Como utilizar o gravador de passos do problema no Office 365 Dedicated/ITAR

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática… erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 3035258
Sumário
Este artigo descreve como utilizar o gravador de passos de problema (PSR) para capturar automaticamente passos num computador. Estes passos incluem uma imagem do ecrã durante a cada clique e uma descrição das áreas clicadas. Pode utilizar a ferramenta para guardar as acções executadas, tais como passos para reprodução, que possam ser fornecidas para o suporte técnico do Microsoft Office 365 Dedicated/ITAR para resolver ou diagnosticar um problema.

Importante

  • Estas instruções aplicam-se para o Windows 7 e versões posteriores.
  • Passos gravados não capturam tudo o que está escrito durante a gravação. Se a entrada de cliente é importante recriar o problema, pode utilizar a funcionalidade de comentário que é descrita mais adiante neste artigo para estes tipos de detalhes de registo.
  • Alguns programas não podem ser capturados com precisão ou poderão não fornecer detalhes úteis para a Microsoft Support.
  • Se youuse um computador que não com o Windows, em vez disso, a fornecer o capturas de ecrã.
Mais Informação
As seguintes instruções explicam como utilizar a ferramenta de vqprd. Para instalar e aceder vqprd, clique em Iniciar, tipo vqprd em Iniciar procura e, em seguida, clique psr.exe nos resultados da procura.

Para gravar e guardar os passos no computador
  1. Clique em Iniciar o registo. Execute os passos no computador para reproduzir o problema. Pode interromper a gravação em qualquer altura e retomá-la mais tarde.
  2. Clique em Parar o registo.
  3. Na caixa de diálogo Guardar como , escreva um nome para o ficheiro e, em seguida, clique em Guardar.

    Nota O ficheiro é guardado como um ficheiro comprimido que utiliza a extensão de nome de ficheiro. zip.
Para ver a gravação, abra o ficheiro comprimido que acabou de guardar e, em seguida, faça duplo clique sobre o ficheiro. O ficheiro abre no browser.


Para anotar os passos do problema
  1. Clique em Iniciar o registo.
  2. Quando pretender adicionar um comentário, clique em Adicionar comentário.
  3. Utilize o rato para realçar a parte do ecrã que pretende comentar sobre, escreva o texto na caixa Realçar problema e comentar e, em seguida, clique em OK.
  4. Clique em Parar o registo.
  5. Na caixa de diálogo Guardar como , escreva um nome para o ficheiro e, em seguida, clique em Guardar.
Para ver a gravação, abra o ficheiro comprimido que acabou de guardar e, em seguida, faça duplo clique sobre o ficheiro. O ficheiro abre no browser.


Para ajustar as definições


Quando ajusta as definições para os vqprd, as definições são guardadas para apenas a sessão actual. Depois de fechar e reabrir vqprd, o programa devolve as definições normais.

  1. Clique na seta para baixo da ajuda e, em seguida, clique em Definições.
  2. Altere qualquer uma das seguintes definições para os vqprd:

    • Localização de saída: Se não quiser ser solicitado a guardar um ficheiro após a gravação, clique no botãoProcurar para definir um nome de ficheiro de saída predefinido.
    • Activar captura de ecrã: Se não pretender que as capturas de ecrã com as indicações de clique, seleccionenão. Isto pode ser uma consideração se tirar capturas de ecrã de um programa que contém informações pessoais, como extractos bancários, e, se partilhar essas capturas de ecrã com outra pessoa.
    • Número de ecrã recente captura para armazenar: O número predefinido de capturas de ecrã guardado é 25. Pode aumentar ou diminuir este valor. VQPRD regista apenas até através de setnumber de capturas de ecrã. Por exemplo, se esta definição de opção é 25 mas tome 30 ecrãs durante uma gravação, as primeiros capturas de cinco ecrã serão substituídas.

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3035258 - Última Revisão: 07/14/2016 12:52:00 - Revisão: 1.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 kbmt KB3035258 KbMtpt
Comentários