seguida, seleccione a cor para esta categoria.

    Captura de ecrã da opção de categorias de gerir para criar uma nova categoria
  5. Clique em Adicionar.
  6. Repita os passos 2 a 4 até ter todas as categorias em falta adicionadas.

Mais Informação
Todos os itens na caixa de correio que tinha categorias personalizadas atribuídas ainda os nomes das categorias atribuídas. Quando adiciona-os para o MCL do e atribuir-lhes uma cor, seguindo estes passos, os itens também serão apresentadas a cores.

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Propriedades

ID do Artigo: 3022266 - Última Revisão: 08/11/2015 11:47:00 - Revisão: 2.0

Microsoft Outlook 2016 for Mac, Outlook for Mac for Office 365

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