O que fazer quando um servidor SMB do Windows está a responder

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Este artigo explica o motivo pelo qual um servidor de Windows Server Message Block (SMB) deixa de responder e como resolver o problema. Estas orientações aplica-se a todas as versões do Windows Server.

Sintomas
Quando \ \nome do servidor\share não funcionar, o que fazer em seguida?
Causa
Tráfego SMB é processado no kernel do através do controlador de Srv2.sys (smb2) e o controlador de SRV. sys (smb1). Para um servidor de ficheiros que não respondem, que pode ser pingable mas não responde ao nível do SMB, a causa subjacente é frequentemente que estes dois controladores são bloqueados temporariamente ou permanentemente. Os dados necessários para analisar estes threads de kernel mais facilmente são obtidos pela imposição de informação de memória kernel (falha de sistema ou erro fatal) do servidor.

Becauseobtaining uma informação de memória da caixa é um passo de resolução de problemas extremo, deve certificar-se de que concluiu todos os outros passos de resolução de problemas adequados pela primeira vez. A fluxograma seguinte explica o que deve fazer antes da caixa de dumping.

Fluxograma de resolução de problemas

Resolução
Ao examinar o ficheiro de informação de memória através de ferramentas de depuração para Windows (WinDbg), deve ser capaz de determinar se existem threads bloqueados kernel (SRV. sys e ou srv2.sys) e a equipa de depuração na Microsoft irão ajudar a investigar que. Este artigo será actualizado quando está disponível uma resolução.
Mais Informação
Para obter informações detalhadas sobre como um kernel de falha de sistema, consulteComo gerar um kernel ou de um ficheiro de informação completa de memória no Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2.

Para testar o nosso site de análise automatizados Memory. dmp, que pode identificar a maioria das correcções do Microsoft para falhas e erros fatais, vá para https://home.Diagnostics.support.microsoft.com/SelfHelp?knowledgebaseArticleFilter=2027760.

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Propriedades

ID do Artigo: 3061415 - Última Revisão: 12/03/2015 19:06:00 - Revisão: 1.0

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