Após a migração do Office 365. o, o Outlook não estabelecer ligação ou serviços web não funcionam

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Sintomas
Depois da caixa de correio é migrada para o Office 365, poderá detectar os seguintes problemas:
  • O Outlook não consegue ligar ao Exchange Server.
  • Não é possível utilizar funcionalidades tais como fora do escritório, a disponibilidade de reunião, sugestões de correio, o arquivo online ou qualquer outra web services funcionalidade que depende a detecção automática.
  • Recebe a seguinte mensagem de erro quando abrir o Outlook:

    O Outlook não consegue iniciar sessão. Certifique-se de que está ligado à rede e estiver a utilizar o nome correcto do servidor e a caixa de correio. O serviço de informações Microsoft Exchange no seu perfil faltam informações necessárias. Modificar o seu perfil para se certificar de que está a utilizar o serviço de informações Microsoft Exchange correcto.

Causa
Este problema ocorre quando o nome do servidor de detecção automática de pré-migração é colocado em cache no perfil do Outlook no registo.
Resolução
Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1:ExcludeLastKnownGoodUrl de utilização para impedir que o Outlook de utilizar o URL de detecção automática de boa de conhecidos última

Configure uma das seguintes subchaves de registo da seguinte forma:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
Valor: 1

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
Valor: 1

Notaa x.0Marcador de posição representa a versão do Office (16,0= Office 2016,15.0= Office 2013).

Nota Quando o valor de ExcludeLastKnownGoodUrl está definido como 1, o Outlook utilizado da última conhecida URL de detecção automática a trabalhar.


Método 2:Criar um novo perfil do Outlook
  1. Saia do Outlook.
  2. No painel de controlo, clique ou duplo clique em correio.

    Nota Para localizar o item de correio , abra o painel de controlo e, em seguida, na caixa de procura na parte superior da janela, escreva correio. No painel de controlo no Windows XP, escreva correio na caixa endereço .

  3. Clique em Mostrar perfis.
  4. Clique em Adicionar.
  5. Escreva um nome para o perfil e, em seguida, clique em OK.
  6. Siga o Assistente de adição de conta para adicionar a sua conta de correio electrónico. Quando tiver terminado, clique em Concluir.
  7. Em série, certifique-se de que a opção utilizar sempre este perfil está seleccionada e, em seguida, seleccione o novo nome do perfil da lista.

    Outlook correio novo perfil

  8. Clique em OK.
Mais Informação
Se preferir, pode utilizar a política de grupo para controlar se o Outlook utiliza a última operação conhecida URL de detecção automática. Para tal, siga estes passos:

  1. Transferi o modelo de política de grupo do Office adequado à sua versão do Office a partir do seguinte Web site da Microsoft:

    Office 2016: Ficheiros de modelo de administração de 2016 do Office (ADMX/ADML) e ferramenta de personalização do Office
    Office 2013: Ficheiros de modelo de administração de 2013 do Office (ADMX/ADML) e ferramenta de personalização do Office

  2. Adicionar o Outlk##. admx e Outlk##ficheiros. adml para o controlador de domínio.

    Nota Para carregar os ficheiros de modelo administrativo, transferir os ficheiros e, em seguida, siga as instruções para "Loading os modelos ADMX" no Utilizar política de grupo para impor as definições do Office 2010. Embora este artigo destina-se Office 2010, as informações de modelos administrativos também se aplica a versões posteriores do Office.

    NotaO ## Marcador de posição representa a versão do Office (16= Office 2016,15 = Office 2013).
  3. Em Configuração do utilizador, expanda Modelos administrativos, expanda a versão do Microsoft Outlook, expanda As definições da contae, em seguida, seleccione o Exchange.
  4. Em troca, localize e, em seguida, faça duplo clique sobre a definição de Desactivar a detecção automática .

    Captura de ecrã de 2016 como do Outlook:

    Desactivar o objecto de política de grupo de detecção automática de 2016 como do Outlook


    Captura de ecrã para Outlook 2013:

    Desactivar a definição de política de grupo de detecção automática

  5. Seleccione activadoe, em seguida, o opções painel, seleccione excluir o último URL boa conhecido.

    Desactivar a definição de política de grupo de detecção automática

  6. Clique em OK.

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3073002 - Última Revisão: 05/02/2016 19:45:00 - Revisão: 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

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