Erro "o computador não é possível ligar ao computador remoto" porque o serviço de Gateway de RD freezes no Windows Server R2 de 2012

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Este artigo descreve um problema que ocorre se tentar aceder ao servidor de serviços de ambiente de trabalho remoto (RDS) através do serviço de Gateway de ambiente de trabalho remoto (Gateway de RD) no Windows Server R2 de 2012. Uma correcção está disponível para resolver este problema. A correcção tem um pré-requisito.
Sintomas
Quando este problema ocorre, recebe a seguinte mensagem de erro que impede o acesso ao servidor de serviços de ambiente de trabalho remoto (RDS):

O computador não consegue ligar ao computador remoto porque o servidor de Gateway de ambiente de trabalho remoto está temporariamente indisponível. Tente restabelecer ligação mais tarde ou contacte o administrador da rede para obter assistência.

Além disso, tem de reiniciar o serviço de Gateway de RD para recuperar o acesso.

Também poderá reparar que o processo de svchost.exe de Gateway de serviços de Terminal (TSGateway) está a demorar demasiado tempo de CPU.

Informações sobre correção

Importante Não instale um language pack depois de instalar esta correcção. Se o fizer, as alterações específicas do idioma da correcção não serão aplicadas e terá de reinstalar a correcção. Para mais informações, consulte Adicionar language packs para Windows.

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de Correção Disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta secção não for apresentado, submeta um pedido de suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter Conjunto de actualizações de Abril de 2014 para Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado no Windows Server R2 de 2012.

Informações de registo

Para utilizar a correção neste pacote, não é necessário efetuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Informações de ficheiro do Windows Server R2 de 2012 e notas

Importante Windows 8.1 hotfixes e correcções do Windows Server 2012 R2 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn), e ramo de serviço (LDR, GDR) pode ser identificado examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
    VersãoProdutoMarcoRamo de serviço
    6.3.960 0.17xxxWindows Server 2012 R2RTMGDR
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado na secção "Informações sobre ficheiros adicionais". MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows Server R2 de 2012
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Aaedge.dll6.3.9600.17728702,976.13-Mar-201503:20x64
Aaedge.MOFNão aplicável1,26818-Jun-201314:41Não aplicável
Aatspp.dll6.3.9600.17728102,40013-Mar-201503:32x64
Aatspp.MOFNão aplicável1,27118-Jun-201314:41Não aplicável
RAP.XMLNão aplicável89518-Jun-201314:41Não aplicável
Tsgateway.XMLNão aplicável42918-Jun-201314:41Não aplicável
Tsgclean.exe6.3.9600.17728390,65613-Mar-201503:12x64
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msNão aplicável2,91013-Mar-201505:17Não aplicável

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows Server R2 de 2012
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server R2 de 2012
Propriedade de ficheiroValor
Nome do ficheiroAmd64_719b04b37cff413374a3f18664df9f16_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_82c53a3d51ed3ca1.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro711
Data (UTC)13-Mar-2015
Hora (UTC)23:09
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_2f0da4f4a07821f9.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro111,455
Data (UTC)13-Mar-2015
Hora (UTC)05:38
PlataformaNão aplicável
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Consulte o terminologia que a Microsoft utiliza para descrever atualizações de software.

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3042843 - Última Revisão: 11/12/2015 19:47:00 - Revisão: 2.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation

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