O computador não consegue entrar em modo de suspensão ou de hibernação se a protecção de ecrã baseada em Direct3D estiver a ser executada

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

Este artigo foi publicado anteriormente em PT306676
Este artigo foi arquivado. Este artigo é oferecido "tal como está" e deixará de ser actualizado.
Sintomas
Se Flor 3D, Objectos voadores 3D, Tubos 3D, Texto 3D ou outra protecção de ecrã baseada em Direct3D estiver a ser executada no Windows XP, o computador poderá não conseguir entrar em modo de suspensão ou de hibernação através do temporizador nas propriedades de Gestão de energia.

Este problema não depende da placa gráfica.
Resolução
Para resolver este problema, obtenha o Service Pack mais recente para o Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
322389 Como obter o Service Pack mais recente do Windows XP
O ficheiro que se segue está disponível para transferência a partir do Centro de transferências da Microsoft (Microsoft Download Center):
Data de edição: 11 de Abril de 2002

Para obter informações adicionais sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
119591 How to Obtain Microsoft Support Files from Online Services
A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, disponível na data de publicação do ficheiro. O ficheiro é guardado em servidores protegidos que impedem alterações não autorizadas ao ficheiro.

A versão portuguesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (estes ou posteriores) que são listados na tabela que se segue. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato da hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Quando visualiza as informações do ficheiro, estas são convertidas para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário na ferramenta Data e hora no Painel de controlo.
    Data         Hora     Versão      Tamanho   Nome do ficheiro   ------------------------------------------------------------   21-Fev-2002  11:52  5.1.2600.29  1.181.184  D3d8.dll            21-Fev-2002  11:52  5.1.2600.29    252.416  Ddraw.dll           21-Fev-2002  11:52  5.1.2600.29    321.536  Logon.scr   21-Fev-2002  11:52  5.1.2600.29      8.192  Scrnsave.scr   21-Fev-2002  11:52  5.1.2600.29    671.744  Ss3dfo.scr   21-Fev-2002  11:52  5.1.2600.29     18.944  Ssbezier.scr   21-Fev-2002  11:52  5.1.2600.29    364.544  Ssflwbox.scr   21-Fev-2002  11:52  5.1.2600.29     19.456  Ssmarque.scr   21-Fev-2002  11:52  5.1.2600.29     17.408  Ssmyst.scr   21-Fev-2002  11:52  5.1.2600.29    569.344  Sspipes.scr   21-Fev-2002  11:52  5.1.2600.29     13.824  Ssstars.scr   21-Fev-2002  11:52  5.1.2600.29    643.072  Sstext3d.scr   21-Fev-2002  11:52  5.1.2600.29  1.671.168  Win32k.sys   21-Fev-2002  11:52  5.1.2600.29    432.128  Winlogon.exe      

Como contornar
Para resolver este problema, utilize uma outra protecção de ecrã para que o computador consiga entrar em modo de suspensão ou de hibernação.
Ponto Da Situação
A Microsoft confirma que este problema ocorre nos produtos referidos na secção "A informação contida neste artigo aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows XP Service Pack 1.
Mais Informação
A ACPI (Advanced Configuration and Power Interface) coloca o computador em modo de suspensão apenas depois de a CPU ter estado inactiva durante o período de tempo especificado. Quando uma protecção de ecrã 3D é iniciada, a CPU deixa de estar inactiva e o temporizador da ACPI para o modo de suspensão é reposto.

Depois de aplicar a correcção, o sistema pára a protecção de ecrã 3D quando o monitor é desligado. Deste modo, a CPU do sistema é considerada como estando inactiva para que, mais tarde, o sistema possa entrar em modo de suspensão. Pode verificar os seguintes sintomas depois de instalar a correcção:
  • O temporizador de Gestão de energia para o modo de suspensão é reposto depois de o monitor se desligar.
  • Quando pré-visualiza uma protecção de ecrã 3D, o sistema não entra directamente em modo de suspensão. Em vez disso, o sistema é activado a partir da pré-visualização e, em seguida, entra em modo de suspensão depois de esgotado o tempo limite.
  • Se definiu o monitor para se desligar e a protecção de ecrã ser iniciada ao mesmo tempo, o computador poderá não entrar nos modos de suspensão ou de hibernação.
kbShell 5.01.2600.0029
Propriedades

ID do Artigo: 306676 - Última Revisão: 12/06/2015 05:05:36 - Revisão: 4.0

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
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