O Windows XP deixa de responder durante o encerramento

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Sintomas
Quando encerra o computador baseado no Microsoft Windows XP, o Windows poderá deixar de responder de forma intermitente (não reagir) e o utilizador recebe a seguinte mensagem:
A guardar as suas definições
Durante este período, poderá conseguir mover o ponteiro do rato, mas o computador poderá não responder quando prime CTRL+ALT+DEL.
Causa
Este problema poderá ocorrer caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Tem o suporte para idiomas do leste asiático instalado no computador baseado no Windows XP e o IME (Input Method Editor) seleccionado como o idioma de teclado predefinido.
  • Tem o ecrã de boas-vindas activado.
Resolução
Para resolver este problema, obtenha o Service Pack mais recente do Microsoft Windows XP. Para obter mais informações sobre este procedimento, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
322389 Como obter o Service Pack mais recente do Windows XP
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows XP Service Pack 1.
Propriedades

ID do Artigo: 307274 - Última Revisão: 12/06/2015 05:21:40 - Revisão: 5.2

  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • kbnosurvey kbarchive kbhotfixserver kbqfe kbdownload kbwindowsupdate kbbug kbfix kbshell kbwinxpsp1fix KB307274
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