Mensagem de erro quando um utilizador externo aceita um convite SharePoint Online utilizando outra conta

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PROBLEMA
Considere o seguinte cenário:
  • Dar acesso de utilizadores externos a um Microsoft SharePoint Online ou o Microsoft OneDrive para o recurso de empresa.
  • O utilizador aceita o convite, mas for assinado utilizando outra conta Microsoft no momento.
  • O utilizador navega para o recurso partilhado.
Neste cenário, o utilizador recebe uma das seguintes mensagens de erro:
Acesso negado
Diga-nos sabe porque necessita de acesso a este site.
Utilizador não se encontra no directório
Tem permissão para aceder a este site.
SOLUÇÃO
Para resolver este problema, determine a conta que aceitou o convite, remova a conta incorrecta se este procedimento é necessário e, em seguida, voltar a convidar o utilizador para o recurso.

Nota Muitos exemplos neste artigo utilização <contoso></contoso> como um marcador de posição. O cenário, substituir <contoso></contoso> com o domínio que utiliza para a sua organização.

Determinar qual a conta tem acesso como um utilizador externo

Se pode aceder ao site que o utilizador externo incorrecto, siga estes passos:
  1. Iniciar sessão como conta de utilizador externo que utilizou para aceitar o convite.
  2. Clique na imagem de perfil no canto superior direito e, em seguida, clique nas Minhas definições.
  3. No campo conta , reveja o endereço de correio electrónico. Por exemplo, i:0 #. f|membership| JonDoe@contoso.com.

    Nota Neste exemplo, JonDoe@contoso.com é a conta de correio electrónico que aceitou o convite do utilizador.
  4. Se o endereço está incorrecto, vá para a secção "Remover a conta de utilizador externo incorrecto".
Se não é possível aceder ao site que o utilizador externo incorrecto, siga estes passos:
  1. Como administrador do SharePoint Online, inicie sessão na colecção de sites foi partilhada com o utilizador externo.
  2. Clique no ícone de artes para o menu ' Definições ' e, em seguida, clique em definições do Site.
  3. Na secção de utilizadores e permissões , clique em pessoas e grupos.
  4. No final do URL na janela do browser, depois do people.aspx? parte do URL, substitua MembershipGroupId =<number> </number> com MembershipGroupId = 0, e, em seguida, prima Enter.
  5. Na lista de utilizadores, localize o nome do utilizador externo. Botão direito do rato no nome de utilizador e copie o atalho.
  6. Numa nova janela do browser ou separador, cole o URL que copiou no passo anterior para a caixa de endereço. Adicionar & Forçar = 1 para o fim do URL e, em seguida, prima Enter.
  7. No campo conta , reveja o endereço de correio electrónico. Por exemplo, i:0 #. f|membership| JonDoe@contoso.com.

    Nota Neste exemplo, JonDoe@contoso.com é a conta de correio electrónico que aceitou o convite do utilizador.
  8. Se o endereço está incorrecto, vá para a secção "Remover a conta de utilizador externo incorrecto".

Remover a conta de utilizador externo incorrecto

Os utilizadores externos são geridos a partir de uma colecção de sites, pela base de colecção de sites. Uma conta de utilizador externos terão de ser removido da cada colecção de sites ao qual a conta foi concedida acesso. Pode fazê-da interface de utilizador do SharePoint Online ou através da Shell de gestão Online do SharePoint, dependendo da versão do Office 365.

Para subscrições do Office 365 Small Business, utilize a IU Online do SharePoint. Para tal, siga estes passos:
  1. Navegue para o Centro admin do Office 365 em https://portal.office.com.
  2. Nas definições do serviço, clique em definições de gerir toda a organização.
  3. Clique em sites e a partilha de documentos a partir do menu do lado esquerdo e, em seguida, clique em remover utilizadores externos individuais.
  4. Seleccione o utilizador externo que tem de ser removido e, em seguida, clique no ícone Eliminar .
Todas as outras subscrições tem de utilizar a Shell de gestão Online do SharePoint.

Nota Esta opção não se aplica às organizações de Office Small Business (P).
  1. Transfira e instale a Shell de gestão Online do SharePoint. Para mais informações, consulte o seguinte site da Microsoft:
  2. Inicie a Shell de gestão Online do SharePoint.
  3. Escreva o cmdlet seguinte:
    $cred = Get-Credential
  4. Na caixa de diálogo necessária de credenciais do Windows PowerShell , escreva a conta de administrador e palavra-passe e, em seguida, clique em OK.
  5. Ligar ao SharePoint Online e, em seguida, escreva o cmdlet seguinte:
    Connect-SPOService -Url https://-admin.sharepoint.com -Credential $cred
  6. Remova o utilizador de cada colecção de sites. Escreva o cmdlet seguinte e, em seguida, prima Enter:
    $ExtUser = Get-SPOExternalUser -filter <account@contoso.com>
    Nota Este cmdlet, substitua <account@contoso.com></account@contoso.com> com a conta afectada. Em seguida, para remover o utilizador, escreva o cmdlet seguinte e, em seguida, prima Enter:
    Remove-SPOExternalUser -UniqueIDs @($ExtUser.UniqueId)
Estes passos removem capacidade do utilizador externo para aceder ao SharePoint Online. No entanto, o utilizador continuará a aparecer em todas as pessoas as procuras e dentro do cmdlet da Shell de gestão Online do SharePoint Get-SPOUser . Para remover completamente o utilizador do SharePoint Online, terá de remover o utilizador a partir da lista de informações do utilizador. Existem duas formas de alcançar este objectivo.
  1. Utilize a IU Online do SharePoint. Para tal, navegue para cada colecção de sites ao qual o utilizador tivesse anteriormente acesso e, em seguida, siga estes passos:
    1. A colecção de sites, edite o URL, adicionando a seguinte cadeia ao final do URL:
      _layouts/15/people.aspx/membershipGroupId=0
      Por exemplo, o URL completo será semelhante ao seguinte:
      https://<contoso>.sharepoint.com/_layouts/15/people.aspx/membershipGroupId=0
    2. Seleccione o utilizador a partir da lista.
    3. Clique em Remover permissões de utilizador do Friso.
  2. Utilize a Shell de gestão Online do SharePoint.

