Como resolver problemas de início de sessão com autenticação moderna do Office quando utiliza o AD FS

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INTRODUÇÃO
Este artigo contém informações sobre como resolver problemas que afectam a capacidade de iniciar sessão em aplicações de 2016 do Microsoft Office e aplicações do Microsoft Office 2013 que estão activadas para autenticação moderna. Este artigo também contém recursos para administradores de TI para relatórios de endereços sobre problemas de serviços de Federação do Active Directory (AD FS) que são específicos para plataformas do Office para Windows.

A tabela seguinte apresenta problemas conhecidos e soluções de recomendado.
ProblemaRecomendação
"Ocorreu um erro. Mensagem contacte o administrador"quando tenta iniciar sessão para uma aplicação de autenticação modernas de 2016 Office ou o Office 2013Para resolver este problema, contacte o administrador e fazer referência ao presente artigo.
Ambiente de trabalho sessão único (SSO) com o AD FS falharPara resolver este problema, contacte o administrador e fazer referência ao presente artigo.
Se tiver um problema que não esteja listado neste artigo, vá para a página wiki Microsoft TechNet. A página de wiki lista outros problemas conhecidos e soluções.
MAIS INFORMAÇÕES

Problema: "Ocorreu um erro. Mensagem contacte o administrador"quando tenta iniciar sessão para uma aplicação de autenticação modernas de 2016 Office ou o Office 2013

Os utilizadores não é possível iniciar sessão se a organização do Office 365 utiliza o AD FS e autenticação baseada em formulários está desactivada no servidor de AD FS. Nesta situação, os utilizadores recebem a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro

Ocorreu um erro. Contacte o administrador para obter mais informações.

Detalhes do erro
  • ID de actividade: 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e
  • Interlocutor: plataforma de identidade do Microsoft Office 365
  • Tempo de erro: <Date> <Time> </Time> </Date>
  • Cookie: activado
  • Cadeia do user agent: Mozilla/5.0 (6.3 do Windows NT; WOW64)
    AppleWebKit/537.36 (KHTML, tal como Gecko)
    Chrome/38.0.2125.111 Safari/537.36
Em determinadas configurações de AD FS, o administrador poderá não ter autenticação baseada em formulários activada no servidor de AD FS. Isto impede que os clientes do Windows que estiverem a executar o Office do registo no, em conformidade com o processo de autenticação.

Para resolver este problema, configure o AD FS para utilizar a autenticação baseada em formulários como o formato secundário de autenticação. Para tal, siga os passos apropriados para a versão que utilizar.

Nota Os métodos de autenticação actualmente configurado podem permanecer inalterados. Por exemplo, se a autenticação integrada do Windows estiver configurada como método de autenticação principal, este pode permanecer configurado desta forma.
Se utilizar o AD FS 2.0
Active a autenticação baseada em formulários, utilizando os passos no seguinte tópico Microsoft TechNet:
Se utilizar o AD FS no Windows Server R2 de 2012
Siga estes passos:
  1. No Gestor de servidor no suporte de AD FS 3.0 server, clique em Ferramentase, em seguida, clique em Gestão do AD FS.
  2. No snap-in AD FS, clique em Políticas de autenticação.
  3. Na secção Principal de autenticação , clique em Editar junto a as definições globais.
  4. Na caixa de diálogo Editar política de autenticação Global , clique no separador principal .
  5. Nas secções Intranet e Extranet , seleccione a caixa de verificação de Autenticação de formulários .

    Captura de ecrã da caixa de diálogo Editar política de autenticação Global, mostrando as caixas de verificação de autenticação de formulários

Problema: Ambiente de trabalho sessão único (SSO) com o AD FS falhar

SSO ambiente de trabalho é o processo que é utilizado para obter um início de sessão no Office 365 recursos através do AD FS de um computador associado ao domínio que esteja dentro de uma rede de empresa. Quando o ambiente de trabalho SSO falha, os utilizadores poderão não ser possível activar o Office 365 ProPlus ou utilizadores poderão ser solicitados para início de sessão baseada em formulários, mesmo que estejam a utilizar o domínio associado-computadores a partir de dentro da rede de empresa.

Autenticação moderna (ADAL) com o ponto final de /adfs/services/trust/13/windowstransportde requiresthe o AD FS estar activado.

Para activar o ponto final, execute o seguinte comando do Windows PowerShell no servidor de AD FS:
Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath "/adfs/services/trust/13/windowstransport"
REFERÊNCIAS
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3052203 - Última Revisão: 09/18/2015 15:27:00 - Revisão: 6.0

Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Azure Active Directory

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