Falha do serviço de acesso de cliente de RPC e 4999 de evento é registado no Exchange Server 2013

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Sintomas
Quando determinadas mensagens de correio electrónico são acedidas utilizando o Microsoft Outlook no modo online, o serviço de acesso de cliente de RPC falha ou é reiniciado inesperadamente. Quando isto ocorre, os seguintes erros são registados no registo de eventos.

Nota Por vezes, o serviço não falha mesmo que ainda é registada uma entrada para o evento.

Nome do registo: aplicação
Origem: MSExchange comum
Data: [hora de ocorrência]
ID do evento: 4999
Categoria de tarefa: geral
Nível: erro
Palavras-chave: clássico
Utilizador: n/d
Computador: [NomeComputador]
Descrição:
Relatório Watson prestes a ser enviado para id de processo: 1852, com parâmetros: E12IIS, c-d-e-AMD64, 15.00.1076.009, M.E.RpcClientAccess.Service, desconhecido, M.E.D.T.I.F.F.TextStore.AddText, System.IndexOutOfRangeException, 5453, desconhecido.
ErrorReportingEnabled: Falso

O seguinte é registado nos registos de RCA que são guardados na seguinte localização:

C:\Programas\Microsoft Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\RPC acesso de cliente

2015-04-23T19:05:35.961Z,3,603,/o=<id>/ou=exchange administrative group(fydibohf23spdlt)/cn=recipients/cn=5dd9b1444df54688b0d2367fbc5e47aa-crashmbx,,OUTLOOK.EXE,15.0.4711.1000,Classic,,,,ncacn_http,Client=MSExchangeRPC,,,,fault,00:00:00.2970000,,"Watson: [IndexOutOfRangeException] Index was outside the bounds of the array. at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.TextStore.AddText(TextRunType runType, Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.AddMarkupText(Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.OutputEncapsulatedMarkup() at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.Process(HtmlTokenId tokenId) at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressCommon.ReadMoreData() at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressConverter.Run() at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.BodyReadStream.<>c__DisplayClassb.<Read>b__a() at M.E.D.S.ConvertUtils.<>c__DisplayClass1`1.&lt;CallCtsWithReturnValue>b__0() at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCts(Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCall ctsCall) at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCtsWithReturnValue[T](Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCallWithReturnValue`1 ctsCall) at M.E.D.S.BodyReadStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.Util.StreamHandler.CopyStreamData(Stream readStream, Stream writeStream, Nullable`1 numBytes, Int32 t",,,.in,
Causa
O problema é provocado por um erro de lógica que ocorre na classe TextConverterquando TextConverter executa uma operação de cópia de memória intermédia.
Como contornar
Para contornar este problema, identifique a caixa de correio que provocou o serviço de stopby, utilizando os registos RCA. Em seguida, recomendamos que tenha a caixa de correio utilizador changetheir Outlook definição de modo online para o modo em cache.

Além disso, certifique-se de que o utilizador não copiar ou mover mensagens de correio electrónico específicas para um. pst ou pasta local, quer directamente quer através da utilização de uma regra do Outlook. Para determinar a mensagem que está a causar o problema, copie ou mova todas as mensagens para um ficheiro. pst ao mesmo tempo. A mensagem que não é possível moveis a um thatis a causar o problema. Este problemcauses uma perda de serviço de acesso de cliente de perda ou causestheRPC conectividade a falha.
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

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Propriedades

ID do Artigo: 3061079 - Última Revisão: 08/12/2015 01:59:00 - Revisão: 2.0

Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise

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