    Nota Esta opção não se aplica a subscrições do Small Business.

    Para mais informações sobre como utilizar a Shell de gestão Online do SharePoint, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
    1. Inicie a Shell de gestão Online do SharePoint.
    2. Escreva o cmdlet seguinte:
      $cred = Get-Credential
      Na janela Windows PowerShell credencial necessário , escreva a conta de administrador e palavra-passe, em seguida, clique em OK.
    3. Ligar ao SharePoint Online e, em seguida, escreva o cmdlet seguinte:
      Connect-SPOService -Url https://<contoso>-admin.sharepoint.com -Credential $cred
    4. Remova o utilizador de cada colecção de sites. Para tal, escreva o cmdlet seguinte:
       Get-SPOUser -Site https://<contoso>.sharepoint.com | FT –a

      Repare o externo do utilizador Nome de início de sessão nos resultados devolvidos. Como um utilizador externo, poderá ter um prefixo de "live.com#" se for uma Account Microsoft.

      Escreva o cmdlet seguinte:
      Remove-SPOUser -Site https://<contoso>.sharepoint.com -LoginName live.com#jondoe@company.com
      Nota Substituir Live.com# jondoe@company.com com o utilizador o cenário.
Em seguida, tem de remover a conta do Active Directory de Azure. Para tal, siga estes passos:
  1. Transfira e instale o módulo Azure Active Directory PowerShell e respectivos pré-requisitos. Para isto, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
  2. Abra o módulo Azure Active Directory PowerShell e, em seguida, execute os seguintes comandos:
    1. Connect-MSOLService
      Introduza as credenciais de administrador na caixa de diálogo.

    2. Get-MsolUser -ReturnDeletedUsers -UnlicensedUsersOnly | ft -a

      Localize o utilizador externo que acabei de eliminar e, em seguida, confirme que estão listadas.
    3. Remove-MsolUser -RemoveFromRecycleBin -UserPrincipalName 'jondoe_contoso.com#EXT#@yourdomaint.onmicrosoft.com'

      Nota Substituir jondoe_contoso.com#Ext#@yourdomain.onmicrosoft.com com o utilizador específico do cenário.

Limpar a cache do browser

SharePoint Online utiliza colocação em cache do browser em vários cenários, incluindo no seleccionador de pessoas. Mesmo que um utilizador tiver sido completamente removido do sistema, ele ou ela possa permanecer ainda na cache do browser. Limpar a cache do browser resolve este problema. Para efectuar este procedimento para o Internet Explorer, siga os passos no seguinte Web site da Microsoft: Quando limpar a cache, certifique-se de que também seleccione a opção de Cookies e dados de Web site .

Voltar a convidar utilizador externo

Depois de seguir estes passos, convide novamente ao utilizador externo para o site utilizando o endereço de correio electrónico pretendido. Para se certificar de que o utilizador final aceita com o endereço de correio electrónico adequado, é um procedimento recomendado de copiar a hiperligação no convite e, em seguida, colá-lo para uma sessão de Navegação InPrivate. Isto torna-se de que as credenciais em cache são utilizadas para aceitar o convite.
MAIS INFORMAÇÕES
Um convite do utilizador externo não requer que ser aceites pelo endereço de correio electrónico para o qual foi pela primeira vez enviada. É um convite único. Se outro utilizador aceita o convite, ou se o utilizador aceita o convite inicia sessão utilizando uma conta que não o endereço de correio electrónico para o qual o convite foi enviado, poderá encontrar uma mensagem de acesso negado.

Por exemplo, um utilizador tem sessão iniciado no através de um browser, utilizando uma conta Microsoft e o utilizador recebe um convite de correio electrónico para a conta do utilizador utilizador externo na aplicação de correio electrónico do utilizador. Em seguida, o utilizador clica na hiperligação para a aceitar o convite. No entanto, com base nos cookies do browser do utilizador, o utilizador acidentalmente aceitar o convite utilizando a identidade incorrecta.

Quando o utilizador inicia sessão para o recurso utilizando a conta do utilizador utilizador externo, o utilizador recebe o erro que o utilizador não for localizado no directório.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3026478 - Última Revisão: 08/13/2015 14:16:00 - Revisão: 5.0

Microsoft Office SharePoint Online

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