Não é possível configurar um perfil do Outlook quando o endereço de correio electrónico é iniciado pelo prefixo "auxiliar" ou "con"

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Sintomas
Um utilizador configura um novo perfil do Microsoft Outlook utilizando um endereço de correio electrónico semelhante à seguinte:

Con.User@xyz.onmicrosoft.com

Nesta situação, é devolvida a seguinte mensagem de erro:

Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do outlook. Não é possível abrir o conjunto de pastas. Erro desconhecido.

A captura de ecrã para a mensagem de erro
Causa
O Outlook utiliza o endereço de correio electrónico como o nome para o ficheiro de dados, tal como con.user@xyz.onmicrosoft.com.ost. No entanto "con" é um do dispositivo de MS-DOS de nomes de controladores. Windows não lhe permite utilizar um nome de controlador de dispositivo do MS-DOS quando criar um ficheiro. Segue-se uma lista de nomes de controladores de dispositivo do MS-DOS:
NomeFunção
CON Teclado e monitor
PRN Dispositivo de lista do sistema, normalmente, uma porta paralela
AUX Dispositivo auxiliar, normalmente, uma porta série
CLOCK$Relógio em tempo real do sistema
NUL Dispositivo de bit balde
R:-Z:As letras de unidade
COM1 Primeira porta de comunicações série
LPT1 Primeira porta de impressora paralela
LPT2 Segunda porta paralela de impressora
LPT3 Terceira porta paralela de impressora
COM2 Segunda porta de comunicações série
COM3 Terceira porta de comunicações série
COM4 Quarta porta de comunicações série

Resolução
Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1: Alterar o endereço de correio electrónico da caixa de correio afectado no lado do servidor
Método 2: Alterar o nome do ficheiro de dados do perfil do Outlook
Para tal, siga estes passos:
  1. Saia do Outlook.
  2. No painel de controlo, abra o item de correio e, em seguida, clique em Contas de correio electrónico.
  3. Clique em Alterare, em seguida, clique em mais definições.
  4. Sobre o Avançadas , clique definições de ficheiro de dados do Outlook.
  5. Seleccione o nome do ficheiro e, em seguida, elimine o ponto (.) após o auxiliar ou con prefixo. Por exemplo, se for o nome do ficheiro Aux.User@fourthcoffee.onmicrosoft.com - aux.user.ost, altere-o para auxuser@fourthcoffee.onmicrosoft.com – aux.user.ost.

  6. Clique em OK.
  7. Quando lhe for pedido para confirmação, clique emSim.

  8. Clique em OK.
  9. Na janela Alterar conta, clique em seguintee, em seguida, clique em Concluir.
Agora o Outlook irá iniciar correctamente.

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Propriedades

ID do Artigo: 3075047 - Última Revisão: 08/26/2015 10:17:00 - Revisão: 2.0

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