Resolver problemas com o botão do rato ou as definições de deslocamento

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Sintomas
Depois de tentar alterar as definições de deslocamento para qualquer um dos dispositivos de rato Microsoft listados na secção "Aplica-se a" ou botão, poderá detectar um dos seguintes problemas:
  • Todas as atribuições de botão são repostas as predefinições.
  • Não é possível alterar as atribuições de botão para o dispositivo apontador.
  • Comandos de atribuição de botão no software do IntelliPoint não estão disponíveis ("desactivado").
  • Deslocamento é demasiado lento ou demasiado rápido de aplicações específicas.
  • Recebe a seguinte mensagem de erro:
    Algumas definições do rato poderão não funcionar até ligar um rato Microsoft a uma porta USB no computador ou configurar um rato da Microsoft que utiliza a tecnologia Bluetooth
Causa
Isto pode dever-se a qualquer uma das seguintes razões:
  • Rato incorrecto está seleccionado no IntelliPoint software.
  • Conflitos com outros (não Microsoft) rato ou o software do ponteiro,
  • Problema com o IntelliPoint software ou os controladores.
  • Aplicação não reconhece correctamente mensagens de deslocamento do rato.
Resolução
Para resolver este problema, visite primeiro o seguinte Web site para transferir e instalar o software mais recente do IntelliPoint: Se isso não resolver o problema, tente os seguintes métodos.

Método 1: Seleccionar o rato Microsoft correcto e ligar a uma porta USB

Os separadores de software do IntelliPoint que são apresentados dependem do rato que está ligado. Por exemplo, o separador sem fios é apresentado apenas se estiver a utilizar um rato sem fios.
  1. Se não for apresentado um separador de software do IntelliPoint que é adequado para o rato, certifique-se de que tem o rato correcto seleccionado no separador de botões .
  2. Depois de alterar a selecção de rato, feche o painel de controlo do IntelliPoint e, em seguida, abra-o novamente.
  3. Tente ligar o USB com o rato ou o receptor para uma porta USB diferente e, em seguida, verifique o comportamento. Tentando o receptor de portas diferentes, pode eliminar quaisquer problemas relacionados com a porta.
    Nota Ignorar qualquer replicadores de porta, concentradores USB, comutadores KVM e assim sucessivamente e ligar o receptor directamente para as portas.
  4. Certifique-se de que o nome do dispositivo ligado é o mesmo que o rato que estiver a utilizar.

Método 2: Desinstale qualquer software de rato em conflito

Se tiver outro software de rato que está instalado, por exemplo, o software do Logitech ou touchpad, esse software poderá entrar em conflito com o rato. Para desinstalar o software que pode entrar em conflito, siga estes passos:
  1. Se tiver um computador com o Windows 7 ou Windows Vista, abra o item programas e funcionalidades no Painel de controlo. Para tal, clique em Iniciarbotão Iniciar, tipo appwiz. cpl na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

    Se tiver um computador baseado no Windows XP, abra o item Adicionar ou remover programas no Painel de controlo. Para tal, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo appwiz. cple, em seguida, clique em OK.
  2. Siga as instruções para remover o software e, em seguida, reinicie o computador.
Nota Se estiver a utilizar um computador portátil, instale o controlador mais recente do touchpad do Web site do fabricante. Para obter ajuda, contacte o fabricante. Para o fabricante de informações de contacto, visite o seguinte Web site da Microsoft:Se o problema persistir, avance para o método seguinte.

Método 3: Efectuar um "arranque limpo" e, em seguida, reinstale o software IntelliPoint

Passo 1: Reiniciar o computador utilizando um arranque limpo

Quando inicia o Microsoft Windows, pode iniciar outro software juntamente com o sistema operativo. Estes programas podem incluir programas antivírus e de sistema que possam interferir com o rato. Quando efectuar um arranque limpo antes de iniciar o programa de configuração, impedir que estes programas iniciem automaticamente.
Para mais informationP1, faça clique sobre o numberP2 de artigo seguinte para visualizar o articleP2 na Microsoft Knowledge Base:
P3 P4

Para mais informações sobre como efectuar um arranque limpo, clique dos números de artigo seguintes, conforme for adequado à sua versão do Windows:
310353 Como configurar o Windows XP seja iniciado num Estado de "arranque limpo"
929135 Como resolver um problema executando um arranque limpo no Windows Vista ou no Windows 7

Passo 2: Remover e reinstalar o software IntelliPoint

  1. Ver a lista de programas que estão instalados no computador. Para ver a lista de programas que estão instalados num computador Windows 7 ou Windows Vista, abra o item programas e funcionalidades no painel de controlo. Para tal, clique em IniciarBotão Iniciar, tipo appwiz. cplna caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

    Para ver a lista de programas que estão instalados num computador baseado no Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo appwiz. cple, em seguida, clique em OK.
  2. Remova o Microsoft IntelliPoint. Para efectuar este procedimento no Windows Vista, clique em Microsoft IntelliPointe, em seguida, clique em Desinstalar/Alterar.

    Permissão de controlo de conta de utilizador Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar. Clique em Sim para confirmar que pretende remover o programa.

    Para remover o IntelliPoint a partir de um computador baseado no Windows XP, clique em Microsoft IntelliPoint, clique emAdicionar/remover, clique em Concluire, em seguida, clique emOK.
  3. Reinicie o thecomputer.
  4. Reinstale o software IntelliPoint.
Se este método não resolver o problema, siga estes passos.

