Novos utilizadores do Office 365 não estão aprovisionados para Skype para negócios Online

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PROBLEMA
Auser é criado no Office 365 e fornecida uma licença que inclui o Skype para negócios Online (anteriormente Lync Online). No entanto, o utilizador não está aprovisionado conforme esperado para uma Skype para conta de negócio Online. Pode confirmar isto no separadorutilizadoresdo Skype para negócios Online Centro de administração.
SOLUÇÃO
Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Certifique-se de que o utilizador tem um Skype válido para licença de Business Online no portal Office 365 e que o estado de início de sessão do utilizador está definido como permitido.
  2. Depois de atribuir um Skype adequado para licença de Business Online, aguarde cerca de 30 minutos e, em seguida, determine se o utilizador pode iniciar sessão no Skype para negócios Online através de qualquer Lync 2013 ou Skype para o cliente de negócio.
  3. Considerando que o serviço demora normalmente menos de 30 minutos para aprovisionar um utilizador, por vezes pode demorar até 24 horas para totalmente aprovisionar um utilizador para todos os serviços no Office 365.Therefore, aguarde 24 horas antes de comunicar o problema.
  4. São a sincronização de uma organização do Active Directory no local e era o atributo demsRTCSIP-PrimaryUserAddressdo utilizador já preenchido através de um domínio de protocolo de início de sessão (SIP) que não tiver sido verificado pelo Office 365? Nesta situação, o utilizador não vai ser aprovisionado Skype para negócios Online. Se o problema persistir, submeta um pedido de serviço de suporte.
MAIS INFORMAÇÕES
Este problema poderá ocorrer se um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • O utilizador não tem um Skype para licença de Business Online.
  • Passado tempo não suficiente para permitir que o para a replicação do Active Directory do Microsoft Azure Skype para negócios Online.
  • Existe um conflito com o endereço do utilizador SIP.
  • O utilizador está numa localização que restringe a utilização de mensagens instantânea. Por conseguinte, o utilizador não está aprovisionado para Skype para negócios Online.
  • Existem problemas de aprovisionamento no Active Directory no local.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

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Propriedades

ID do Artigo: 3063407 - Última Revisão: 07/07/2015 02:23:00 - Revisão: 2.0

Skype for Business Online

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