O restauro do sistema poderá falhar com o código de erro 0x8007045b se existe conteúdo encriptado no ponto de restauro

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Sintomas
Considere o seguinte cenário:
  • Está a utilizar a aplicação de correio no Windows 8.1 ou no Windows 8.
  • Pretende utilizar a aplicação de correio para ligar a um servidor de correio do Microsoft Exchange ou Microsoft Office 365. (Para o fazer, tem de aceitar as "A proteger o meu PC" "políticas de segurança que são aplicadas a partir do servidor de correio.)
  • Tomar uma das seguintes acções:
    • Utilizar o programa de restauro do sistema do Windows para criar alguns pontos de restauro.
    • Tente utilizar pontos de restauro que foram criados automaticamente pelo sistema.
  • Tentar restaurar o sistema para um dos pontos de restauro depois de aceitar segurança forçada.
Neste cenário, restauro do sistema poderá falhar e receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte depois do sistema é reiniciado.

O restauro do sistema não foi concluída com êxito. Não foram alteradas as definições e ficheiros de sistema do computador.

Detalhes:

O restauro do sistema não conseguiu extrair o ficheiro.

C:\Users\Nome de utilizador> \AppData\Local\Packages\microsoft.windowscommunicationsapps_8wekyb3d8bbwe\...

Do ponto de restauro.

Ocorreu um erro inesperado durante o restauro do sistema. (0x8007045b)
Causa
Este problema ocorre devido a um problema conhecido no programa de restauro do sistema.

Depois de configurar a aplicação de correio para ligar a um servidor Exchange ou do Office 365 e aceitar as políticas de segurança "Tornar o meu computador mais seguro", alguns ficheiros do perfil de utilizador serão encriptados utilizando o sistema de encriptação de ficheiros (EFS). E esses ficheiros serão incluídos no ponto de restauro se utilizar o restauro do sistema para criar um ponto de restauro. Quando inicia o programa de restauro do sistema para restaurar o sistema, restauro do sistema cria uma tarefa de encerramento para efectuar o trabalho real de restauro. Quando esta tarefa está a ser executada, a maior parte dos serviços do sistema já estão parados. Isto inclui o EFS.

No entanto, se qualquer ficheiro está a ser encriptado pelo EFS no ponto de restauro, o programa de restauro do sistema irá ter de efectuar uma chamada para o serviço EFS para extrair ficheiros deste tipo de ponto de restauro. Mas porque o serviço EFS já está parado e não pode ser reiniciado porque o sistema está a ser encerrado, o processo de restauro falha com o código de erro 0x8007045b. Este código significa ERROR_SHUTDOWN_IN_PROGRESS.
Como contornar
Para contornar este problema, siga estes passos para reiniciar o Windows RE e, em seguida, execute o programa de restauro do sistema.
  1. Abra uma linha de comandos como administrador e, em seguida, execute o seguinte comando:
    /boottore de REAgentC


    Nota Se este comando devolve um "Windows RE está desactivado" erro, execute o seguinte comando para instalá-lo e, em seguida, tente novamente:
    REAgentC /enable
  2. Reinicie o computador. O computador irá reiniciar para o ambiente Windows RE.
  3. No Windows RE, faça clique sobre a resolução de problemas, clique em Opções avançadas, clique em Restauro do sistemae, em seguida, siga a linha de comandos para iniciar o programa de restauro do sistema. Uma vez que o EFS está sempre em execução no Windows RE e uma vez que o restauro do sistema não tem de criar uma tarefa de encerramento para efectuar o trabalho de restauro no Windows RE, este problema específico não ocorrerá no Windows RE.
Para mais informações sobre o comando REAgentC , consulte o seguinte artigo da Microsoft TechNet:
Mais Informação

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Propriedades

ID do Artigo: 3074925 - Última Revisão: 12/04/2015 01:09:00 - Revisão: 2.0

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