Nota Dado existirem várias versões do Microsoft Windows, os seguintes passos podem ser diferentes no seu computador. Se forem, consulte a documentação do produto para concluir estes passos.

Windows Vista ou o Windows 7

  1. Clique em Iniciarbotão Iniciar, tipo devmgmt. msc na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

    Permissão de controlo de conta de utilizador Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.
  2. Faça duplo clique em ratos e outros pointingdevices.
  3. Com o botão direito do rato e thenclick Propriedades.
  4. No separador controlador , clique em Actualizar controlador.
  5. Siga as instruções no ecrã para concluir o assistente.

Windows XP

  1. Clique em Iniciar, aponte paraDefiniçõese, em seguida, clique em Painel de controlo.
  2. Faça duplo clique no sistema, clique no separadorHardware e, em seguida, clique em elaborou.
  3. Faça duplo clique no ramo ratos e outros pointingdevices para expandi-lo.
  4. Com o botão direito rato e thenclick Propriedades.
  5. No separador controlador , clique em Actualizar controlador.
  6. Em dialogbox Assistente , clique em seguinte.
  7. Clique em apresentar uma lista da knowndriverse, em seguida, clique em seguinte.
  8. Seleccione o rato e, em seguida, clique em seguinte.
  9. Clique em seguinte para confirmar a haveselected o controlador correcto.
  10. Clique em Concluir para concluir a installationof o novo controlador.
Para mais informações sobre como resolver problemas de dispositivos de rato no Windows Vista ou Windows 7, siga as instruções do "resolver USB problemas de dispositivos" tópico na ajuda do Windows e suporte. Para visualizar o tópico, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar<b00> </b00> Botão Iniciare, em seguida, clique em Ajuda e suporte.
  2. Na caixa Procurar na ajuda , escreva Resolução de problemas do dispositivo USBe, em seguida, clique em Procurar na ajuda.
  3. Clique no tópico adequado.
Se o problema persistir, visite o seguinte Web site para transferir e instalar o software mais recente do IntelliPoint:

Método 4: Iniciar serviço HID

Para iniciar o serviço dispositivo de Interface Humana (HID), siga estes passos:
  1. Abrir snap-in da consola Microsoft Management Console (MMC) para serviços. Para tal, siga os passos para a sua versão do sistema operativo.
    • Windows Vista ou o Windows 7

      Clique em Iniciar Botão Iniciar, tipo Services. msc na caixa Iniciar procurae, em seguida, prima ENTER.

      Permissão de controlo de conta de utilizador Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.
    • Windows XP

      Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Services. mscAbrir na caixa e, em seguida, clique em OK.
  2. Abra o serviço HID. Para tal, siga os passos para a sua versão do sistema operativo.
    • Windows Vista ou o Windows 7

      Na lista de serviços no painel de detalhes, faça duplo clique sobre o Acesso de dispositivo de Interface Humana.
    • Windows XP

      Na lista de serviços no painel de detalhes, faça duplo clique no Serviço de introdução do TabletPC HID.
  3. Certifique-se de que o valor de Tipo de arranque está definido para Automático.
Se receber um erro quando inicia o serviço HID, clique na hiperligação seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
932875 Resolver chaves de controlo de Volume ou as teclas de atalho não funcionar em teclados Microsoft

Método 5: Determine se é específico da aplicação

Com dispositivos de rato "alta resolução" mais recentes, algumas aplicações podem interpretar correctamente mensagens de deslocamento parciais. Quando as rodas de baixa resolução desloca para cima e para baixo, o driver de rato envia uma amplitude de deslocamento de 120 para cada escala da roda para cima e 120 para cada escala para baixo. De acordo com a documentação oficial, um valor de deslocamento de 120 (ou-120) indica uma linha de deslocamento. Se a aplicação recebe menos do que uma linha completa,-deve deslocar-se parte de uma linha (que é o que fazer o Microsoft Word e outras aplicações) ou se tal não for possível, guardar o valor até atingir um total de 120 (que é o que faz o bloco de notas). Dispositivos de rato Microsoft mais recentes são concebidos para fornecer uma experiência optimizada de deslocamento, para que as rodas são uma resolução superior e enviar que deslocar quatro vezes como muitos eventos, mas a um quarto da amplitude. Por isso em vez de 120, enviam 30 (ou em vez de-120 quando percorre novamente, enviam -30). Este procedimento deverá resultar deslocar-se à mesma velocidade, basta mais suavemente.

Algumas aplicações poderão não processar esta correctamente.

Por exemplo, podem ignorar os eventos de deslocamento parcial, ou poderão interpretar um evento parcial (30) como uma linha completa (120). Foram instâncias de algumas aplicações que efectivamente combinam ambos estes comportamentos incorrectos. Por exemplo, algumas aplicações podem ignorar os eventos parciais positivos e negativos eventos parciais equiparar a uma linha completa, o que poderá resultar num deslocamento lenta avançar e rápida de deslocamento para trás.

Para testar se este é um problema específico da aplicação, compare o comportamento nessa aplicação às obras como deslocamento no bloco de notas ou no Microsoft Word.

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

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ID do Artigo: 303091 - Última Revisão: 10/29/2015 00:06:00 - Revisão: 17.0

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